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自中国人民大学在90年代初将“人力资源”概念引入中国后,越来越多的中国企业开始将人力资源管理理念用于企业管理中。随着企业竞争越来越激烈,劳动法的要求越来越严格,人力资源管理跨度和难度越来越大,企业管理者认识到只有管理理念远远不够,还需要能帮助贯彻落实、固化先进理念和优化业务流程的工具。随着ERP的普及,企业注意到信息化是最恰当的帮手,人力资源信息化成了那些管理思想先进、防范风险意识强的企业的热门话题,人力资源管理开始进入一个新的信息化阶段。
目前HR软件主要分为三类:第一类是以员工档案信息和薪资发放为主的人事管理软件(HRMS),第二类是强调以人力资源选育用留整体应用的人力资本管理软件(HCMS),第三类是以专业方向应用为核心的人才管理软件(Talent management)。企业该如何选择HR软件?该选择怎么样的HR软件?用友HR业务部售前经理骆耀程指出,企业在选择HR软件时会遇到三个观念误区,在选择软件时候要走出观念误区,才能选对软件。
误区一:将HR软件作为统计工具使用
“很多HR在选购HR软件时,仅仅是将HR软件作为统计工具进行选购。”骆耀程说。“他们认为HR软件是人力资源的电子化层面,即用IT技术将HR管理概念表格化、操作化。能在人事档案管理、考勤记录、薪酬核算等方面提升工作效率。”
“这种观念误区将HR软件的价值淡化,未能发挥HR软件在核心职能和领导职能管理的作用。”骆耀程说,“这就好笔将宝马当做QQ去开,或者有法拉利赛车却不去赛车。”
未采用HR管理软件的企业在基础人事管理、核心职能管理、领导决策支持三个层面的时间分配比例为7:2:1,人力资源部门将70%的工作时间用于人事档案管理、考勤记录、薪酬核算与发放、人员调入调出、福利缴交、人事报表等等繁杂琐碎的基础人事管理,20%的时间用于人力资源管理规范研究和分析、业务流程规范、人力资源开发等职能管理,10%的时间用于人力资源规划、人工成本分析等领导决策支持工作。
通过实施HR软件后,人力资源管理者实现基础管理工作的信息化,HR管理人员从人事档案管理、薪资核算、考勤管理和人事综合报表等等繁重的基础工作中解放出来,拥有更多的时间和精力从事职能管理,帮助人力资源管理者实现核心业务流程的优化,从而使他们有更多的时间辅助领导决策。
误区二:认为上了HR软件就成为战略合作伙伴了
“有的HR则认为通过HR软件,HR部门就能成为企业的战略合作伙伴,这也是HR软件采购中的误区之一。”骆耀程说。“HR部门没有独立战略,HR的战略是业务战略的映射,是归属战略。仅仅通过一套HR软件是不能将HR部门转变为战略合作伙伴。”
“HR部门的战略价值需要在和业务部门的配合中得以实现,只有管理层、业务部、员工三方认可,HR部门价值才能得到体现。”骆耀程说。他指出HR要做到三个方面才能真正成为一个战略部门:
对管理层,HR能够提供基于业务的人才分析,不仅是人员结构等人力资源的分析,如人均产值,人均利润率,人效等,为管理层的决策提供支持;
对业务部门,HR要配合公司战略做好HR工作,这方面他推荐HR使用“战略工作群组”工具,如业务要开100家店,那需要多少的员工,每个岗位多少;业务要提升营业额,需要增加“销售明星”的数量,那目前差距在哪里,HR通过何种方式帮助业务部门到位关键人员;
对员工,要创造一种有利于员工成长和发展的文化,让员工能切身感受到温暖,对公司有归属感。
“HR的效率价值表现在三方面,一是为企业减少成本,比如为企业缩减劳动力成本;二是为企业价值增值,比如考察企业人才结构体系是否合理、内部如何进行人才分配和内部挖潜;三是为企业带来创新价值,比如通过创造有利于创新的文化鼓励员工创新,并通过HR业务创新给企业带来价值,但这也需要分行业区别对待,在知识型行业比较容易实现。”骆耀程说。
误区三:认为专业HR软件才是好软件
目前专业人才资本管理软件在各自的人力资源领域都具备很强的专业性,并能满足该领域的高端应用。如国外一些知名的厂商。但骆耀程认为这也误导了企业进行HR软件的选购。“某一领域的专业人力资源管理软件容易获得用户认可是因为他们在某一领域有一定优势,他们带来国际先进的理念,但也会面临本土化的客户接受度的挑战。”骆耀程说,“随着像用友这样的综合管理软件厂商不断加深在产品专业领域的研发和本土化客户的服务,双方在专业度的差距将越来越小。”
骆耀程认为软件厂商对HR软件持续的投入力度决定了产品最终在市场的认可度。他告诉比特网,用友将eHR软件专门成立为HBU事业部来进行市场运作,并计划在今年再招聘100人的团队包括:管理、技术、本地化人才来支持eHR产品线的研发和客户服务,将使用友eHR事业部达到600人的规模,成为无可非议的中国eHR软件第一团队。
此外他认为用友eHR产品作为企业信息化整体规划的一个重要组成部分,与ERP的高度集成性也将成为未来赢取市场的重要法宝之一,eHR数据只有与业务数据进行融合,HR部门才能更好的与业务部门配合。在用友eHR产品中,通过“总裁桌面”这一功能,HR部门掌握与HR相关的业务数据和运营数据,以此来进行HR决策。
“不同的软件厂商市场定位也不同,用友eHR产品定位于人力资源集团化管理的企业,目前全国已有400多家成功上线的集团客户,成为集团企业人力资源信息化的首选。骆耀程说。
