认同产生价值

　　唯有基于价值的认同，才能帮中国企业超越自我，走向更为卓越的未来。

　　中国人似乎一直比较喜欢，也很重视“认同”，尤其是对人、对企业的认同。

　　相对国外而言，中国的员工更容易对企业产生归属感。这种“认同”固然有其优点，比如说，中国企业的员工更容易对企业中发生的大大小小的事情，表现出充分的关注与关心；中国企业的员工会更为关注与其他同事之间的关系处理，使得企业的整体人际氛围更为融洽。

　　根据佐佑顾问发布的《中国企业管理现状调查报告》数据结果，有两点重要发现：一是90%以上的中国企业认为，“管理机制与人才素质”是当前阻碍自身未来发展的两大首要因素。人员素质偏低，做事爱偷懒，不够专业化、职业化，缺乏团队合作精神、见异思迁、好高骛远等，已经成为众多企业领导人一致抱怨的问题。二是在企业自豪感、同事关系等方面，中国企业员工的得分普遍高于国际标准。

　　然而，我们也应当敏锐地意识到：随着社会与企业的发展，如果单单靠上述人际层面的感性认同来进行管理，不仅不能支持企业的长期发展，甚至反而会成为一种阻碍，导致中国企业在人员管理上陷入以下的尴尬境地：

　　这看似矛盾的两点不禁引起我们的思考：为何一个如此认同企业、同事的人，在工作中却没有优秀的表现？被国外咨询机构如此看重的这种“认同”，在中国为何不能产生实际的价值？

　　要解决好这个问题，必须面向中国企业的未来发展，以建立员工的”持续价值驱动力（即高绩效、高忠诚）“为目的，重新从理性层面深入思考、定义”认同“，并结合中国企业当前的管理特点，提出切中肯綮的解决方案。

　　而要建立员工的“持续价值驱动力”，员工的认同就不能再是一种侧重“人”的认同，而应当转变为一种侧重“机制”的认同，这是最为根本的转变。

　　侧重“人”的认同，必然有着感性、短，难以为企业掌控等先天不足，唯有侧重“机制”的认同，才能真正做到理性、长久，充分发挥企业而非个别人的力量。在现实管理中，由于企业更换大将，导致大批优秀人才连锁流失的事件比比皆是，这其实就是员工的认同是侧重“人”而非“机制”的一个极端佐证。

　　那么，如何将现有的员工认同侧重点由“人”转变为“机制”呢？在良好的人际认同基础之上，我们当前急需强化员工对企业的职业认同与事业认同。以人际认同、职业认同和事业认同为三个要素，从“人”、“事”和“组织”三个角度全方位构筑“员工认同度”管理模型，从而建立员工的“持续价值驱动力”：

　　“员工认同度”管理模型的内涵

　　1、员工认同度分为三个维度，即人际认同、职业认同和事业认同。人际认同侧重“人”，职业认同侧重“事”，事业认同侧重“组织”。

　　相对而言，人际认同更为显性与感性（水面之上），职业认同与事业认同更为隐性与理性（水面之下）。

　　2、企业要真正建立员工的“持续价值驱动力”，三个认同要素不可或缺，唯有三者结合，才能最终为企业带来员工的高绩效与高忠诚。

　　在三个认同要素中，人际认同要产生价值，必须先以职业认同与事业认同为基础，先行的单一人际认同不仅不能产生价值，反而会成为后期职业认同与事业认同形成的最大阻碍。

　　3、在现实管理中，中国企业往往会过于关注员工对企业的人际认同，相对忽视职业认同与事业认同。

　　与此相反，国外企业较为关注员工对企业的职业认同，而相对忽视人际认同与事业认同。这就是中国企业与国外企业在当前管理上，既具备相同点又具备不同点的根本原因。

　　4、在现实管理中，并不是所有的人员都需要建立”持续价值驱动力“，都需要达到以上三个层面的高度认同。比如对于一般操作人员，我们仅仅需要他们的职业认同。但对于组织未来发展越为关键的人员，就越有必要构筑全方位的高度认同。

　　在定义好“员工认同度”以后，如何结合中国企业当前的管理特点，在人际认同已经先行于职业认同、事业认同的情况下，有针对性地逐步提高企业的员工认同度？可以采取以下三个步骤：

　　第一步：改变观念，走出人际认同的误区。

　　中国企业要想建立全方位的员工认同度，必须要学会在中国的传统管理思想中“取其精华，去其糟粕”，以价值为牵引，树立新的管理观念，相对弱化当前对人际认同的关注，从而为职业认同与事业认同的形成奠定良好的思想基础。

　　第二步：建立机制，强化员工的职业认同。

　　以价值为核心，建立、健全企业的人力资源管理机制，将新的管理观念通过机制予以落实与固化。具体通过岗位、绩效和薪资管理体系的设计，明确员工的价值要求，合理评价员工价值产出，公平给予员工价值回报，形成基于价值的”目标－评价－回报“的良性循环，从而强化员工对企业的职业认同。

　　第三步：树立愿景，牵引员工的事业认同。

　　职业认同的基础，对于关键员工而言，不仅需要他在当前的岗位上的高绩效，还希望他能与企业长期共同发展。

　　面对外部市场激烈的人才竞争，我们必须牵引员工对企业的事业认同。通过对企业事业理念的提炼与建设，让关键员工不仅仅对这份工作产生认同，更对这个组织产生认同。随着时代的发展，事业认同将会逐步成为各大企业在吸引、保留优秀人才的核心竞争要素。

　　随着人的需求的丰富与多样，以及企业与员工面临外部市场的日益开放与成熟，员工与企业的关系也将越来越复杂与多元化。员工与企业的关系，不再封闭自守，可以单纯依靠某一方面的要素来进行维系，而需依赖于方方面面。在多个方方面面中，“价值”是当今时代一条恒久不变的主线，唯有基于价值的认同，才能帮助中国企业超越自我，走向更为卓越的未来。

　　（作者系佐佑公司咨询顾问）