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“人的开发”前所未有的与企业或公司的战略性商业需求紧密联系在一起。由于技术进步是可持续的和无所不在的,于是情况渐渐成了这样:最大限度的成功只能通过人力资源方面的优势来取得。简单的说,这就意味着在一切都自动化之后,就不再有人拥有成功的利用自动化带来的优势的技巧和经验。此外,工作场所的胜任度越来越取决于与技术无关的技巧,比如说有效率的沟通技巧、团队协作、判断思维、对变化的反应能力,而这一切都只能来自得到充分开发的人力资源,通过有效的开发员工的职业潜能来取得公司的全面成功。
在这种背景下,人力资源开发和管理的一个基本假设就是,企业有义务最大限度利用雇员的能力,并为每一位雇员都提供一个不断成长以及挖掘个人最大潜力和建立成功职业的机会。这种趋势得到强化的一个信号是,许多组织在越来越多地强调重视职业生涯规划和有效开发。本文希望通过对一家典型知识型成长企业对员工职业生涯规划的实践案例进行研究,来与读者一起探索这些问题。
· 客户背景(background)
某集团公司为一家以房地产开发为主的上市公司是北京最重要商业街区的独家开发商,致力于该区域的总体规划、土地开发、房地产项目开发和综合管理。
在十余年的发展中,该经历了由单纯土地开发转型为房地产开发并持有优质物业,由区域开发商转变为全国性的开发商过程,资产由成立之初的2000万增长到目前的73.22亿规模,始终保持着高速发展的态势,获得了中国房地产上市公司10强”、 中国上市公司“企业竞争力十强”等多项荣誉。同时公司确立了“立足北京,面向全国重点城市和地区,不断增持优质物业出租经营,实现公司可持续发展的中长期发展思路。
该集团崇尚“敬业乐群,追求卓越”的精神,关注集团内每一位员工的成长和未来。集团拥有一批知识化、年轻化的决策和管理人才,公司高层平均年龄三十多岁,都拥有研究生以上学历,他们锐意进取、勇于创新,有着丰富的房地产区域开发经验和良好的经营管理能力.同时公司希望在商业建筑的领域内得到快速的发展,因此发现公司人员的职业发展跟不上公司的步伐.经过慎重的考虑,该公司的人力资源与国内最大的人才测评机构----北森测评取得了联系,希望由北森测评提供在员工的职业规划,以及公司员工职业发展通路的建设上的服务
· 项目目标及任务(target job)
1. 针对该集团的各个岗位分析其素质要求,
2. 设计测评内容
3. 设计建立集团各个层级员工的职业发展通路
4. 为集团制定整体方案
· 测评组织与实施(assessment process)
由于该集团希望在员工的职业规划与发展方面建立真实而有效的职业通路体系,北森测评公司安排了专门的测评顾问与该集团进行前期访谈调研,以期得到最佳的问题解决方案.
在充分了解了集团中每一个岗位的工作性质与每一名员工对自身职业发展的看法后,北森测评为该集团提供了针对性的职业规划测评方案,根据测评结果反映的素质要求建立员工的发展通路,让员工了解到每一个岗位上的素质要素,清晰自己的职业发展路线,同时,企业的人力资源也从薪酬制度上建立了整套职业发展的体系。具体操作如下:
个人层面
1. 加强自我认知:客观审视自我,明晰自我发展的能力、动力和个性适合范围;
2. 职业生涯规划和开发的系列培训,包括自我认知与管理的技巧;
3. 寻找具体和细化的差距:知识、技能、个性、动力等方面。而差距主要包括:与现职岗位上
要求的差距;与企业战略发展和创新变革发展的差距;与自我价值实现要求的差距等方面;
4. 职业生涯规划:确定职业发展目标、发展重点和实施步骤;制定详细的年度工作目标和计划;月度评审办法和生涯规划合作伙伴,以相互监督和支持;制定个人培训计划,并向组织申请;
5. 定期接受职业顾问的咨询和辅导。
团队层面
1. 确定每个人在工作上的合作伙伴,组建互助小组;
2. 建立内部研修制度:配合公司知识管理,确立企业内部技术方向的导师制度,以研修的方式进行人才培养;
3. 确定内部讲师制度:加强关键员工的人际技能和沟通技能,同时促进公司的专业团队向纵深拓展;
4. 加强小组研习活动:以专业和项目为单位组织定期和不定期的讨论活动,在问题的解决中加强个人风格磨合和团队的形成;
5. 修订现有培训管理规定,兼顾组织和个人发展需要,制定统一的有时效性的培训计划。
组织层面
1. 成立职业生涯规划领导小组,由北森盛世职业顾问、公司高管和人力资源主管组成,负责全公司的职业生涯规划领导与指导,提供职业生涯规划的组织保证;
2. 建设公司内部的信息网络平台:将四地办公系统通过网络集中,制定统一的信息发布标准和平台;
3. 建立企业“发展中心”“评价中心”“资源中心”和“咨询中心”,提供对个人和团队发展的资源支持和咨询辅导,并建立和完善内部员工满意度为目标的职业生涯规划服务体系。
· 项目总结(summary)
该集团人力资源相关部门人员反馈结果
本次项目中,北森的测评顾问与该行人力资源部的相关领导在整个素质测评活动过程中进行了非常详实的交流,耗时长达三个月时间.双方从技术开发、测评实施和报告提交等各个方面进行了密切合作,他们的反馈结果表明:北森测评的测评顾问在经过与每一名员工的访谈后,真实有效的把企业中的每一个岗位素质要素描述具体而清晰.对于集团后备人才的培养提供了帮助,此次合作得到集团领导以及人力资源部门领导的大力认可
同时,北森测评的测评顾问为每一名员工设计的测评内容以及测评后的结果报告,帮助每一位员工清晰自己岗位的发展路线,从而对自身在工作岗位上的优劣势更加清晰.也积极的为北森提供了非常宝贵的意见,为北森向测评技术的更高领域迈进提供了积极的帮助,同时也为今后更好地实施该行二级分公司的员工职业规划测评积累了宝贵的经验。
该集团对测评对象使用建议的利用情况
该集团的此次员工职业发展规划工作得到了圆满结束,并成功地挖掘出适合各重要岗位发展的后备人员。且在事后检验其后备人员补充到岗位后均发挥出了其自身的显著特点.能够扬长避短,为公司做出突出的贡献,赢得集团领导的赞扬。
类似人才测评技术运用的展望
该集团项目的成功实施预示着人才测评技术在以下一些领域是完全可以成功运用的:
1. 大型企业后备人才的选拔与评价,并建立企业的后备人才库;
2. 中高层管理岗位的内部竞聘与外部选拔;
3. 中高层管理人员领导力提升培训前的需求分析;
4. 把测评技术运用于中高层管理人员素质的提升;
5. 人力资源规划前的人员素质状况普查与诊断;
