“寻找明星员工”——人才管理,其实很简单

　　作者:Sherry Fox, 翻译:陈瑶 - 2009年10月30日

　　今天,企业面临的最大的人力资源管理挑战之一就是高技能人才的招聘和保留。人才管理战略与综合人才管理系统的有机结合可保证企业选用和保留适合企业发展需要的人才。

　　人才管理到底是什么？

　　每当人们提及人才和有才能的人时，我总会联想到那些在音乐和艺术方面才华横溢的人，如：舞台表演艺术家和歌唱家。我的脑海里还会出现“才华横溢出新秀”（Star Search），加拿大版的“超级女生”（Canadian Idol），以及美国版的“美国达人”（Got Talent）等选秀和造星节目。

　　有时，我还会把人才管理与经纪公司和猎头公司关联到一起。但是，人才管理的范畴不只是包括好莱坞的演员试镜或在摩城（Motown）唱片公司的录音室里录制唱片。

　　对于企业而言，人才管理更多是指现有员工的潜能开发和保留，以及吸引和招聘更多高技能的人才。

　　人才管理也可以被理解为人力资本管理（HCM）、人力资源信息系统（HRIS）、或人力资源管理系统（HRMS）。它是每个不断发展的企业都必须了解的管理理念。

　　人才管理这个概念最初是由麦肯锡公司于1997年提出的。从那以后，大量企业都采用了这个概念，以改进员工才能跟踪和管理流程。

　　为什么人才管理如此重要？

　　今天，企业在人力资源（HR）管理方面面临的最大难题就是高技能人才的招聘和保留。《2007年人力发展趋势报告：雇员与盈利率》一文收集并总结了500多位中小型企业高管对这一问题的看法：人才管理是继销售之后企业最为关心的问题。

　　在当今的全球经济中，人是最重要的资源。不管企业是否愿意承认，事实是：选用不同的雇员确实会对他们的利润率产生不同的影响。为了在今天的市场中保持竞争优势，企业必须了解其雇员——他们现在负责哪些任务，有哪些技能，具备什么潜能，企业应如何在未来的业务规划中进行人员部署等。鉴于此，企业须确保人才管理与业务发展战略保持一致。

　　当涉及到人才管理时，人力资源经理必须合理进行工作规划。为了确保这些努力对企业产生积极的影响，人力资源经理须制定和实施一套综合的人才管理战略或计划。

　　一个成功的人才管理计划意味着从战略阶段到实施阶段的无缝衔接，以及把技术高效地应用于实践。

　　企业面临哪两个艰巨的挑战？

　　1.员工招聘和保留

　　如果企业希望招聘和保留“最适合和最出色的”雇员，光靠额外的福利和转会费（signing bonus）是远远不够的。管理人员必须愿意并通过实际行动来帮助员工开发技能，以便他们能胜任更艰巨的任务。对于企业来说，寻找最适合和最出色的雇员是一场高成本的持久战。因此，企业需要采用更有创意的方法才能保留这些员工。

　　这些高技能员工对于企业保持竞争优势至关重要。了解哪些员工在哪些特定的商业领域中可发挥最大的作用可帮助你制定有效的人员部署计划。制定人员部署计划还有助于企业确定员工类型和数量是否合适，以及他们是否具备业务发展所需的技能。

　　2.劳动力全球化

　　全球化已经改变了商业的面貌。为了适应新的环境，大多数企业已经调整了商业模式。但是，在支持全球运营所需的人力资源管理战略、方针、结构和服务等方面，还有很多企业十分落后。为了创造一个真正全球化的雇员体系，企业（特别是那些跨国型企业）必须制定一套可满足全球运营的人才管理战略。

　　为了保持竞争优势以及维持高效和稳定的人员规模，企业还须修改其招聘、保留和人力资源管理战略。这可帮助企业保证劳动力供应，以满足未来的发展要求。

　　因此，为了吸引和保留企业全球发展所需的人才，人才管理战略对于统一企业理念十分重要。

　　哪些应用系统适用于人才管理？

　　现在，你已经更加了解了人才管理的重要性。事实证明，单独实施人才管理战略往往效果不佳，即使是那些最佳的人才管理战略也如此。在执行人才管理战略的同时，企业还须实施应用系统，以实现核心人力资源管理流程的自动化，以及帮助用户轻松访问重要的员工数据。为了控制成本和充分利用企业内部资源，该系统还须把关键的人才管理和人力资本管理流程（如：绩效管理，劳动力规划，技能管理，企业接班人计划，招聘，和资源规划等）整合在一个统一的软件解决方案中。

　　综合人才管理（ITM）

　　综合人才管理（ITM）软件解决方案包括多个应用系统，专为改进企业招聘流程而设计。这些流程包括绩效管理、企业接班人计划和人员规划等。不同软件供应商可支持不同的功能模块。软件供应商还可根据特定的行业需求（如：医疗业、教育业或金融服务业等）定制综合人才管理（ITM）系统。

　　ITM软件解决方案主要以托管方式（SaaS模式）交付，但也可作为on-premises软件（采用传统软件授权费模式）实施。

　　综合人才管理（ITM）软件解决方案有以下几大优点：

• 可作为管理层招聘和保留员工的工具；

• 可用于处理大规模的招聘和员工离职；

• 可把综合的员工数据集成到一个统一的系统中；

• 可用于甄选员工，并确定哪些员工具备作为关键职位接班人的资格；

• 可根据绩效评估和职业目标等信息创建和管理人才库。

　　结论

　　对于企业来说，高技能、有才华的员工“千金难求”。即便是招聘到这些员工，员工保留也是一项艰巨的任务——对于小型企业来说尤为如此。通常，这些企业的薪酬福利水平无法与大中型企业相比。

　　但是，人才管理不仅仅是为企业找到适合某个岗位的员工。企业还须注重培养员工的技能，并给予员工与企业共同成长和发展的机会。

　　事实上，忽视对雇员进行有效管理的企业往往为此付出沉重的代价。那些对表现一直不佳的员工（特别是管理层人员）采取纵容态度的企业往往付出的代价最高。

　　一个成功的人才管理战略必须与一个综合的人才管理系统相结合。只有这样，才能确保企业在正确的时间和地点雇佣具备正确技能的人才。这还能帮助企业减少“明星员工”的流失。不管怎么说，人才是企业最重要的资产。忽视这些有才华的员工的价值无疑是搬起石头砸自己的脚。

　　如果你希望了解更多关于人力资源和人才管理的知识，请参阅P.J. Jakovljevic的《你应该更好地管理人力资本》。或者，如果你希望阅读一些与人力资源管理有关的更轻松的文章，欢迎你访问我的博客《人力资源管理：不可当儿戏对待》。