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管理者的人性特质
管理者是一个团队的领导人,企业的成败得失在很大程度上取决于管理者的水平。那么管理者应该具备什么样的人性特质呢?
1.劳心者而非劳力者
所谓劳心者就是运用智慧发现问题,并且能够深入分析问题,提出问题解决方案的人。劳力者就是凭借个人体力进行工作,较少用大脑思考的人。管理者是劳心而非劳力的人。
2.人才而非人手
企业的强弱要看各类人才的多少,而不是看有多少人手。主管是人才,而非人手。
3.管理而不是做官
主管是引导别人把事情做好的人。主管既要管事又要管人,做主管不是做官。有一个关于管理的定义是这样描述管理的:“管理就是通过别人的努力而完成任务。”因此,作为主管,并不是每件事情都要事必躬亲。既然不是当官就不能有那种所谓“官大学问大”的心态,头衔高并非一定实力强。真正的好主管应该实事求是。
4.既要“管”又要“理”的人
过去,大多数企业都属于劳动力密集型企业,是人找事,人求事的时代。而今已经是技术、资金、信息与人才密集的时代,因此主管的角色不再是过去那种高高在上的管教者,取而代之的是合情合理的管理者,主要用理性和换位思考的方式来管理员工。
5.负责整个团队业绩成败的人
如果企业每个部门都有良好的业绩,大家会说主管领导有方。然而在计算成败得失时应该用90:10的原则,也就是说如果团队出错,应该是从上往下来追究,如果这个团队有功,应该是从下往上来奖励。由此可见,主管是负责整个团队业绩成败的人。
6.综合各方面关系的人
主管既要尽心尽力地领导部属完成上级所交付的任务,又要设法争取老板的支持与信任,以便顺利地完成任务。主管对上是老板的部属,对下是员工的主管,对平行单位的主管或幕僚人员又是同事关系。因此,主管是一个综合各方面关系的人。
管理者是一个行动导向者,特别需要做好口头沟通工作。管理者工作最大的危险就是不够深入。好的管理者不仅能够使本部门取得高绩效,同时也能够与人相处融洽。出色的管理是一门艺术。
主管的类型
依据不同的分类方法,主管有不同的类型。
以头衔来区分:行政首长、管理人员、督导人员。
以职位来区分:高级主管、中级主管、基层主管。
以层级来区分:第一层的主管、第二层的主管、第三层的主管。
以主管的表现来区分:唯命是从型、干预部属型、专权独断型、压制部属型、外科医生型。
主管类型具体表现
唯命是从型
强调绝对服从,对上面是忠心耿耿,而且毫不怀疑与抗拒,但也绝不会主动做事,一切听从上级的指示,不求有功但求无过。
干预部属型
好为人师,平时喜欢到处走动,指示部属如何进行工作,表面上是关心工作的进度,实则是希望部属多向他请示,向他报告。
事必躬亲型
对部属没有信心,不愿意花时间指导部属,认为与其交给部属还不如自己做,讨厌授权,事必躬亲,不会将成就跟部属分享。
压制部属型
固执守旧、循规蹈矩,害怕部属威胁他的地位。其标准的口头禅就是:“这些我们公司早就尝试过,结果行不通,不做也罢了。”
外科医生型
有明确的目标意识,且能注意到大环境与顾客需求的变化,做出综合性的判断。主动积极地发现问题并解决问题 。
