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每一个寓言故事的背后都蕴藏着丰富的哲理,其中不乏与企业中层激励策略相关,这些经典的寓言故事对我们在新时期如何激励中层,如何赢在中层具有重要的指导和借鉴意义。据此,本文从四个寓言故事为切入点,剖析寓言故事中暗含的中层激励之道,以此来探讨企业激励中层的艺术。
【寓言故事】纪昌学射
古时候,有一位名叫纪昌的人慕名拜射箭能手飞卫为师,跟着飞卫学射箭。飞卫收下纪昌做徒弟后,其并没有传授具体的射箭技巧,而是要求纪昌必须学会盯住目标而眼睛眨也不眨一下。纪昌苦学两年,结果练到了即使锥子的尖端刺到了眼眶边,他的双眼也可以一眨不眨的功夫。后来,飞卫又向纪昌提出了进一步的要求,他希望纪昌的眼力能够练到看小的东西就像看到大的一样,看隐约模糊的东西像看清晰明了的东西一样。纪昌又苦练三年,终于能将很小的虱子看成车轮一般大。张开弓,他轻而易举地就一箭将一只虱子射穿了。飞卫知道这个结果后,非常满意,甚至高兴得跳了起来,并向纪昌祝贺学箭成功。
【激励之道】企业的基础是中层激励发挥效用的根本
纪昌之所以能够学箭成功,其关键性的原因在于前期刻苦练眼力的功夫为他打下了坚固的基础,这一点反映在中层激励上的道理就是企业一定要注重管理基础的建设,因为管理基础的稳固程度直接决定了中层激励能否发挥效用或者发挥多大效用的问题。具体来讲,在中层激励方面,企业应该在这几个方面打下稳固的基础:第一,企业的外在形象。企业良好的外在形象就是企业一笔无形的重要资产,它在很大程度上影响着企业的员工凝聚力和员工荣誉感,所以激励中层的首要一步就是要注重企业外在形象的建设,从而构建中层激励发挥效用的平台。第二,企业的薪资状态。薪酬也许不是中层激励的惟一因素,但绝对是基础性因素,企业的薪资能否做到内在公平性与外在竞争性在很大程度上影响着甚至决定着企业中层激励策略产生效果的程度。第三,企业的文化。企业的文化渗透在管理的每一个环节,而假若是企业的文化存在不和谐、不健康之处,其就必将会危害到企业的每一种管理策略,所以说,优良的企业文化是中层激励发挥效用的保证。
【寓言故事】袋鼠外逃
动物园最近拆巨资从澳洲引进了一对袋鼠供游人观赏。可还没过几天,管理人员发现两只袋鼠非常不安分守己,经常从笼子里面跑出来,夜游动物园。对此,园长非常着急,他认为必须开会讨论,如何防止同类事件的再次发生。历时几小时的争争吵吵,大家最终达成一致意见:袋鼠外逃的主要原因在于笼子的高度太低,所以防止袋鼠外逃的解决办法就是加高笼子的高度,由原来十公尺加高到二十公尺。然而,令管理人员意外的是,尽管笼子加高到了二十公尺,袋鼠照样是每天晚上夜游动物园。于是他们决定将笼子的高度再加到三十公尺。可又没隔几天,他们发现袋鼠还是从笼子里跑了出来。动物园管理员大为紧张,决定来一次狠的,将笼子的高度直接加到一百公尺。动物园里的长颈鹿觉得很有意思,在闲聊的时候问袋鼠:“你认为他们还会继续加高你们的笼子吗?”袋鼠不置可否地说:“这个情况很难说,如果他们晚上还继续忘记关门的话。”
在中层激励上,我们经常会犯一个错误,那就是想当然,这就有点如同处理袋鼠外逃的事件一样,想当然地认为袋鼠外逃的主要原因在于笼子太矮了,于是不断地加高笼子的高度,可问题最终还是没有得到解决。出现这种错误的主要原因就在于做出决策之前,缺乏科学的分析和调查,拍拍脑袋,以自我为中心的角度着眼于问题的思考,结果就很自然地出现无论决策执行的程度有多高,可问题依然还是问题。
袋鼠外逃的寓言故事从侧面说明了,我们在中层人员激励上,一定要展开调查与分析,与中层人员及时沟通,找到他们的核心需求,然后再以“对症施治”方式开展各种激励措施,这才是中层激励的关键点。
【寓言故事】主妇劝人喝汤
从前,有一个人到朋友家去做客。朋友的妻子感到很高兴,客人刚坐定,她就端上一碗鲜嫩的鱼汤。客人一口气将鱼汤喝完了,觉得味道非常好,一个劲夸朋友和朋友的妻子。听到赞赏语言,朋友的妻子感到非常地惬意,于是又乘上一碗,客人又一口气喝下去了,并再次赞赏友人的妻子。朋友的妻子又很高兴,又向客人乘了一碗。由于不好意思推辞,客人只好喝下去,结果一连喝了五碗,肚子开始有点胀,心里也逐渐开始抱怨朋友的妻子太不礼貌了。到乘上第六碗的时候,客人忍无可忍,生气了,一言不发地拂袖而去。
【激励之道】适时转换激励方法是中层激励发挥持续效应的保障
喝第一碗鱼汤的时候,客人能够发自内心地赞赏朋友的妻子,喝第六碗鱼汤的时候,客人却生气,一言不发地拂袖而去,同是一碗鱼汤,为什么所产生的效果有天壤之别呢?其根本性原因就在于两碗鱼汤所出现的时间是不一样的,第一鱼汤带给人的感觉是鲜嫩和新奇,第六碗鱼汤由于时间的排序,其带给人的感觉就只能是陈旧和厌恶了。将这个道理借鉴到中层激励上,我们不难发现其同样有“异曲同工”之秒。当中层人员期望在薪资上有所增长时,企业毫不吝啬地给中层加薪,那么薪水所产生的激励效果就如同故事中的第一碗鱼汤一样,而假若企业发展到了一定的时期,中层人员对薪水已经很满意了,此时若是再给中层人员加薪,其所产生的激励效果虽至于如第六碗鱼汤一样,让客人拂袖而去,但激励效果肯定会大打折扣。所以,这就说明在中层激励上,没有任何一种激励方法是可以长久地产生激励效果的,企业应该根据不同时期,中层人员的不同激励需求,及时转换激励方法,进而为中层激励策略发挥持续性效应奠定保障。
【寓言故事】我叫陈阿土
攒了半辈子钱的台湾农民陈阿土,终于可以参加一个旅游团出国了。国外的一切让从未出过国门的陈阿土觉得非常新鲜,尤其值得一提的是,陈阿土参加的还是一个豪华团,一个人住一个标准间,这更是让他兴奋和新奇不已。
早晨的时候,服务生敲门来给陈阿土送早餐,门一开,服务生大声地说道:“Good morning, sir.”陈阿土愣住了,在自己的家乡,陌生人见面一般都只会问:“您贵姓?”这是什么意思呢?思考一番后,陈阿土大声回答到:“我叫陈阿土。”如是这样,接下来连着三天都是那个服务生来送早餐,并且每天都大声说:“Good morning, sir.”而陈阿土也是大声回到:“我叫陈阿土。”但他越来越没有耐心了,责怪服务员太笨,天天问自己叫什么。终于有一天,陈阿土忍不住地去问导游:“‘Good morning, sir.’是什么意思?”导游告诉了他,陈阿土觉得很羞愧,于是反复练习“Good morning ,sir.”这个词来回答服务生。又一天早晨,服务生照例来敲门,门一开,陈阿土大声叫道:“Good morning, sir.”而与此同时,服务生却叫到:“我叫陈阿土。”
【激励之道】高层影响力是中层激励的催化剂
从“我叫陈阿土”到“Good morning, sir.”与“Good morning ,sir.”到“我叫陈阿土”,这种变化充分论证了一个事实:人与人之间的交往,不是你影响我,就是我影响你。在中层人员激励上也是如此,陈阿土的变化和服务员的变化在中层激励上给了我们一个启示:企业如何借助高层的影响力来提升中层激励的效用,使高层影响力成为中层激励的催化剂?
针对这样一个命题,在中层激励上,企业无疑向高层提出了两个新的要求:第一,认识到领导影响力的存在。作为企业政策制定者和战略方向调控者,企业高层必须对自己的行为高度负责,始终清醒地意识到自己的一切行为都会在无形与有形中对中层产生正面或方面的激励作用,影响着中层人员的行为和价值观。第二,提升专业技能,持续改善管理风格。高层之所以能够影响中层,关键的两个因素就是组织所赋予的权力和个人的人格魅力,在已经获取了组织所赋予的权力的条件下,高层此时需要做的就是提升专业知识,优化管理技能,改善管理风格,从而在已有权力的基础上提升人格魅力,塑造强烈的影响力。所以说,在中层人员激励上,高层的影响力发挥着至关重要的作用,塑造高层影响力,使其成为中层激励的催化剂具有重要的现实意义。
当然,在构建管理基础、找准中层人员的核心需求、及时转换激励方法、塑造高层影响力的同时,企业还应该及时对所实施的激励方法进行评估,如开展中层人员满意度调查、评估中层人员的工作绩效和工作态度、中层人员素质动态变化分析等,并据此改善和优化企业中层激励的策略,达成以评估带动改善,实现企业赢在中层的根本目标。
