e-HR之春秋战国

　　北京,赵新君将几位IT朋友拉到后海的酒吧,赵新君是一家民营企业的HR经理,这段时间不断有电话和陌生拜访找上门来,熟悉的和不熟悉的,对方不断会冒出HRIS/HRMS等专业名词,但冒的最多的,当数“e-HR”这个词。

　　销售人员的话,赵新君总觉不可全信,他总觉得买卖双方从根本上说是处于对立的两面。尽管他们也可以合作、互惠。

　　赵新君显然对通过e-HR解决企业部分人力资源管理问题动了心。一年前,他曾被先进的理论鼓惑,称HR应该做成战略性的,配合企业的目标,提供战略性的辅助。但真正尝试发现蛮不是那么回事。工作中太多琐碎的事情,几乎占据了全部的时间,他的精力根本无法有更多的时间去深入考虑公司的业务和战略。他发现自己只能在服务的领域中一丝不苟的干,不出差错、少惹纠纷几乎就是老板对他的全部要求。

　　四方诸侯割据

　　“借用IT技术能否将效率提高,并将自己从琐碎的事务中解放出来?谁能帮助自己做到这些?”赵新君想让朋友告诉他答案。

　　事实上,近一年来,出现了越来越多的公司将为赵新君这样的HR减轻琐碎事务或提升战略地位提供解决方案作为自己的业务发展方向,这样的厂商被冠名为e-HR厂商。

　　记者从业内专家处了解到,由于企业间人才竞争的加剧、人力资源管理难度的增加以及发达国家先进的人力资源管理思想的传播,为人力资源服务领域创造了巨大的市场空间。市场的诱惑使得许多软件厂商开始不断介入我国人力资源管理信息化领域。

　　介入e-HR领域的厂商可分为两类,一类是纯e-HR厂商,公司主营业务即在HR软件领域,如智科、铂金、奇正、上海嘉扬、万古、博惠思华、朗新、金益康等10余家专业eHR厂商;另一类是属于凭借在软件领域的资源和优势,将HR领域作为系列产品的一部分,这类厂商包括世界级软件巨头SAP、Oracle、PeopleSoft以及国内软件厂商用友、金蝶、东软等。

　　此两类厂商构成了国内eHR市场4个层次的竞争格局。以SAP、Oracle、PeopleSoft为代表的世界级软件巨鳄抢占着高端市场。以用友、金蝶、东软为代表的国内软件凭借其在管理软件的渠道和实力,以及资本市场上所带来的资金,抢占着中高端市场,此外,以人事管理软件著称的金益康今年4月在京发布了其e-HR系统,试图改变低端人事软件供应商的形象直接进入中高端市场。而以智科、铂金、奇正、上海嘉扬为代表的专业e-HR厂商,则主要集中在中端市场的竞争。此外,有大量并不知名的区域供应商则主要在中低端市场进行混战。

　　从价格来看,高端厂商的产品往往以百万为单位,而中端市场的产品通常价格在几十万之间,低端厂商的产品甚至只在5万以下。从应用上看,5万以下的产品通常都属标准模块,不含定制化开发,如一些人事信息管理、薪资/福利管理、招聘管理、休假管理、培训管理、相关固定的报表输出等。据本报四月的统计,目前企业使用最多的功能依次是“人事信息管理(71%)”、“薪资(68.2%)”、“报表(62.2%)、考勤(59.5%)”、“招聘(56%)”、“福利(53.8%)”等。

　　但一旦需要定制化的服务,如果只是适量的定制化,价格通常在5-20万,按客户实际需求有较多的定制化开发的e-HR产品,价格通常会在20万以上,根据需求的复杂程度和使用者用户数,成百上千万的也有。

　　据业内人士透露,同时不同价格产品有时也决定着E-HR的采购权,大型企业通常以IT部门为主导,而HR部门往往只有业务需求的权力。而中小型和快速成长企业决定采购权的往往把握在HR部门中。通常对于客户定制需求较多的e-HR项目实施中,IT部门和HR部门往往容易发生冲突,IT部门希望产品越小越产品化越好,HR部门则希望功能越齐备,内容越丰富,灵活越好。　　

　　低端市场 ………

　　春秋战国谁称雄?

　　几乎没有人去怀疑e-HR市场的前景,当何经华今年3月称“从我的从业经验和一些权威机构的调研,全球绝大部分知名企业全部都使用了人力资源管理系统,在SAP订单中七成用户选择e-HR模块,PeopleSoft订单100%有这些人力模块。” 时,Dell公司早在2000年上半年即通过互联网处理了三百万美元的人力资源管理的操作业务,而Cisco公司通过e-learning系统一年即节约了二千四百万美元,如果按e-HR市场为ERP市场的15%计算,2002年中国e-HR市场的规模为1.5亿以上;而2003年的e-HR市场规模将在2亿以上。即使是最保守的估计,业内人士认为2003年的e-HR市场也将在1亿以上。

　　当用友将深圳硕旺收购,并将e-HR提升到与其U8、NC,CRM同样重要地位的四大事业部时,用友的战略的调整无疑传出了这样的信号:“e-HR市场广阔天地大有作为”。此后,e-HR市场明显出现升温,东软在2002年发布eHR系统市场推广受挫后,也重整旗鼓大力进军eHR市场;金益康2003年4月正式发布了其eHR系统,金蝶也在去年4月发布其k/3人力资源系统后一度长期处于观望态度,但SARS后,将迎来10周年大庆的金蝶近期已经开始迎头而上。智科软件早在三年前就凭借在加拿大的研发优势开发出中国市场第一套100%互联网架构(B/S架构)人力资源管理系统,如今经过对市场的探索后,已经在京、沪、深等地排棋布阵,意欲大干一场。

　　在高端市场,Oracle公司意欲恶意收购PeopleSoft公司早已传的沸沸扬扬,一旦这次收购成为事实,Oracle必然将整合两家公司的产品线,这将对PeopleSoft与Oracle的客户带来更多的未知因素,并直接对SAP造成威胁。

　　申刚正认为:用友、金蝶、东软乃至国内最大地HR软件供应商金益康等厂商一旦产品成熟,将通过庞大的销售渠道,面向中端市场大量销售其产品,并势必在系统“交付”手段上有技术于商业模式上的创新,避免中端市场以直接的项目形式出现,但他们也不会放弃高端市场,时机成熟也将与国外厂商在高端eHR市场展开角逐;SAP、Oracle、PeopleSoft等厂商,因其软件系统层次及价格门槛较高,在短期内,其目标市场只能针对国内顶尖级的企业。

　　业内人士同时认为,传统的eHR专业厂商由于实力所限,多以面向中端市场以项目的方式展开竞争,在规模上的突破夷待时日,在竞争的过程中也会突现出一批快速发展的厂商,凭借专业的优势可能取胜。

　　逐鹿中原,鹿死谁手?

　　当众多业内专家预测e-HR市场将成为国内财务软件后的又一次巨大的管理软件市场机会时,一个同样可能出现的残酷现实是,十年前硝烟弥漫的财务软件市场早有无数公司折戈沙场。

　　大易咨询总经理申刚正认为,一方面,越来越多eHR厂商的出现,对国内eHR市场的培育起到了极大的促进作用;另一方面,市场规模的不断扩大吸引了更多重量级软件厂商加入到eHR供应商行列中来,这必然导致eHR厂商过去业已形成的竞争格局将面临重新洗牌的局面,一批实力不强、经营不善的eHR供应商将在未来1-2年内陷入艰难的生存环境。十年以前财务软件市场群雄纷争、大浪淘沙的现象必将在eHR市场重现尘埃落定的一幕。而用友的陈谏则认为,2005年就可能就会迎来群雄争霸的时代。智科的耿志军同样预测,3年之内,e-HR将是一个洗牌的市场。

　　而目前国内的e-HR厂商的数量,申刚正认为真正的是100多家,陈谏今年3月的了解是300多家,而耿志军最近掌握的信息是已达到近500家。这中间当然包括毫不知名的几个人组成的地方公司。竞争必然残酷,如同所有新兴行业发展的规律,激烈的竞争后,必然尸横遍野。只是所有的e-HR厂商,除了那些正在倒闭着的e-HR厂商,没有一家会主动说自己在e-HR市场上会走向失败。

　　而比当年财务软件激烈的市场竞争格局不同的是,今天的e-HR市场不仅已经存在了若干具有实力的软件厂商,如金蝶、用友,同时也冒出了一股值得关注的海归力量,譬如智科软件,早在三年前就以加拿大的研发优势开发出针对中端市场的中国市场第一套纯B/S架构HRMS。如今正打着“与企业共同成长的HR系统”口号抢占着快速成长企业e-HR市场。

　　当用友何经华接受本报记者专访时声称用友具有32家分公司,近500家渠道,凭借严密的服务网络和专业的技术在e-HR领域不太惧怕国外厂商时。他同时声称着用友有信心在e-HR领域成为中国的领导厂商。而据报道不久前东软协同翰威特联手推出的慧鼎HR解决方案时雄心勃勃的计划,要在未来三年中占有中国高端人力资源管理解决方案市场的20%。但目前国内e-HR市场的现状是,并无突出品牌,最大市场占有率不超过10%。

　　没有人能准确预测未来谁胜谁败,谁生谁死,我们所能知道的是前些年HR管理软件不温不火的市场早已用事实说明,e-HR市场与ERP、CRM等管理软件市场有着巨大的区别和独特的市场规律,而其市场竞争自然会有不同。

　　申刚正认为,eHR供应商之间的竞争,短期拼产品,过了产品关后,中长期拼企业综合运作能力,归根结底是人才团队的竞争。他同时认为,能生存3年以上的eHR供应商,产品之间的差异性会越来越小,而跨越产品关后,eHR供应商之间的竞争综合体现在:战略、管理、技术的持续发展能力、市场策略、销售体系、服务能力等如何在企业发展中寻找动态平衡上。