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培训是人力资源部的一项重要职能,那么,培训的任务是什么呢?不同的人有不同的理解。
裁缝
A是深圳某化工公司的培训经理,A认为培训的一项重要任务就是做好“裁缝”工作。我们都知道裁缝是按照身体的尺寸,选择布料,然后将布料制成衣服。那么,培训与裁缝有什么联系呢?
首先是要量体,所谓量体就是为企业设计需要的培训规划。剩下的就是选料与裁衣,A对培训市场有一个比喻,说培训市场象是一堆充斥各种花色档次布料。人们必须从这堆布料中精心挑选出适合自己的布料,然后再织成适合自己的衣服。这中间首先需要注意这些布料中哪些是的次布,因为次布不论颜色多么漂亮,也会影响衣服的品质。其次是需要将不同的布料搭配合适,决定裁成什么形状,与其它的布缝在一起,作成最适合身体的衣服。
A经常说,培训的规划还是比较容易操作的。但是培训规划制订好了,寻找满意的课程就需要很大的力气。因为不同的培训师、不同的课程,会有不同的理念。这些课程哪些适合自己的企业,哪些课程不适合,或者适合到什么程度,即请培训师侧重在哪些方面培训、在什么样的时机选择什么样的课程,都需要认真思考与评估。
助步器
B是中山一家高科技公司的培训主管。B认为培训的重要任务就是婴儿步行器的功能。为什么这样说呢?我们知道当婴儿不太会走路时,家长会给他买一个助步器,以支撑他的身体。
B认为现在处于一个高速度变化的时代,企业要想生存,就需要不断的适应这个变化的时代。企业在适应变化的过程中,企业的知识结构、能力也必须跟着发生变化,否则就无法继续生存。企业要想获得以前所没有的能力,有两个办法,一个办法是通过招聘,使企业具有以前所不具备的能力。另外一个办法就是自己培养,虽然这个方法见效慢,但是内部培养的人员熟悉本企业的文化,这就可以使得这种能力根植于企业内部。这时候培训的重要性就突显出来了。
B以前在广州的一家公司做培训经理,公司的主要产品通过经销售商进行销售的,虽然节省了销售费用,但是销售渠道长,公司的销售政策很难贯彻到渠道中。竞争对手采取了缩短渠道的策略,直接面对零售商,使B公司的市场受到了很大的威胁。B公司也决定直接面对零售商进行销售,在重点城市建立办事处。然而B公司没有与零售商打交道的经验,也没有城市内物流的经验,一时又难以找到合适的人员,只有边学习、边摸索。结果被竞争对手强走了一部分市场份额。B经常感叹说,要是及时的明确战略重点的转移,及时制定培训计划,加强内部能力的培养,肯定不是这样的结果。
复印机
C认为培训的重要工作就象复印机一样,不断的复制优秀的经验。企业管理已经进入了知识管理的时代,通过对优秀的经验与技能的挖掘,进而进行有效的传播,使得优秀的技能与经验变为企业技能与企业经验。其实企业并不缺少优秀的技能与经验,缺少的只是将这些经验与技能挖掘出来,进行有效的传播。这时,培训将担任重要的角色,这里所说的培训不是狭义上的培训,这些培训包括各种形式,包括师傅带徒弟,还包括文档的共享、网上学习等一切可能的形式。
C是四川一个大型连锁店的培训经理。C所在的企业跨越了很多城市。连锁企业最大的特点在于同一性,培训就是实现同一性的重要手段。公司设立了培训学校,新员工进入公司之前,都需要到培训学校进行学习,培训学校为不同的岗位设置了不同的课程。另外,由于公司跨越了很多城市,造成集中培训非常困难、各个地区之间优秀的经验无法共享。C花了大量的时间,对公司不同地区的优秀的技能与经验进行了挖掘,通过有效的传播手段进行传播,公司因此节省了大量的培训费用,并且取得了很好的培训效果。
肥料
“肥料”?!这是一个比较奇特的想法。D将员工比喻为幼苗,幼苗要想茁壮成长,必须不断的吸收养分。只有幼苗茁壮的成长了,企业才能获得良好的收成。D认为培训的任务就是不断的给员工“施肥”,不断的使员工成长。
D认为现在大多数企业中不是人才太多,而是人才太少,合格的员工太少。当无法通过外部招聘满足企业对合格员工的需求的时候,就会用大量不合格的员工顶替,这种现象非常普遍。面对这样的情况,企业要想发展,一定不能是消极的等待,等待招聘到合适的员工,而是积极的帮助暂时不合格的员工提高自己水平,进而达到合格员工的水平。另外,合格员工的晋升也存在这样的问题,是等到被提升后再摸索、再学习,还是储备合格的后备员工,使员工获得未来才需使用的能力,当然是选择后者。这种情况下,培训就需要发挥作用。
D每年都会结合员工的职业生涯规划、资格管理,为员工设计个性化的培训规划。员工切实的感觉到了公司期望和个人一起成长,也积极的配合培训,抓紧时间学习。员工在企业中能够跟随企业一起成长,人员的流失率一直保持在很低的水平。
软化剂
E是一家IT企业的培训经理,她认为除了别的功能以外,软化的功能非常重要,就是把企业和员工绷紧的工作神经放松一下,使工作效率更高。
企业运营是条主线,一切工作都围绕着市场、围绕着计划目标进行。企业希望员工高效率地完成任务,勤奋的员工也全身投入在工作中。长久这样循环下去,企业和员工都变成了机器。企业是部大机器,按其发展需要不间隙地运转,员工是个小机器,工作——吃饭——睡觉——工作,长此下去就会崩溃的。因此把培训作为企业运营的有益补充和软化剂。
E所在的IT企业大部分员工是软件工程人员,都非常敬业,把时间全部投入在编程上,一天工作、学习十几个小时是常事,他们满脑子是程序,有时与他们说话就感觉直楞楞的,转不过弯来。E仔细分析后发现他们太专心,这样下去生活都麻木了,可不是件好事。于是他在企业内部开展了《英语培训》、《国学讨论》、《说话与人际关系》几个系列培训课程。她知道这并不能对工作技能产生直接影响,但可以放松员工紧张的神经,也给员工一个互相交流,互相了解的机会。运行了一段时间以后,员工普遍反应良好,工作氛围也得到了一定程度的调节。
培训的主要任务:
不同的视角,不同的企业,不同的发展阶段,对培训的任务是什么当然有不同的认识。总的来说,培训工作的重要任务应该是:
根据公司的战略重点的转移,不断的为企业战略的实现做好准备;B的例子很明确的说明了这个道理,处在剧烈变化环境中的企业都会面临着这个问题。培训工作会对公司战略的实现起到非常重要的支撑作用。
结合知识管理,对企业优秀的经验、技能进行复制;C所在公司的就是这样操作的,培训不应该只停留在传统意义上的面对面授课,应该采取一切可以采取的形式,有效的传播知识的传播,培训是知识管理的重要实现形式。
结合每个员工的具体情况,为每个员工的成长服务。D这方面提供了非常好的解决方案。只有与每个员工的职业发展结合起来,才能使员工的利益与公司的利益结合起来,使得员工真正的愿意参与培训,主动参与培训。
培训需要辅助企业运营,它不一定是直接的工作培训,可以是多种形式和内容的知识兴趣性培训,用以创造良好的工作氛围和员工心态,从另一个侧面帮助企业管理,提高工作效率。
培训需要很好的整合社会知识资源。因为就是再大的公司的资源也是有限的,培训需要与外部机构进行合作。如何识别外部的培训课程,有机的将外部资源与公司的培训规划结合起来,也同样是培训的重要任务。
