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主持人语:职业道德是一个严肃而又容易被忽视的话题。在许多人眼里,职业道德显得模糊且抽象,认为职业道德没有企业制度的约束,全凭个人的素养与操守。因此,亏空公款、产业间谍、私收回扣、假公济私等情况在企业时有发生;而企业对此却显得很无奈,不知道如何进行有效的预防控制。事实上,很多企业没有意识到自己一直以来常常用一种双重标准来对待职业道德,他们一方面在员工的诸多利益问题上采取欺骗的行为,另一方面却又要求员工具备良好的职业道德操守。那么,究竟该如何看待职业道德呢?在本期的企业文化沙龙中我们就来关注这一话题。
主持人:黄老师您好。欢迎您参与本期的话题——职业道德。职业道德是一个严肃而又容易被忽视的话题。在许多人眼里,职业道德显得模糊且抽象,认为职业道德没有企业制度的约束,全凭个人的素养与操守。那么,首先请您谈谈什么是职业道德?
黄岳钧:员工的职业道德是一个企业职员所必须遵循的业界普遍认同的职业规范。职业道德在内容上包括职业观念、情操、纪律、良心和作风等方面,它不是单纯意义上的个人道德问题,而是涉及到社会、企业及个人等各方面的利益。许多大企业的倒闭或形象的损坏,往往是因为员工在职业道德上犯下了难以饶恕的行为。因此,恪守职业道德,提高个人的修养,不仅仅关乎于员工个人的职业声誉与生涯规划,且关乎于企业形象的建立与维护,值得企业管理者深思。
主持人:请您具体谈谈职业道德对企业管理有什么影响? 黄岳钧:关于职业道德对企业管理的深远影响以及与企业管理制度的关系,几千年前的孔子有过精辟的论述。孔子曾说过:“道之以政,齐之以刑,民免而无耻;道之以德,齐之以礼,有耻且格。”也就是说,用制度法令确保企业的运行,人们知道哪些事情可以做,哪些事情不可以做。但是制度一开始不是很完备的,因此,人们可以钻制度法令的空子,可以做出不合乎道德而制度未明确规范的事情,这样人们就不会懂得廉耻。而如果以道德规范来约束人们的行为,教化人们的思想,让人们有羞耻之心,形成一种道德观念,当遇到不道德的事情时,人们就会有惭愧之心,会受到良心与社会舆论的谴责,在一定程度上防止违背道德的行为的发生。
由此可以得知,职业道德与企业制度之间是相辅相成的。企业制度作为强制性的章程,最低限度地规范员工的行为标准,是事后的、惩罚性的、消极的;而职业道德作为精神上的舆论性的规范,最大广度地约束员工的行为底线,是事前的、自觉的、积极的。两者相互补充,对企业的经营起着重要的作用。
遗憾的是,在现实中,许多企业都只注重了企业制度的建立健全,而忽视了对企业道德氛围的营造。即使在企业文化做得相当好的企业中,只是单调地宣传“忠诚”“真诚”“尊重”,对企业员工职业道德方面的宣传与推动所采取的措施却是微乎其微。
主持人:面对纷繁复杂的工作和诱惑,我们如何恪守自己的职业操守,如何去看待职业道德?
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黄岳钧:作为个体,我们不是圣人,我们的许多个人需求没得到满足,而面前却充满着种种的诱惑。同时社会也存在倾向于金钱、功利、个人利益等价值的取向,传统上的道义、奉献、集体利益、重德等观念的地位在下降。谁能保证在每个欲望面前都不犹豫动摇,谁能保证能在形形色色的牵引下不迷失方向?因此,把职业道德的建造与维护寄托于员工个体的身上,寄希望于他们自身高尚的道德和良好的个人操守上,似乎是一个遥不可及的“乌托邦”。
作为企业方,当然希望企业员工能同心同德,乐于奉献,不做损害企业的行为。然而很多企业却没有考量过,在对待员工方面,企业是不是合乎了社会道德。现实中有许多企业没有深刻认识到这一点,常常用这样一种双重标准来对待职业道德。一方面,在员工的诸多利益问题上采取欺骗的行为,而另一方面,又要求员工具备良好的职业道德操守。因此,比如用人上,企业希望员工能尽职尽责,却在个人激励与个人需求等方面未给予关心和重视,未在员工开展工作时,给予及时的关怀与支援,忽视了员工的个性与社会性;而当其不得不向公司提请辞职时,企业便摆出一副老道学的样子道貌岸然地指责其没有职业道德。这种态度不仅会让离职者满怀憎恨,也会让在职者感到心寒。长此以往,员工会对管理者感到失望,对企业失去信心。不难发现,对员工职业道德抱怨越多的企业,在企业制度及文化建设上越需要完善健全。因此,在员工职业道德氛围的营造上,企业方应该采取主动的方式,从内而外地以自身的实际行动为员工提供一个良好的道德环境,倡导优秀的道德行为,并将其融入到企业文化之中去。
主持人:那么究竟该如何营造一个良好的职业道德氛围呢?
黄岳钧:职业道德需要社会、企业、员工三方面的共同努力去建构、营造和维护。它不仅需要社会形成一种职业道德的共识,需要企业方管理层的重视和不遗余力的努力,需要有条不紊的沟通、宣传、疏导,还需要员工个体充分意识到职业道德的真实意义所在。在职业道德的建构营造上,三方各自承担其不同的角色与责任。
1.社会:形成共识,建立有效的监督机制和行业准入机制
职业道德共识的形成,都需要社会各界的积极参与。社会主张什么,反对什么,对职业道德的形成具有很深的影响。职业道德在内容和形式上不是一成不变的,需要从实践中不断吸取丰富的养料。作为职业道德的第三方,社会方对员工职业道德的评价的客观可信度较大。因此,社会与行业必须建立有效的道德监督机制和行业准入机制。道德监督机制需要社会各方的共同参与,对行业从业者的道德行为进行记录。而行业准入机制则在道德监督机制的基础上,依凭职业道德行为记录,对其进行奖惩。有效的监督机制和准入机制是一个行业走向职业化、抑制不道德行为发生的重要保证。
职业化在我国起步较晚,虽然各方都意识到了职业道德的重要性。但在现实中,追求经济发展仍放在优先首要的地位,职业道德水平还很低。尽管如此,也并不意味着我们不需要职业道德,也不是说要等经济发展好了,有钱了才讲职业道德。温饱是人类生存的保证,不是道德产生的条件。企业在现实中的“假冒伪劣”行为、员工在工作中的“窃骗敲诈”行为都显示出构建企业道德与职业道德规范的紧迫性与危机感。
2.企业:营造良好的道德氛围,建立有效的激励机制
企业是一个小型社会,员工与员工之间,管理者与被管理者之间对同一事物的认识存在着不同的差异。为了营造良好的职业道德文化气氛,事先学习沟通尤为必要。企业应通过培训提高员工对职业道德的认知度,达成共识,增强员工工作的自觉性和凝聚力。
职业道德作为企业文化的组成部分。对它的宣传导向应是企业文化的重点工作之一。企业可以采取多种方式(如在例会上进行讨论,建立企业道德风气委员会,在刊物上进行宣传,等等)进行沟通宣传。对优秀个人进行表彰,对不符合道德规范的行为进行批评,并提出企业自身的道德要求,倡导优良的道德行为,建立有效的激励机制促使员工不断地提高自身的职业素养。企业还应该反省自身的行为,纠正不对的做法,不断地完善企业的各项制度,努力使企业迈向人性化,为社区和员工树立起典范。
3.员工:充分认识职业道德的重要性,努力提高个人修养
作为职业人员,我们应该充分认识到职业道德的重要性,努力使自身的行为符合职业要求,对得起自己的良心。我们应该从那些名誉扫地、众叛亲离的人身上吸取教训,深刻体会违背职业道德会有什么样的后果,会付出什么样的代价,是如何被社会与企业所不容,从而努力使自己警惕,时刻提醒自己,避免做出不符合职业道德的事情。
职业道德不仅仅是从事某个职业的要求,也是为人处世的基本,是个体人格的体现。无私的团队精神、认真而忠于职守、谦虚大度而不乏热情等素养不仅能让你在工作中如鱼得水、游刃有余,还会形成一种无穷的人格魅力让人赞赏不已。(黄岳钧 hyj1028@126.com )
