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安博教育集团董事长兼CEO黄劲博士发表精彩演讲
2009年9月18日,2009安博企业学习高峰论坛在北京隆重举行,围绕着“经济复苏背景下的企业学习战略”主题,安博教育集团创始人黄劲女士、中国经济改革研究基金会国民经济研究所所长樊纲先生、Skillsoft公司亚太地区负责人Glenn先生等众多重量级嘉宾发表了精彩演讲。以下为安博教育集团董事长兼CEO黄劲博士在现场的发言。
各位来宾,远道而来的我们的长期合作伙伴SkillSoft和Plateau,早上好。非常感谢大家今天参加“2009安博企业学习高峰论坛”,企业学习是一个很大的题目,也是一个非常有意义的题目。有一句电影台词叫21世纪什么最贵?人才。企业的人力资源,我们如何能够让我们的初级人才晋级到中级人才,中级人才晋级到高级人才,这是每个企业的CEO烦恼的问题。而且系统化的企业人才战略,实际上是一个企业能否基业常青的必要因素。我们看沃尔玛在1923年的时候,它只是当时排名第三的企业,但是在今天沃尔玛还在,其他的第一、第二名不存在了,为什么?因为沃尔玛有非常好的人力资源战略,有很好的继任者的计划,所以我们在今天,未来的20多分钟时间里,我想和大家分享我们安博教育的理念,我们的愿景。然后我们针对企业的人力资本解决方案的一些有益的探索,我们如何能够帮助企业不断提高竞争力,帮助他们从初级人才晋级到高级人才,然后我们进一步分享针对我们人力资源价值链的一些解决方案,如何能够源源不断为我们的企业提供合格的人力资源库。最后还有一个希望跟大家分享的是我们通过建设园区型实训基地,进一步贴近我们的企业,进一步帮助企业降低人力资源成本的做法。
金融危机年实际上是培训年,如果一个企业能够在金融危机期间练好内功,进一步做好人力资源开发,那么在经济复苏的时候,就可以得到更大的发展,能够迎接更大的挑战。
今年是国庆60周年庆典,我当时参加了50周年的国庆观礼,在观礼台上激情满怀,随后决定将安博从硅谷转回到国内,明年是安博的10周年庆典。我们创立安博的理念,希望能够用信息技术为学习带来更大的帮助,帮助他们成就更美好的未来。我们知道中国的教育历史是有几千年的。纵观几千年的历史,到今天为止,教育的本质没有根本改变,还是以教育者为中心,传播知识的教育本质。可是,再好的教师也没有办法记住个体的学习者,什么是他知道的,什么是他不知道的,什么是适合他的,什么是不适合他的,而信息技术可以追踪学习者的学习历史,并配送最合适的学习内容给他,帮助他达到目标。利用信息技术为学习者提供高品质的服务,这是安博创办之初的方向,我们在10年来从未改变。我们的理念以学习者为中心,帮助学习者成就更美好的未来。我们追踪他的学习历史,帮助他分析什么是他最合适的。我们经常说,在21世纪学习是一种生存方式,如果一个人不会学习,那么在21世纪是非常难以生存的。这么重要的事情,为什么没有人推动它?就跟我们去医院看病,医生会看你的病例,到今天为止,你的教育历史,没有人看你的学习历史。我曾经跟一个投资商来分享,我告诉他因为没有人,我们安博正在创造这个历史,我们正在做,也可能三年,也可能五年以后,企业人力资源部门招聘人的时候,他会问你的学习历史,这样我们的人力资源可以更好的了解即将雇佣人的学习历史,他适合干什么,不适合干什么,有一个更科学的依据。所以我们提供了个性化的终身教育的平台。我们的理念是帮助学习者,帮助我们的客户成就更美好的未来。
实际上学习是一个持续不断的过程,所以在整个学习过程中,我们的一个理念就是追踪学习者的学习历史,我们对学习者服务的时间越长,就越了解他。我们可以提供更精准的教育服务和学习内容给他,所以我们叫“心芯相印,安博一生”。安博提供教育,安博和学习者、客户心心相印,帮助客户拥有平安广博的一生。
希望在未来,在10年以后,安博能够帮助企业,帮助个体学习者,不管是企业的10年庆典、20年庆典,在回顾每一个人力资源战略时都有清楚的学习历史,我们也会有一个清楚的科学依据,来决定企业的需求和个人的需求。
在人的一生价值链条中,不管是小学、初中、高中还是大学,终身目标是希望能够为社会贡献价值,希望在企业中成为合格的职业人。在服务过程中,我们要提供一个完整的人力资源解决方案。联合国教科文组织曾经对人力资源做过一个分析,把人分成人才、人手和人口。实际上我们做教育工作,最重要的把人口能够晋级到人手,能够把人手晋级到人才。对于企业人力资源来说,其实都面临这样一个问题:每一个新进来的员工,如何能够有持续不断的系统化的培养方式,能够帮助他从一个初级的员工成长为一个中层的员工,最后成长为高层员工。这个实际上是每人面临的挑战。如何能够用系统化的方法和过程帮助他实现?我们提供了一个整体化的解决方案,我们叫一站式的学习与人才服务。
在企业人才战略中,最重要的就是源源不断的合格的人力资源库,在合格人力资源库基础上,我们有很多包括各种各样的学习内容,包括学习的解决方案,包括我们怎么样通过我们对人才合适的测评,了解每一个岗位的胜任力模型,然后根据这个模型分析我们现有员工跟这个模型之间的差距,然后配送最合适的学习内容给他,这个是从我们的3A理论,从开始他的评估评测,到我们分析他的个性化职业生涯和发展,到最后帮助他制定合适的学习计划。这3A理论是贯穿我们教育理念始终的。我们看一站式学习服务,针对个体,分析他,给他制定学习计划,最后帮助他达到他的目标。从一个企业角度来讲,企业帮助我们的每一个员工,能够确立他非常好的职业生涯,这是企业能够源源不断的利用内部体系培养人才非常重要的方面,所以这个题目叫一站式的企业学习与人才服务。
今天中国的企业培训市场实际上是非常细分的,我们只会知道有哪些培训师,哪些管理大师在做培训,其实我们没有一个真正的企业被信赖,没有一个可以长期合作的企业品牌。到今天为止,整个培训市场,企业的培训市场,它是培训师的市场,但是再好的培训师,他也只是一个分支,它没有办法完整地从系统上了解我们的企业,我们的企业人力资源战略是什么,什么是企业人力资源战略的有机组成部分,分析这个企业的人才需求是什么。我们每个员工的职业生涯规划是什么。然后用系统化的东西追踪这个企业,包括制定每一个岗位的继任者计划,为每一个岗位找到合格的人力资源,今天是没有的。我们知道教育它是需要面对面教授的,但仅仅是面对面,它是没有办法非常好的追踪的。在这个过程中,我们会有整体的系统的平台,根据每个岗位追踪每个个体的员工他的职业生涯发展,他跟岗位的匹配度,然后在这个过程中我们会制定学习计划。学习计划有培训师的面授讲课,也有很好的网络课程教育,也有评测、评估和分析,这样构成一个完整的解决方案。那么混合式教育一定是未来企业学习的重要方面。那么合适的教育服务,一定是未来整个企业学习的趋势,因为它集中了我们的面授,它是一个非常好的方式,同时它能够帮助我们企业的人力资源,把企业的员工、人才战略有一个系统化的分析,我们的合格人力资源库有一个很好的分析,这个是一个混合式的学习方案。
整个所有的整体人力资本的解决方案,都是基于我们的胜任力模型,我们的整个分析都是基于每个企业每一个岗位的要求,软技能和硬技能分析出来的模型,根据这个胜任力模型制定混合式的学习计划。企业学习的历程,分为不同阶段,有的企业可能说只是找一些培训师面对面的培训,有一些企业可能买一些在线课程提供给员工,我相信它的未来一定是说,我们的人力资源为我们的企业,为我们的所有员工,根据岗位制定针对每一个人的方案,个性化的培养方案。这样的话,我们需要每个岗位的胜任力模型,然后匹配这个员工是不是能够胜任这个工作,是不是有这个工作能力。如果不能胜任,那么之间有多大的差距,我们根据这个差距找到适合的培训计划。如果员工不能胜任,他失败了,那么我们企业就失败了。这是我们安博的整个理念。我们的管理团队,帮助我们的员工成功,如果因为我们的员工失败了,我们企业肯定也失败。
怎么样帮助员工成功?实际上我们有一个科学的方法,有一个科学的评估,可以帮助他了解,针对这个岗位,我们帮助他找到并确立个职业生涯的发展规划。如果他不能胜任,在这个岗位是非常危险的。这个是我们整套的解决方案,这个是完全基于胜任力模型。如果不能评估,那就没有办法管理学习。
安博的企业学习理念是建立开放式的平台,追踪学习的历史,帮助企业建立胜任力模型、人力资本解决方案,我们的学习内容是完全开放的,我们的主要合作伙伴SkillSoft是全球最大的在线内容学习提供商,我们也跟非常多的面授培训机构合作,设置整套的混合式学习服务模式,我们的培训师是整体解决方案中的一个组成部分,我们的在线学习内容也是整体服务的一个组成部分。系统追踪功能和追踪能力,以及整体客户服务,包括我们的整个分析评估,构成了我们整个企业学习,人力资本解决整体方案。安博带给客户的不是一个简单的部分,它是一个完整的部分,在这个完整的部分过程中,安博的开放平台、学习内容开放给全球最好的培训师。安博人力资源部门会跟企业人力资源一起帮助企业建立自己的人力资源模型。未来,企业一定会建立基于胜利力模型的整体解决方案。因为这样的整体方案会帮助企业把现有的人才从没有经验到三年经验,到五年经验;从一个中层管理人员,最后成长为高层管理人员。我们安博也在快速成长,我们把自己的人力资源的亲身体验以及我们所做的解决方案,跟全世界一流的机构和个人合作,帮助企业人力资源,进而为整个企业的新的发展提供服务。
目前,安博正在努力建设人力资本价值链,我前段时间去大连参加了达沃斯论坛,温总理最关心的是不是GDP,他最关心的是就业率的问题。现在很多大学生找不到工作,但是现在很多企业,包括安博自己找不到合格的人才。其实这是应聘的两个方面,一个方面是个人如何发展。我们个人能够在经济危机情况下脱颖而出。另外一方面,我们的企业如何能够找到合格的人才,特别是服务外包市场。而在金融危机情况下,我们的欧美服务外包给中国很多企业带来很大的机会。我们能不能抓住这个机会?其实关键是培养和招收人才的成本以及有没有合适的人才的问题。这个是人力资本价值链条,一方面是大量的大学毕业生找不到工作,另外一个方面是企业没有办法找到成本合适的人力资源。而在这个过程中缺乏一个环节,我们谈到校企合作其实有几十年了,但是校企合作却没有真正建立,为什么?因为每一个学校都有它各自的情况,每一个企业都有它各自的情况。实际上新的行业,新的业态,它是拥有国际化的背景,拥有产业的背景,同时它是专业的机构,因为这么多年没有这样一个业态存在,没有这样一个企业存在。我们安博的理想是真正能够帮助无业者就业,有业能够更好从业。同时能够帮助企业找到源源不断的合格的人力资源库,我们希望搭建这样一个桥梁,能够为培训机构也好,院校也好,能够帮助企业找到源源不断的合格的人力资源库。
第二个方面,我们如何能够帮助企业源源不断在每一个岗位上发现他的继任者并建立合格的人力资源库。我们一方面通过为企业提供人力资本的解决方案,整体解决方案,了解企业针对每一个个体的岗位,他的胜任力模型,根据这个胜任力模型我们会设置相应的培训体系,根据这个培训体系,我们会认证相关的师资,然后和这些师资以及一些高校合作。我们这样把个体培养成适合这个岗位胜任力模型的人才,我们会把他的名字放在这个企业的合格人力资源库里。当然这个事我们正在努力做,我们希望大家共同努力才能把这个价值链建立起来。我们希望学习者一旦成为我们的客户,我们会追踪他,他可能在有三年工作经验的时候,他有什么样的胜任力模型,如果他有意向到某个企业,同时他胜任这个岗位的话,我们会把他放在企业的合格人力资源库里面。这样,我们会帮助企业能够用信息化手段,找到源源不断的合格人力资源库。我们只有能够源源不断地提供合格的人力资源库,人力资本才有竞争优势。
大连这几年的软件和服务外包发展的很好,但是现在面临瓶颈,就是如何找到优秀的人才。因为大量的企业进去,有限的人才被挖来挖去,人力成本很高。我们如何解决这个问题?我们能够源源不断地培养合格的人力资源库,能够让我们的成本始终处于低位。我们也知道一个企业能不能成功,人力资源的战略是它的必杀技,如果我们没有好的人才,企业成功是很困难的。一个优秀的团队它可以让不可能变成可能,而一个不好的团队,它会让可能变成不可能。这是我们的理念,我们一边帮助我们的院校培养企业合格人才,同时我们也为企业提供合格的人力资源库。
我们的理念永远是帮助我们的客户成功,帮助我们的企业成功。其实在金融危机情况下,企业最重要的需求是如何找到合格的人才,同时能够降低自己的成本,这个对人力资源缺乏的企业是生死相关的。比如说服务外包企业,如果能够找到低成本的合格人力资源,可能就会在竞争中脱颖而出。下面我讲一个很创新的模式,而且是中国首家创立的模型。这个模式和理念是在企业非常聚集的地方,设立大型的企业人才实训基地。安博(大连)软件和服务外包人才实训基地明年即将开业。去年安博在昆山开设的人才实训基地正式开园,它覆盖的是上海和江浙地区的人群。我们的人才实训基地,离企业更近一些。一个教育机构,一个人力资本解决方案的提供机构,它做的再好,它也没有办法满足企业个性化的需求,我们提供的是共性需求。通过来实训基地学习,学员可以与企业贴近。园区是开放的平台,每一个园区里,可能同期会有5000到1万的合格人才,我们企业的人力资源可以派自己的人力资源也好,项目经理也好,工程师也好,到我们的基地里面去做培训,如果合格的话,那么你们可以把人带走。如果有这样一个场所,能够让我们的企业找到合适的人才,企业是没有成本的。我们在昆山基地创建这样的模式,选定人才,然后在这里面实训三个月到1年。对于服务外包企业来讲,他的培训可能是五、六个月,极大地降低了人力资源成本。对于求职者来讲,他也能够找到一份合适的工作。我们人才实训基地是计划在全国企业聚集的地方,建立大型的人才实训基地,能让我们跟企业无缝隙对接。我们可以把全中国愿意到这个地区工作的人才,集中在这个平台上,把这个平台开放给我们的合作伙伴,因为我们在实训基地专门设置了一层楼,是专门为人力资源经理和人力资源总监设计的。只要是我们的合作伙伴,人力资源总监和人力总经理就可以在这里上班。如果有意向的学员在现场,你可以马上面试,你可以马上雇佣走。这个极大降低了企业人力资源的招聘成本。
最终我们希望建设这么一个价值链。这个是新的业态,因为我们企业、院校与培训机构之间,始终是有代沟的。这是造成大学毕业的人找不到工作的核心原因之一。安博教育定位是一个专业专注的教育服务机构,我们有国际化背景,有很好的产业背景,我们是专业做教育的。我们是开放的,我们是专业提供人才服务的,我们针对每一个企业,都是真正帮助你成就更好的未来,我们一边与各高校,各位合格的人才建立合格的人力资源库,一边源源不断地为企业提供合格的人力资源库。我们称之为形成了互动的桥梁,是一个专业的教育服务机构,这是一个新的业态,我相信三五年之后,它会真正有实际作用,能够弥补院校与企业之间的差距。我们希望通过这种方式,能够帮助我们的企业提供合格人力资源库,不断提高我们的人才的素质,提高我们的竞争力。
刚才我们分享了安博的教育理念、创新的模式,然后分享了我们的人力资本解决方案,这个解决方案如何帮助我们企业人力资源,帮助每个人设立他的职业规划,基于胜任力模型,我们如何能够帮助企业员工,从初级员工晋级到中级员工,从中级员工晋级到高级员工。如果我们的员工都不胜任这个岗位,这个企业如何有竞争力呢?然后分享了人力资本价值链条,分享了如何帮助企业提供源源不断的人力资源库,缩小院校培养人才与企业需求的差距。帮助我们通过了解企业的胜任力模型,源源不断把这个做成师资培训认证体系。
我们分享了我们的创新模式,跟当地政府建立的大型人才实训基地,实现区域教育服务区域经济的理念。因为如果区域教育不能服务区域经济,这是当地政府的一个负担。同时我们企业在区域里面,可以很容易的发现我们的人才,我们希望通过建立园区实训基地,更进一步贴近企业,帮助我们企业更进一步降低人力资源成本。我们坚信成长源于改变,改变源于创新,选择安博,成就未来。我们的理想是帮助你们拥有更美好的未来。谢谢大家。
