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最近看到这样一条新闻:东莞某一高科技园区中,多数企业属于外向型企业,金融风暴对他们影响度都很大,有许多企业停产,一些企业裁员、减薪,企业园区内一片萧条,其中有一家企业反其道行之,在萧条的园区内张灯结彩隆重举办厂庆活动,极大的鼓舞了员工的士气。此举动不仅影响到新闻媒体;也影响到相关的合作伙伴,如:银行、供应商、以及客户,他们对企业此次举措十分敬佩,因而也赢得了更高的信誉,一个平常的厂庆活动却取得了意想不到的效果。
在接受记者采访时,企业老总说了这样一段话:“离厂庆还有一个月时,我在电梯里面,两位员工问我:‘张总,我们今年还办不办厂庆了?’我说正在考虑之中。他说:‘很多工厂都已经停产,有些工厂都裁员了,许多人认为我们肯定也不办厂庆了。’听了这句话之后我感受到有些压力。刚好我回到办公室,总裁办正在讨论今年办厂庆的事情,总裁办主任当时讲:‘张总,今年厂庆能不能不办了?省一点吧!’。但是,我觉得现在我们的企业最需要的是信心。我当时就决定:不仅今年要办,而且要办得更好,让我们这个厂庆也跟中央电视台春晚一样,进行四地直播。……通过这一次的厂庆,增加了客户对我们的信任,增加了供应商对我们的信任。更重要的凝聚了我们企业干部员工的信心。”
在这个“寒冷的冬季”里,这样的一则新闻带给我们什么样的启发呢?
不少中国人都知道一句古老的励志格言,就是“天将降大任于斯人也,必先苦其心志”。两千年过去了,我们为什么还能够在心底一次次地想起,一遍遍地念颂呢?这是因为我们这个古老的国家和民族,正是靠着一次次苦难的磨砺历练了我们的心志,增强我们战胜困难的信心。当地震来袭,当危机来临,正是这信心鼓舞着我们义无反顾勇往前行。温总理说,“这信心比黄金还贵重”。
金融风暴席卷全球,经济危机在一只看不见的手的控制下,把全世界不分经度纬度,都带进了同一个季节,也许是我们有记忆的历史里最寒冷的共同的冬天。在这个冬天里,不同的企业表现出了不同过冬御寒方式,有的探寻着、期待着、苦练内功积极迎接春的到来;有的则拿出壁虎断尾的勇气、等待着温暖与复苏;有的困惑着、焦灼着、忙乱着、跟随着……。
危机面前,不同企业表现出来的姿态及取得的最终结果无不与这个企业的使命愿景、核心价值理念、经营哲学等企业文化要素密切相关。面对外部环境突如其来的转变,考验的不仅仅是领导人审时度势、把握时局的领导能力,而且还考验着企业大多数员工的信心和承受力,当管理和物质激励完全不能奏效时,强大的文化凝聚力就显得至关重要。
经济危机:企业文化的试金石
在经济衰退的大环境的背景下,企业难免会遇到不同程度的困难或困扰,譬如资金不足,市场减少、利润降低等难题,员工也难免因此对企业的前景及自身的生存发展有这样那样、或多或少的担心。在这个时候,如果一个企业有积极向上的、健康的企业文化,企业文化的优势将表现得非常突出。企业有明确的发展目标和愿景,有整体认可的、符合全员意愿的企业理念和价值观,即使遇到惊涛骇浪也能充
分激发员工的工作激情和同舟共济、克服困难的不竭动力。反之,企业就无凝聚力可言,企业的战斗力可想而知。这场无可避免的经济危机也正是考验企业文化功力深厚与否的试金石。
在企业发展风调雨顺的时候,不少人把企业文化建设当作锦上添花的事,而当遭遇外部危机时,又有人认为重提企业文化的重要性对提升经济效益是无法立竿见影的,也是虚无缥缈的。其实,这是陷入了对企业文化的理解误区,我们有必要对企业文化的定义进行厘清。什么是企业文化?尽管从管理学角度出发,企业文化的定义可多达数十种,但通俗地讲,企业文化是企业在长期实践中凝结、积淀起来的文化氛围、价值观念和为广大员工所认同的企业精神、经营理念、行为模式等。它是一个企业日积月累创造的独特精神财富,对企业的发展产生着重要的深远影响。由此可见,企业文化建设并不是一蹴而就的短期行为,也并不是企业管理的时髦标签,企业文化是企业管理内化的无形之手,虽然它不能直接产生经济效益,却能渗入到员工的骨子中、血液里,以柔克刚,最大限度地激发人的创造力、凝聚力和执行力,确保企业产品与品牌、决策与执行、组织与管理良好运作,进而提高企业竞争能力和发展动力,促进企业健康、持续发展,成为推动企业发展的重要力量,因此企业文化在现代管理理论中已上升至核心竞争力的地位。
企业在自己的成长发展中总会遇到各种各样、大小不一的危机,但无论遇到何种危机,面对危机采取的姿态、最终发展结果却完全与这个企业的企业文化息息相关。纵观历史,国内外那些基业长青的企业都是非常重视企业文化的企业,尽管它们的文化各具特色,但都拥有深厚的文化底蕴,即使面对外部环境的危机,因为有着优秀的、健康的、适应时代发展的企业文化,就能够促使企业这艘大船逆势而上、开辟驶向成功的航道。百年企业通用电气的发展历程就是一个印证企业文化重要性的典型例子。其董事长兼首席执行官杰克·韦尔奇曾有过论断:健康向上的企业文化是一个企业战无不胜的动力之源!通用电气公司是自道琼斯工业指数1896年设立以来唯一至今仍在指数榜上的公司,目前是世界上市值最高的公司之一,连续数年被世界著名财经日报英国《金融时报》评为“世界最受尊敬的公司”, 但是通用电气的发展过程并非一帆风顺。1981年杰克·韦尔奇接手通用电气时,通用电气的生产增长已远远低于日本的同类企业,技术方面的领先地位已经丧失。韦尔奇上任后,从文化变革入手创建了一整套企业文化管理模式。实践证明,这场文化变革不仅让通用电气超越了对手,成为全球第一大公司,为通用电气的股东创造了巨大财富,还把一个历史悠久的工业帝国,转变成为一个富有朝气与活力,善于变中求胜,发展潜力无穷、有着优秀企业文化的公司楷模。在韦尔奇的价值观中,企业成功最重要的就是企业文化,他的管理理论中也认为企业的根本是战略,而战略的本质就是企业文化。
经济危机:企业文化的重塑契机
最近温家宝总理在十一届全国人大二次会议结束后答记者问时说到:“中华民族在五千年历史长河中,文明不曾断裂,薪火相传,始终屹立不倒,在世界发展史上,是一个了不起的奇迹。这不是因为安逸,恰恰是因为我们饱经磨难,无数次的天灾人祸,战火、洪水、饥荒、疫病、地震……中华民族仍然生生不息,愈挫愈奋,凝聚力愈强,这种异乎寻常的对苦难的耐受力和凝聚力,让我们一次又一次地从苦难中站起来。全球性经济危机,是中国人从前不曾面对的新考验,是危难,也是一次重振凝聚力,重振信心的机遇。一个极好的例子,是刚刚过去的春节,尽管国家和每个百姓都面临重重困难,但是,各地街市和家家户户仍然洋溢着红红火火的洋洋喜气,最困难的灾民,也盛上一碗腊肉拌饭,先祭亲人再过节。……”是啊,中华民族的民族之魂——民族文化——不仅让我们经受住了各种考验,而且历经考验洗礼后变得更加富有力量。
每一次的灾难和危机不仅磨练了我们中华民族的心志,考验了我们的毅力,更重要的是把中华民族的优秀文化刻入了骨子里、渗透到了血液里,外化为习惯上,生生不息、源远流长。这不正是文化建设的最高境界吗?当前,面对外部环境的剧烈变化,员工接受来自政府、媒体、身边同事等各种渠道的宣传教育,由于感同身受的原因,企业进行文化宣贯的效果将会十分明显。比如,03年的“非典”和最近几年的“手足口”让全民甚至幼儿园的小朋友养成了勤洗手的习惯,大大增强了卫生意识。企业应该抓住这个有利时机,大力进行各种形式的文化宣贯活动,激发干部员工的信心、士气和斗志,借助群体的智慧和力量共度困境。
另外,企业文化并非是一成不变的,而应随着内外环境的变化不断发展和完善。企业文化的建设是一个动态发展的过程。当一种企业文化体系形成时,它反映了企业成员的动机和思想,随后建立起来的有关制度和工作程序,提供了这个企业获得成功所必不可少的行为方式。但是,这种文化是以初始的条件为基础,随着企业的发展和条件的变化,原有的企业文化就可能会与形势的需要不相适应,或有一定的距离。这时,决策层就要及时调整思路,对文化体系予以改进和完善,扬弃旧文化,创造新文化。即便是原有优秀的企业文化也应该与时俱进。因此,当前企业非常有必要对已有的企业文化进行重新审视,对适合并促进企业发展的优良部分予以继承发扬,并通过培训、沟通等多种推广方式来支撑公司经营管理举措的实施以克服当前遇到的困难,化解经济危机;对影响企业发展的问题予以及时修正,形成有生命力的企业文化,消除公司推行经营管理措施的思想和文化障碍。
危机,既是危险当头,也是机遇在前。历史上的经济危机不止一次,上世纪30年代的全球经济大萧条,无数的企业如多米诺骨牌一样倒闭,而上世纪90年代的亚洲金融风暴恐怕很多人还记忆犹新。但大浪淘沙,总有许多企业在危机之后异军突起,不少企业历久弥新。在如今外部经济情况发生重大转变的时候,企业一方面要抓紧练内功、从细节做起,规范内部管理和流程,另一方面要加强企业社会责任,加强企业凝聚力,加强交流沟通,激发员工为企业奋斗的使命感、责任感。每次外部环境的剧烈变化都是优秀企业打造企业文化的最佳时机,由于外力的推动,此时建设企业文化见效最快、代价最小,志在千里的企业,非常有必要重新审视、塑造、夯实文化根基,打造有生命力的企业文化。古诗云: “莫道今年春将尽,明年春色倍还人”!
