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所谓职业经理人是相对于企业所有者或股东而言的,是指能够借助于所受到的专业训练或拥有的专业技能,运用全面的经营管理知识和丰富的管理经验,独立对一个经济组织开展经营或管理,并能取得突出成就的高级企业管理人才,这一群体既是企业经营要素又掌握着企业经营要素。而且随着经理人市场的不断完善,职业经理人在企业管理中越来越发挥着举足轻重的作用。一些职业经理人抱怨自己但经理人对企业的创造性与破坏性、业绩与风险、稳定性与风险性等问题成为许多企业老板很大的管理困惑。
那么,老板如何对职业经理人进行有效管理,才能使双方走向共赢呢?
选人关:
也就是从职业经理人的招聘关。作为老板在选择职业经理人时,一定注意职业经理人在以往所服务企业的表现:做为一个优秀的职业经理人在服务于一个家企业时,一般具备以下四大行为特征:
一、低调进入。也就是一个优秀的职业经理人,在进入一家企业时,一般所点燃的三把火是“了解企业,学习企业,融入企业”。如打工皇帝唐俊,进入盛大的前六个月,他很少在公开场合发表个人观点,也就是因为他的低调进入,最终一举赢得了盛大管理团队和普通员工的认同。
二、温和改进。也就是看这个职业经理人在所服务的企业是如何变革的。如果在原来所服务的企业,如果一进入就选择动手术式的大动干戈,就犯了最严重的错误。因为一个再厉害的经理人,也无法在一夜之间改变一家企业的。职业经理人治理新企业宜采用渐进式的改良,喝汤药的中药疗法远好于动手术的西医治法。
三、不带旧部。很多经理人容易犯的一个错误是,他会带一批人马过去,以支撑他的新管理体系。但这种行为的结果很容易在企业形成两个帮派,而带来办公室政治,导致效率低下,人都忙着搞斗争去了,哪有时间好好工作呢?
四、财务干净。这是一个职业经理人的必备操守。如果连这点都不能做到的话,那还当什么经理人。所以有舍有得。有些人贪图了一些小钱,就永远在职业道路上走不远,走不长。
在找到合格的职业经理人同时,做为老板一定要做好与职业经理人的分工与定位。老板与职业经理人如何分工,在许多人眼里似乎已不是问题,因为公司法对此有明确的规定。然而,这些冠冕堂皇的规定貌似公平合理有根有据,但在企业的经营管理过程中生搬硬套往往很难行得通!因为,一则再周全的规定也难免挂一漏万;二则这些规定行得通的前提是老板信奉这套理论。假定老板不信奉这一套,他公司法中对职业经理人权力的规定就象海市蜃楼,虽然美丽却不着边际。老板大权在握,职业经理人成为附庸,时间一长,职业经理人的主动性与才干被全部扼杀,合作破裂就无法避免;或者职业经理人书生意气,大刀阔斧敢做敢为,老板倍感大权旁落不被尊重,最终无法忍受怨气爆发,于是职业经理人很快被缴械。职业经理人与老板分道扬镳甚至反目成仇的故事,在很大的程度上就与这种分工不明确有着十分密切的关系。
用人关:
老板应该依据一个什么样的原则来分配与职业经理人的权力,才能使双方风雨同舟和衷共济?实际上无论是老板还经理,应当依靠双方内心都认同的理念或原则来分工。只有在共同的理念引导下的分工协作,双方才会互相尊重,才能起到事半功倍相得益彰的效果。一般有以下几项基本原则可借鉴:
一、 老板主外,经理人主内:老板侧重于外部资源的获取及对外关系的协调,职业经理人致力于内部资源的整合。企业发展离不开外部资源的输入,像资金支持、土地优价、税收返还等。这些权力一般都是掌握在政府手中,而且政策执行弹性极大,如果能廉价地获得这些资源,无疑比内部的管理挖掘来得简单方便。中国大多数的民营企业老板一般与当地官员有着深厚的人情与渊源,从行政官员手中或者说从政策的缝隙中去获取资源,应该是老板的强项。
相反,如何充分挖掘利用企业的内部资源,职业经理人往往更加得心应手。因为,他们对业务领域有更透彻的研究与了解,无论品质管理、现场管理、营销管理或员工关系等方面都有独到的经验和实践。老板应该通过经理人把从外部获得的资源优势变成真正的利润优势。
二、 老板抓机会,经理人抓论证。做为老板要侧重于凭感性捕捉企业发展机会,而职业经理人则应依理大胆论证。企业家有一般人无可比拟的商机捕捉能力。但是,依靠大胆冒险捕捉商机起家老板的自信心往往极度膨胀,盲目投资四面开花。在老板投资热情高涨的时候,职业经理人依据自己的知识、经验和感觉,适时地泼一些冷水或者修正一些方案既有助于开阔老板的视野,启迪老板的思维,也是职业经理人的职业操守所在。
三、 老板抓方向,经理人抓执行。做为老板应侧重于果断决策指明战略方向,而职业经理人致力于管理到位执行不偏不离。老板的最终决策总不是一般人所能想象的。当职业经理人尽了作为参谋的职责后,最要紧的就是去适应、支持老板,而不是一味地坚持去说服、改造老板。这种支持不是体现在口头或行动上,而是体现在思想上。职业经理人只有在思想上与老板的决策保持一致,在执行中才不会三心二意偏左偏右,才不会把与老板相左的思想融进到工作中去,才不会把老板本来正确的决策扭曲得面目全非。
四、 老板抓人才培养,经理人抓制度建设。企业是老板的,老板不仅要关心它的今天,更要关心它的明天,所以老板要花更多的时间与精力去发现人才培养人才,为企业的发展壮大奠定人才基础;职业经理人是打工者,关注今天的业绩是人的本性所在,所以职业经理人要不断完善制度体系,使各个岗位职责、业绩流程、各项工作标准都有条不紊,通过管理提升组织运作的效率与效果。对企业制度建设,职业经理人也不要寄希望于老板,如果事事都等老板发话,老板必会断定这个职业经理人只是个徒有其表的思想空壳。
五、 老板抓宏观,经理人抓细节。企业做大以后,老板不能纠缠于日常事务,他的主要精力应该放在如何获取资源、把握方向、如何提升企业核心能力及如何对经理层实施激励与监督等宏观层面上,而职业经理人则是侧重抓落实抓细节。但是企业上下要真正做到抓好每一个细节,则必须要靠理念与制度做双重保证。所以,职业经理人的一个重要职责就是要营造重视细节的氛围,宣传重视细节的文化,鼓励重视细节的制度创新,既要让重视细节的观念深入人心,并化为每一个员工的自觉行动,又要建立起相应的约束制度和激励制度,让重视和忽视细节的人分别受到相应的嘉奖与处罚!
老板与职业经理人的分工协作,需要双方根据各自所长并经过长期磨合与默契,形成统一的理念并不断总结修正,方能走向共赢。
