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很多人都以自己在做战略管理咨询深感高人一等,不是吗?肯定有过,包括我自己,呵呵。因为做战略就必须“高人一等”,否则怎能帮助企业站得足够高,看清未来发展方向?不过,这种感觉不能只停留在自我的陶醉中,必须在咨询中真真切切地体现出来,确实帮助到企业,才能有真实的感觉。
很多人,包括一些世界知名咨询公司的战略咨询者,往往都把战略咨询最后无预期结果的原因归咎于企业:没有深入理解我的方案,没有执行或执行不到位,员工素质低下……等等,我也曾这么认为过,甚至有过1)给你这么好的方案,还不执行?等着瞧吧……2)晕啊,怎么做成这样了……等等的想法。如果你也有过这种想法,不要不好意思,呵呵。但是,不要老是这种想法,积累到一定经验时,我们要挑战自己,你要成为一名合格的战略咨询者,就要克服这些所有的困难,不管如何,让客户因战略咨询而更加或走向成功,是必须的结果!
如何战胜一切困难,取得战略规划预期的结果?
我记得刚进咨询业的时候,老板就叫我看一本书,《麦肯锡传奇》,那时看,看了两遍,但真的除了感觉自己差很多外,没有体会到什么精髓。现在再看这本书,其中有一点对我做咨询特别有用,就是:成为CEO们的朋友。
无论在哪里,无论何种规模的企业,除了正常的咨询流程和内容外,我做战略咨询时,很重要的一项工作就是努力成为CEO的朋友。在此分享一个简单的流程如下。
1、知自知彼。多渠道、多方位了解CEO的个人情况,在看看自己与其那些方面合缘,那些方面可能闹别扭,有针对性地调整自己的沟通策略。
2、想其所想。CEO也是企业的员工,能力素质模型照样适用,通过其知识结构、经验技能,可推测其自我概念,进而探索其特质和动机,这样,您便能较为有效地理解她/他的想法,建立较为吻合的思维模式。深入的沟通,最好是工作时间外的沟通,很有必要。尝试从小事为其着想,帮助其逐步逐步地解决一些问题,您们之间的距离就会越来越近。
3、想其未想。战略就是要把企业带到新的高度,因此必须有所创新,有所突破。应用我们的实际经验业好,行业最佳实践也好,学术直觉也好,我们一定要想到制约该企业发展的瓶颈,想到其明确的解决方法。或许您的想法可能立即被CEO枪毙掉,但不要停止,KEEP GOING,直到双方彼此眼前一亮为止。
4、做其未做。想法到现实,就是做(战略执行)的过程。CEO有多种,有亲力亲为的,有抓大放小的,有撒手放权的……但不管如何,咨询师在做(战略执行)的过程中是必须“身先士卒”的。让双方达成一致的想法都成现实或在成为现实的路上。
5、经常联络。不要以为CEO很忙就老是不向其汇报工作进展,不要等到非要汇报不可的时候才向其汇报,每一个关键节点,或每一个有创意的小思想,都尽可能和其沟通(当然,最好是要其能短时间内理解并做的出决定),并不是说我们事事要推给CEO去做决定,而是战略是大事,要让其充分参与进来,双方共同决策。
6、表示感谢。不管何时,不管何地,对于CEO对我们的支持和帮助,我们要及时表示感谢。千万不要以为CEO是应该为我们提供这提供那的,千万不要以为CEO就不需要激励和鼓励哦。
当您做完一个战略咨询后,如果您对该企业的CEO仍感到陌生,那么很可能,您的这次项目不能达到预期效果。当您做完一个战略咨询后,如果您和该企业CEO已非常熟悉,大家成了朋友,不敢说100%,但据个人经验,基本是可以让人欣慰的。
