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编者按:20年来我国企业在应用MRP-II/ERP系统方面投资80亿元人民币,但是成功率不到10%。企业信息化失败的原因很多,战略决策的失误是最为显著的原因。本文通过对企业信息化失败原因的分析,提出了企业信息化迈向成功的两项实践措施。
企业对于信息化有如叶公好龙,一方非常渴望信息化,另一面又非常害怕信息化。信息化的失败给企业可能带来危害,与信息化成功给企业的利益相比,同样重大。国家关于“以信息化带动工业化”的指示,使信息化建设在全国各地如火如荼地展开,各方面都将投入大量资金来推动信息化建设。但不得不正视的一个现实是:“20年来我国企业在应用MRP-II/ERP系统方面投资80亿元人民币,但是成功率不到10%,达到预期目标的更是寥寥无几。”企业信息化失败的原因很多,这里面有软件的原因、实施的原因、客户配合的原因等等。
纵观企业信息化失败的诸多原因,企业对信息化系统的战略决策失误,成为显著的原因。在战略决策的失误中,两个方面的失误最具代表性:一是缺乏长远规划,如中原地区的一个企业集团在实施ERP的过程中,企业自身因业务调整,已经实施的系统完全不能适应新业务的需要,最终以项目失败而告终;二是没有抓住关键问题,例如台湾某大型食品企业在信息化过程中,没有从关键性问题入手,一心只想建设大而全的信息系统,使得硬件、软件和开发方面都跟不上,结果不得不改弦易辙。
本文通过对企业信息化失败的原因分析,提出了企业信息化迈向成功的两项实践措施,以期给在信息化迷途中探索的企业提供指引。
立体建模,部署可成长的方案
企业信息化建设应该遵循“总体规划,重点突出”的原则,企业在选型时既要考虑实际情况又要着眼于未来发展,软件系统不仅能解决企业目前关键问题,还要能满足企业成长及业务变革的要求。
企业信息化的四个阶段:
以上企业信息化四个阶段的或分方式,是目前被普遍认可的。对于企业信息化的四个阶段,另一种划分方式是:工作组级信息化、部门级信息化、企业级信息化、产业链级信息化。无论是哪种划分阶段的方式,企业信息化已经步入产业链级信息化时代,是勿庸置疑的事实。
在产业链级信息化时代,企业信息化思想正面临一场由ERP向ERPII的变革,国际经验和实践告诉我们:企业应该立足于产业链级信息化进行信息资源战略规划,部署可成长的企业信息化应用方案,这样才能高瞻远瞩,满足企业不断成长的信息化应用需求。
传统的立足于企业局部管理的信息化系统,远不能满足企业的需要。全面、集成并且可成长的方案才能够支持信息化的分阶段部署,给企业带来最大的商业价值。
博科资讯采用了先进的“立体建模”技术用来描述企业信息化模型,进行管理诊断,需求沟通,搭起企业信息化框架,为企业信息化的设计、实施、运行和维护提供全面地支持和指导。博科电子商务套件设计理念体现了ERPII思想,可以自由组合、自由分拆,按照企业的实际需求配置产品,度身打造,减少不必要的投入,降低实施风险,提高项目成功率。
从解决企业的关键问题入手
会计电算化推动了中国企业信息化的发展,也取得了很明显的社会效益和经济效益,但是以提高会计核算工作效率为主要目的工作自动化,对于劳动力便宜的中国企业并没有特别的诱惑力。信息化从物流管理入手开始成为新的趋势。
中国物流成本过高,据统计,2001年中国与物流相关的年总支出有19000亿元人民币,物流成本占GDP的比重为20%左右。另据世界银行分析,发达国家物流成本占GDP的10%左右,美国低于10%。
很多企业没有意识到降低物流成本的重要性,由于竞争的加剧,行业平均利润率会越来越低。事实上,企业物流成本是除了原材料成本之外最大的成本项目,我国物流成本一般占总成本30%～40%,而有效的物流管理可以节省15%～30%的物流成本,并且大大地减少库存和运输成本。物流成本控制将成为企业管理的下一个热点。
这里的物流是基于产业链的全程物流概念,涵盖第一、第二方企业自有物流、第三、第四方公共物流的“大物流”。物流管理与企业资源计划及供应链管理之间的关系图示如下:
物流管理无处不在已经成为事实,准时生产、零库存管理理念的贯彻都需要基于物流管理思想之上。物流管理现在正受到企业经营管理者的普遍重视。
博科电子商务套件以全程物流为基础正是体现了这种管理思想和管理模式。
