中国企业管理创新如何实现

      约2500年前古希腊哲学家赫拉克利特就说过“人不能两次踏进同一条河流”，说明了变化是永恒的这个道理。2500年后的今天，随着技术的进步、随着互联网带来的沟通方式的革命性变化、随着全球化带来的竞争加剧，这个世界比以往任何时候变化得都快，比以往任何时候都不可预见，人类比以往任何时候都能够感觉到“同一个地球”的真实含义。
　　过去三十年，中国通过制度创新，极大的唤醒了微观经济的各个细胞体，解放了生产力，取得了举世共睹的经济成就，一批批创业家、企业家敢为天下先，前仆后继、从无到有，从小到大，在书写创富故事的同时，成就了“中国式”的市场经济。目前肆虐全球的经济危机，对中国企业的影响是深刻的，更是深远的，说它深刻，是因为中国自走向共和后的近100年中，资本主义世界的任何一次经济危机，从来没有“牵连”或“惠及”到中国，八十年前那场同样始于美国，波及欧洲的“大萧条”发生时，中国的国民政府刚刚实现统一，经济按照自己的路径在发展，但是80年后的这场经济危机，从宏观数据可清楚看到，几乎中国各行各业都受到直接或间接的牵连。都说“危”中有“机”，那如何在“危”中寻“机”，如何在“危”中创“机”，我想这是企业无论大小，都应该认真考虑的问题，同时也应该反省过去，即使是曾经辉煌的过去，这就是我说的影响深远！总结起来就是：变化是永恒的，过去的成功无法全盘复制，推动企业不断进步的动力源是创新。
　　中国企业要实现创新，首先应该认识到创新是促进企业不断发展，降低经营风险的手段，而不是目的。具体而言，应该建立利于创新的组织“气场”；要从公司发展、组织机制及日常管理三个方面实践创新；要能够对创新进行有效管理。
　　回顾中国企业三十年的发展历程，企业无论大小，基本都存在一个“企业强人”，他发现和创造了机会，他身先士卒，或把企业从无到有做大，或把企业扭亏为盈，他们是成功的，成功让人更自信，当他很陶醉、很享受员工的拥戴、社会的荣誉、各级政府的肯定时，当他身边没有不同意见时，当他对不同意见不屑一顾时，经营的风险就来了，而且企业规模越大，风险就越大。对于企业来讲，创新氛围的营造，前提是企业家应该能够居安思危，愿意反省，能够“兼听则明”，能够在高层决策会议上不是一言堂，让所有高管畅所欲言。还有建立一个企业外的“言路圈子”，也是一个利于企业管理创新的好办法。要善于营造创新氛围，例如对于来自一线员工的可操性的管理改善建议给予充分的鼓励，树立学习榜样，明示广大员工，“这就是我们提倡的！”
　　企业创新的路径体现在战略、组织机制及日常管理三个方面，就战略而言，核心是一个科学决策的问题，做什么不做什么，高层必须有充分共识，如何做到，要洞察外部环境的变化，一定不能有惯性思维和习惯思维，例如，创业之初，联想按照“贸工技”的思路发展是正确的，但联想的创业经验可以复制吗？我看放在今天，是不行的，因为支持这个思路的基础部存在了。战略创新，需要的是洞察力和前瞻性，因此只要有利于高层形成这种能力的事情，企业就要积极去做，还有要善于借助第三方的独立见解，战略创新的核心还是解决一个科学决策的问题；
　　组织机制创新，核心解决企业管理边界扩大及配合战略的问题，例如，最近有报道万科要从销售型公司向导向型技术研发型公司转型，这个战略设想就中国的房地产开发企业而言本身就是一个创新，而在万科这样几百亿销售规模的企业中实现这样的转变，是“知易行难”，要真正实现，我想必须有组织机制创新跟进，如何实现？哪些是从小处着手，哪些从大处着眼，组织如何跟进，人员如何激励，都是需要创新的，其实创新对于企业而言，就是认识到发展过程中没有遇见过的问题，然后如何有效的去解决它。
　　成为一个有创新能力的企业，把创新文化、创新要求和创新行动融贯到日常经营活动中是非常重要的，也只有这样才会深入人心，才会造就企业永不枯竭的“创新精神”，因此在日常经营中的全员参与非常重要，这点上我认为国内企业应该好好向日美企业学习精细化管理，学习持续改进思想，典型的就是丰田的“精益管理”及韦尔奇提倡的“六西格玛管理”，国内企业在日常管理中开设的“合理化建议”，总裁信箱等办法，远没有这两个方法系统和有利于企业对创新进行管理。企业创新在企业内部应该是能够有效管理的，若在战略上及组织机制上的创新没有有效管理，影响了企业步调一致的行动，是不利于竞争的，创新管理的核心有两点，第一，全局决策要广开言路，谨慎决策，决策后要保证有力执行，能够问责；第二，积极鼓励局部创新和改进，允许试错，能够止错，善于推广。
　　今年是中华人民共和国成立六十周年，中国近百年断断续续市场经济摸索中，近三十年是持续时间最长的一段时间，众多企业作为市场经济的细胞体，造就了中国经济在世界经济中的地位。经过此轮全球经济下行期的洗礼，未来，中国企业能够在全球经济中扮演什么样的角色，某种程度上决定了中国在世界的地位。1929年文豪泰戈尔从美国、日本讲学回印度时路过上海，曾经说“我相信，当你们国家站起来，把自己的精神表达出来的时候，亚洲也将有一个伟大的将来”，创新精神应该成为我们的精神！

　　该文已发表在《销售与管理》2009年6月刊上

　　（作者系北京正略钧策企业管理咨询有限公司首席合伙人，任何发表、转载须先得到许可，联系方式：010-58671818-291/132）