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替制造业企业的客户寻找高级人才,这是几年来智通猎头顾问JASON在猎头职位所从事的主要业务。想当初从大学毕业后进入到猎头(headhunting)行业,经过长时间的职业训练和摸爬滚打,现在他已经深深地被这个行业的神秘和高端服务人群所吸引。在国外,猎头绝对是受人尊敬的。而在国内,还显得相当陌生和神秘。它究竟啥样?企业为什么需要猎头服务?其操作模式是怎样的?如何选择猎头公司?且让其掀起猎头的盖头来,一堵它神秘的“芳容”。
猎头服务:企业为什么需要
最早的猎头公司成立于二战后的美国。猎头的主要业务是接受企业委托,为其搜寻中高级管理或技术人才。如传统行业一样,该行业也产生了许多巨人,如光辉国际有限公司(Korn/Ferry International)、海德思哲(Heidrick &Struggles)等。比较而言,中国猎头公司只有17年发展史,第一家本土意义上的猎头公司,是成立于1992年的沈阳维用科技公司猎头部。
当前,猎头虽然没有会计师资格认证那样的资格认证程序,但国家对这个行业的法规也逐渐完善。猎头属人才中介人员。根据人事部《人才市场管理规定》,人才中介人员必须经过执业资格考核,取得从业资格并经登记或注册后方可开展中介业务。同时,设立人才中介服务机构必须有5名以上大专以上学历、取得人才中介服务资格证书的专职工作人员。作为一种广泛为国际企业挖掘人才的机构,猎头公司也由泊来品走上了中国企业经理人的案头。
随着中国猎头行业的不断发展,现在越来越多的国内企业中高级人才的招聘用到了猎头服务。这项在国内产生不久、增长迅速的行业已经受到越来越多的追捧。追捧的原因大致有三种:一是招聘职位和人事变动保密的需要;二是企业花了很长的时间却找不到某个职位的合适人选;三是猎头公司能够在人力资源管理上起到很好的顾问作用。
从目前的情况看,大多数公司是在实在找不到合适的人才时才请猎头公司出马的。猎头公司作为收集、分析岗位以及人才信息的专业公司,对人才基本状况更清楚。比如在某一领域内,适合某个岗位的人大致有几个、是哪些人、开出什么样的条件可以促使他们换岗等等。因此,猎头公司往往在人选的选择上更具有明确的目标性。
JASON曾接受过这样一个项目:某电子企业总裁看中了竞争对手的一名核心研发工程师,但苦于没有找到合适的机会和对方接洽而难以遂愿;后在JASON的帮助下,经过一番努力和专业接洽,终于与这名研发工程师见面、谈判,最终顺利地引进了这名优秀人才。JASON还就所引进人才的职业规划方面,给企业出谋划策,制定出一套稳定关键人才的方案。由此案例可以看出,专业的猎头公司往往可以使企业的挖角行动事半功倍。
零距离:解密猎头操作模式
说到这里,企业的HR经理人或许不禁有些动心了,那么,这些猎头公司是如何操作一个项目的呢?
首先,就需搜寻的工作职位与企业签订客户委托书。同时企业在请猎头公司找人时,会提出JD(Job Descript-ion工作描述),使猎头对这一职位的工作环境、工作职责、工作语言、工作标准甚至上司是谁进行了解,还有对日后同事的了解。最难的是岗位要求。据智通猎头运营总监JAMES介绍:“我们需要事先了解的是,找这个人来究竟要解决企业什么问题,由此才能明确这个人需要什么能力。事实上,对此心中有数的企业并不多。所以,好的猎头公司需要和企业充分沟通。”
其次,在明确了企业需要什么样的人之后,猎头公司本身需要建立起一支团队,以完成对候选人的寻找和测试。这支团队需要进行市场调查,在同行业或者相近行业的知名公司内进行搜索。一般情况下,这一搜寻范围会广至上百人左右,再经客户确认缩小到10个人的范围,而后会有3人左右进入最终面试,同时附上经过初步核实的简历和简单的推荐意见。一般来说,要求越特殊,候选人可能就越少。
再次,猎头公司还需要对候选人背景资料进行核实。尤其是在客户提出这一要求的情况下。一旦客户提出疑问,猎头公司将会倾其全力对重点对象进行背景调查和测试,准备详细的评价和推荐书。越是正规的公司,这个环节做得越好。比较重要的工作经验、业绩和薪金等是不易被搞清楚的,但这对专业猎头来说并非难事。正如JASON所说的,专业猎头对相关公司的情况很熟悉,里头的朋友也多。想了解一个人曾坐过什么位置、有过什么业绩、在某个职位上报酬大致多少,是不难办到的。
最后,在企业选定候选人后,猎头需要后续服务,时间会从6个月、1年延续至2年不等。
按照惯例,猎头公司在提供人才服务的时候,收取的服务报酬是被挖人才年薪的30%,而人才等级的定位是:年薪10—20万元的是中级人才,年薪20—100万元的为高级人才,100万元以上的是顶级人才。企业通常是在请猎头公司的时候先付报酬的三分之一,交初选名单或评估报告时再付第二笔钱,人上班以后付清余款。也有的猎头公司会有个“保质期”,就是找来的人上班3个月后再结清全部款项。
擦亮眼睛:如何选择猎头公司
但凡作为HR行业人士,HR经理人通常都希望通过与信誉好、服务佳的猎头公司合作,助推自己的招聘工作。但是,现在猎头公司数量众多,良莠不齐,HR经理人只有细心挑选、擦亮眼睛,才有可能选择到优秀的猎头服务,从而保证猎取计划的成功。因此,在选择猎头服务时要特别小心。
猎头公司是否有遍布全国甚至全球的行业人才网络
现在专业的猎头公司,已经开始建设全国性甚至全球化的搜寻渠道。一些稍有知名度的猎头公司已经加紧步伐,在全国各大城市建立办事处,或者在全国各行业内聘请职业顾问。而像一些国际性的猎头公司,比如将办公室安排在北京嘉里中心的海德思哲作为全球知名的跨国猎头公司之一,已经建立起了世界范围内的搜寻网络。
一般来讲,猎头公司大都专注于某些行业,因此人力资源专业人士在挑选猎头公司的时候,要注意关注猎头公司在本行业的人才网络,而不仅仅是这家猎头公司曾经做过哪些成功的项目。因为其他行业的成功猎头经验并不能代表他们一定在你所处的行业中同样具有良好的人脉和丰富的经验。例如,若你想找制造业行业的人才,你就找在制造业行业巡猎颇有建树的企业;若不做分析,找到一家著名的擅长金融的猎头公司,就算名气再大,估计也事倍功半。
值得说明的是,如果猎头公司在本行业内没有良好的关系网络,他们的猎取行动可能还没有企业亲自操作更有效果。企业对猎头公司的青睐,主要是看中了猎头公司拥有比企业更广泛的关系网络。只有这样,才能保证猎头公司比企业更有可能寻找到优秀的人才。
猎头公司是否拥有良好的声誉
要了解猎头公司的服务水平,光听猎头公司自己的介绍肯定不行。一个可行的方法,也像选择管理咨询公司一样,就是要求每个候选猎头公司提供最近几家客户的名单。然后去联系这几家客户,问问他们对这个猎头公司的看法,看看猎头公司推荐的人选在公司所做出的成效如何。这样,对猎头公司的水平就能有一个比较客观的了解了。
另外,可以寻找一些同行业的人力资源经理,咨询一下他们的意见。一般来说,猎头公司都比较低调,都是通过客户传播好名声的形式来取得更多的项目。业内人士的口碑就是猎头公司的最佳宣传方式。还有部分经常接受媒体采访的猎头公司,由于接受了媒体的监督,应该也是不错的选择。人事经理可以通过他们的网站和网上相关信息,最大限度地获得这部分猎头公司的信息,了解他们的猎头文化、服务意识、企业资质和招聘的专长行业等,从而判断这家猎头公司是否值得信任和打交道。
笔者有一个朋友,曾找了一家收费不高的猎头公司,招了一位人力资源总监。但是没过半年,发现此人不但能力不行,而且品行恶劣,感到很后悔。浪费了不少的财力人力不说,还得搭许多的时间去寻找新的候选人。由此可见,找一家专业而声誉良好的猎头公司是多么的重要。
猎头公司是否具有职业操守
对此可由以下两点来判断。其一,猎头公司能否保守秘密?优秀的猎头公司能够很好地处理猎取与保密的关系,尽量减少猎取过程中可能出现的负面影响。据了解,很多企业通过猎头公司寻找高级人才,很大程度上是考虑到招聘职位和人事变动保密的需要,将它视为一项保密性质的活动。因此,为客户保守秘密是猎头行业最基本的行业准则,也是猎头从业人员最基本的职业道德。受委托的猎头公司也应该保守企业的猎取计划和其他相关商业秘密。一般情况下,猎头公司只有到最终比较关键的时刻才会告诉候选人,委托公司是谁、公司最近的一个职位的设置和调整、公司的人才规划和企业文化等等。
此外,作为猎头公司也有义务替潜在的候选人保守秘密。这些各行业的优秀人才在不同的领域担当着重要的职务。作为职业的需要,猎头公司要保守被猎人员的秘密,否则会对被猎人员现在从事的工作和本人造成很多负面影响。
其二,猎头公司是否具备诚实的职业特质?由于猎头运作的保密性,一家猎头公司是否具备诚实的职业道德非常关键。众所周知,猎头行业目前通行的服务报酬是按所猎人才年薪的30%收取。这种机制最大的弊端是容易导致非正规的猎头公司的猎手和被猎人员“合谋”向公司索要高薪。因为被猎人员的年薪越高,猎头公司的收益就越高。不具备诚实特征的猎头公司的违章做法,会导致猎头与应聘人员之间的“合谋”,从而给企业客户带来损失。
学会通过猎头顾问确定猎头公司
猎头行业终归是那些行业经验丰富、专业性强的猎头在其中穿针引线,所以归结到最终,猎头顾问的水平直接决定了这家猎头公司是否可取。如果为你服务的猎手水平不够,公司再有名气也不会有好的结果。
评判一个猎头顾问的水平,其一是看他是否具备深厚的工作经验和咨询能力。曾有调查指出,一个称职的猎头起码要在这个行业有5年以上工作经验,资历较深,阅历比较丰富,有雄厚的知识储备,具备职业咨询能力,能够很好地为企业和候选人提供良好的专业建议,不是随便承诺。此外,根据经验,若是猎头顾问具有深厚的人力资源工作经验,便是锦上添花了。因为如果猎头顾问能够向被猎者透彻地分析职业发展走向,并让被猎者信服,那么,猎取工作成功率就会大大提高。
