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在近期的《职场》杂志上,读到了一组介绍微软中国人力资源经理康颖涛的文章,对这位卓有成就的人力资源管理领域的精英人物有了更多的了解。每个公司都有人力资源管理岗位,从事这个职业的人应该具有什么样的职业特点呢?结合康颖涛的观点,将其概括为如下这样四种使命:
企业战略合作伙伴。人力资源管理不是一项凭空的工作,而是必须要成为企业的战略合作伙伴,给企业持续带来价值。尽管人力资源部门也是企业若干职能管理部门之一,其经理也不过是企业的一名中层管理人员,但由于它所担负的工作的特殊性,它的工作范围、工作影响,都是具有战略性质的全局性工作。一个称职的人力资源经理必须具有足够的大局观,站在企业战略高度的层面上,考虑企业的团队建设、企业文化建设、企业的组织结构设计及员工薪酬标准的制定才行。因此,选择一个怎样的人力资源经理,衡量的标准就应该是将战略全局观列为首要。
具备专业技能的专家。人力资源管理必须具备招聘、培训、组织设计、薪酬架构设计等专业的技能,成为这个领域的专家,能够为你的客户、管理层和员工提供专业的建议和指导。这些专业技能要求对人力资源管理人员的自身素质提出了很高的要求,例如培训工作的完成就不能仅仅是依靠一些现成的书面材料就能完成的。它要求必须结合企业的相应岗位的个性化特点,进行有针对性的培训,使新员工在进入企业后的培训过程中,就能够初步了解自身将要面对的岗位新挑战,并做好最初的基本准备。如果仅仅认为人力资源在培训环节的责任就是按部就班地做计划、找老师、定场地、发通知那样简单,那就大错特错了。人力资源管理绝非简单的协调联络,而是要亲自担负其中的部分重要技能工作的完成,没有专家的素养,恐怕是难以胜任的。
肩负着对企业各部门的服务责任。人力资源管理又是一项服务性很强的工作,它要为员工、管理层等各个方面提供相应的服务,包括员工的入职、离职、员工部门之间的转接等,还要提供招聘、培训等项服务。管理就是服务,这是一句管理学的老话了,但真正理解却并不容易。人力资源管理就是一项服务性色彩非常强的工作,在企业的组织架构中人力资源部门不过是中层管理部门之一,其经理也仅仅是众多部门经理中的一个。但由于这是一项着力于人力资源专业的工作,因此它就与其他部门有了很大的不同,突出一点就体现在了其强烈的服务特征上。它的工作要求与企业的方方面面打交道,需要熟知各部门的岗位设置、职责分工等情况,要在每个员工的进入或离开时,将各项交接环节安排的丝丝入扣。不出现任何差错才行。否则,就往往会出现费力不讨好的遗憾局面发生。
平衡员工与企业利益。人力资源部门在企业中永远是员工利益与企业利益之间的一个平衡。尤其在市场经济条件下,员工利益永远是企业管理中的重中之重,作为人力资源管理人员尤其要在企业利益与员工利益之间寻求一个适度、恰当的平衡点。今年开始施行的《劳动合同法》,将员工利益的保护予以了高度的关注,企业如果单纯注重企业利益,而忽略了对员工利益的维护,企业的各方利益主体的关系就会发生失衡,并使企业的形象造成伤害,从而最终也会伤害到员工的个人利益。因此,作为人力资源管理者,在履行各项管理及服务责任时,尤其应该重视企业与员工利益之间的平衡。
鉴于人力资源管理在企业所担负的这些使命,就要求它的从业人员自自身的职业素养上必须具备这样一些基本条件:诸如大局观,学会站在企业发展战略的高度去履行自身的管理责任;还有像服务意识,理性平和地围着企业方方面面把好关、服好务;具备良好的关系平衡意识和能力,成为企业各方利益主体关系的平衡点和稳定器;当然还必须掌握这一专业岗位所必须的各项工作技能,保证企业的人力资源管理有序合理地进行。这么说起来,一个合格、称职的人力资源经理还真是不容易,要不怎么业界都说,人力资源经理是通向总经理职位最近的一级台阶呢?!
在我们智虹职业学校的学员中,每年都有相当一批学员(仅今年上半年就有近400名学员)从人力资源师的专业培训中走出,成为具有国家资质的专业人力资源管理者,帮助他们完整系统地掌握这个专业从业的这些重点,显然也是我们智虹学校同仁的职业使命之一啊。
