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HR的业务范围非常广泛,涉及招聘、培训、绩效考评、薪资福利、员工管理、企业文化建设以及员工职业生涯计划等等,而E-HR是利用电子技术和internet来改进、革新人力资源管理,E-HR当然必须处理好上述的这些HR的基本业务。因此,E-HR是一个系统的工程,需要整合企业内部、企业外部的种种资源,保证HR业务的顺利实施。一个系统的E-HR模型一般包括以下组成部分:
一、 E-HR对企业内部资源的要求
E-HR在企业内部实施,因此,E-HR的核心是企业内部资源的整合,最大限度地发挥企业内部各种资源的效率。对于企业内部来讲,实施E-HR一般由以下几块组成:
1、 E-HR准备
(1)E-HR实施计划
这是实施E-HR的最基本也是起着指导作用的内容,企业必须首先确定自身实施E-HR的计划,它决定着E-HR能否适合企业的实际需要。在做E-HR实施计划时,要根据企业的情况决定企业通过实施E-HR要达到什么样的目标,比如说仅仅是减少HR部门的日常行政事务工作,还是要建立真正电子化的员工关系管理模型或者是HR服务模型;确定实施的广度和深度;拟定E-HR实施的步骤;分析企业现有的硬件和软件是否适合需要,如何改进?等等
(2)、硬件支持
要保证E-HR的顺利实施并发挥高效的功能,企业必须具备完整的系统运行环境,比如服务器、硬件设备、IT支持、数据库管理等等。企业要根据现存硬件条件与实施E-HR所需硬件的差距调整硬件的配置。
(3)、网络支持
E-HR是电子化的人力资源管理,是基于internet或者是intranet基础上的HR业务管理,通过网络,企业内部的各个部门、管理者、经理、员工充分、及时的进行信息沟通和交流,提高企业内部信息的利用效率和反应速度。
因此,理想的情况是员工都拥有实现联网支持的电脑和相应的软件。如果不是每一个员工都具备这种条件,则要考虑如何创造条件使员工享受到HR服务,比如在企业的公共场所设置多媒体终端。
2、选择企业需要实现的HR功能服务
这是E-HR的核心内容。企业实施E-HR的目的本身就是为了处理HR的业务,因此,企业可以根据自身实际选择E-HR需要实现的HR功能服务,比如全面薪酬与福利管理、绩效与评估管理、雇员招聘管理、培训管理、和用户的HR自助服务。E-HR的核心理念就是员工自助,通过系统,员工可以自己完成一系列的HR业务,比如说个人资料修改、申请培训、评估打分、请假及主管的批准等等,internet/intranet员工自助服务系统、语音服务系统、客户服务系统等将对此提供相应的支持。
3、不同员工的服务界面
E-HR为企业内部不同性质的员工提供不同的服务界面和工具,部门主管的界面一般包含本部门和本部门员工的信息,而基层员工则只能在自己的界面上了解有关自己个人的信息,HR的界面则显示的是企业全体员工的信息(当然,HR经理和HR员工的界面也是不同的),并可以进行大量的HR业务操作。同时,员工、主管和HR分别拥有各自需要使用的各种工具,用以进行相应的业务操作。
二、 外部服务机构对企业E-HR的支持
从资源规划和整合上优化人力资源管理信息系统不仅仅要考虑企业内部的资源,同时还必须充分利用、整合企业外部的各种资源。
现在的社会的一个明显的特征就是专业化的分工合作,一个企业不可能也没有必要具备所有的资源,尤其是对于广大规模不是很大的企业来讲更是如此。因此,E-HR必定还包含着获得外部机构的支持,比如从事HR咨询(组织结构设计、HR业务流程设计等)的人力资源顾问公司、为企业提供各种外包服务(如薪酬福利外包服务)的社会机构、企业实施E-HR的核心软件的供应商――信息技术供应商等等。对于没有实力独自进行E-HR建设的中小企业来讲,依托于外部机构提供的ASP服务是一个现实的选择。
一个典型的例子就是招聘管理,真正的E-HR一般会实现与主流招聘网站的连接(如51job、chinahr等等),通过在招聘网站发布招聘信息,应聘者投递简历,这些简历就会自动发送到企业的E-HR系统,然后通过过滤、选择找出企业需要的候选人进行面试,大大提高招聘的效率。候选人成为正式员工后,简历中相关的数据就会自动进入E-HR系统中的相关模块。
