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企业中的每一位员工都是有着无穷发展潜力的个体,卓越的人与普通人之间的差别并没有一道不可跨越的鸿沟。当一个企业的员工通过培训,大多数能成为相同领域或岗位的优秀人士之时,这个企业就能在竞争环境中处于不败之地了。然而,现实中培训走入误区的情况并不少见。
一、新员工自然会胜任工作?
许多管理者认为,新员工只要随着时间的推延,就会逐渐适应环境胜任工作。据我所知,许多企业新进员工报到后,被立即分配到正式岗位上,以后的成功与否,基本上取决于该员工自身适应能力和他所处的小环境。
不进行新员工培训或进只是低水平的培训,往往会使新员工在很长时间内提不高绩效,使缺勤率、离职率高居不下。新员工的培训又称为定向培训,是一个为他们提供组织信息与必要知识、技能,使之迅速社会化的过程。这样的培训好处有四:其一,迅速使企业文化内化于新员工;其二,缩短新员工胜任工作的时间;其三,使新员工树立努力的目标,以利于更好地成长;其四,减少新员工的焦虑感。
二、流行什么就培训什么?
许多管理者喜欢赶浪头,上面在推广精益生产,就办一期\"精益生产培训班\",报纸上在宣传现代企业制度,就立即组织\"现代企业制度培训班\",还有TQC培训班、外语培训班、电脑班,也是办了一期又一期。从表面上看,企业培训工作开展得轰轰烈烈,可是实际效果并不大。
国际心理学权威班杜拉博士说过:人是不会让自己去做自己以为自己做不到的事情的。因此,改变员工的内心愿望、目标、抱负,使员工对组织目标抱有积极的态度,全面开发员工的潜力,提高员工的心理素质已成为许多企业的当务之急。但是不少企业家并没有认识到这一点,而是东一榔头西一锤的方法组织低效率的培训,结果无谓地浪费财力、物力。
三、高管人员不需要培训?
企业的最高领导人常常认为,高层管理人员不需要培训,理由主要有:第一,他们本身就是人才;第二,他们工作太忙;第三,他们有丰富的经验。这3个理由是构成误区的基石,不排除就不能彻底纠正误区。
调查中,我发现一个有趣的现象,在效益较差的企业,高层管理人员工作较空闲;在效益较好的企业,高层管理人员工作较繁忙,但在效益更好的企业里,高层管理人员的工作又转为较空闲。这是一种随效益增加,企业高层管理人员工作量呈倒V型变化的特征,但是后者的空闲与前者的空闲有本质不同。前者的空闲是由于无所事事造成的,而后者主要是由于确定了奋斗目标,企业所有员工都自觉地为该目标努力工作,使高层管理人员工作量减少的现象。
一旦企业的最高领导人发现本企业高层管理人员忙得不可开交时,首先应该考虑让他们去参加培训,使之提高领导能力、沟通能力、授权能力等。一般来说,企业中身居高位者应该有更好的潜质,他们接受培训后进步会更大,应该是培训的首选人物。特别是对许多国有企业的高层管理人员,只要经过适当的培训,他们过去的许多经验在市场经济中还是可以迁移的。
四、培训是一项花钱的工作?
在不少企业领导人看来,培训是需要长期投资的,是一项有去无回的浪费金钱的工作。的确,在一些企业中培训不但没有出现正效应,而且频频出现负效应,投入资金毫无回报,浪费了大量时间,培训后的人也\"跳槽\"离去。
出现这种负效应时,企业领导人应该及时反省一下,到底问题出现在哪里,而不要简单地归因于培训是一项吃力不讨好的工作。美国布兰德训练中心的总裁 Kenneth Blanchard明确指出培训是一项赚钱的买卖。一家汽车公司在一年的培训中花了20万美元,但当年节省成本开支200万美元,第二年又节省500万美元。现在,人力成本在企业中占有的比重越来越大,而设备的功能是有限的,人的功能与潜力是无限的,在同样条件下,只要人的因素改变后,企业效益成倍增长将不再是海外奇谈。
五、有什么就培训什么?
一些企业领导人遇到某些问题时,会想到我们应该组织一次培训;当他们发现到了生产淡季,又会想到把人凑在一起培训一下,至于培训教材、培训导师也是拣到篮里都是菜,有什么就培训什么。
培训是一个系统工程,企业培训一定要对培训目标、受训人员、培训导师和教材、方式、时间、地点、费用,以及培训追踪分析等,各个方面作出全面规划,才能收到良好的培训效果。
