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当老相识成为新上级的时候,最好是采取适度谨慎和收敛的策略。
我的一个朋友是个性情中人,有一次很开心地告诉我,说他的一个旧相识、老朋友要成为他的直接上级了。他认为在老朋友的手下工作一定有很多好处的,我却对他的乐观表示担忧。
事实证明我的担忧是有理由的。没过几天,他就很郁闷地来找我,告诉我他被新领导“杀熟”了。领导居然全不念旧情,不但对他态度冷淡,而且要求严格,甚至当众批评,让他脸上十分无光。之前准备好的和领导叙旧套近乎的那一套,根本没有用武之地,现在心里有的,只有对领导不念旧情的愤懑和对人情淡漠的失望。
面对他的消极情绪,我给他讲了我的感受。我认为他目前的处境,完全来自于一开始他就对双方关系进行了完全错误的定位。
其实,新上任的领导是很介意面对过去的熟人的,尤其是那些资历浅、根基并不牢固的领导。他们很担心过去的一些负面认知会影响到自己的权威和形象。
有两点可以肯定,一是每个人在成长过程中都会发生一些幼稚可笑和错误的事情;二是过去的老相识对这些事情一定是记忆犹新的,他们极有可能传播这些信息。这两点给领导的担心提供了最切实的理由。所以,任何一个具备职业敏感性的领导,在对待过去老相识的问题上,基本上都会采取谨慎策略。
我的这个朋友对此一无所知,在新领导上任后,他不但主动贴上去,而且没大没小,大呼小叫,当众讲领导过去的一些事情,借以展示自己和领导曾经是死党,不知不觉扮演了一个绊脚石的角色,其结果也就可想而知了。
所以,很多被新领导“杀熟”的人,首先是自己出了问题。他们往往天真地以为一切还是老样子,过去的事情和情感可以在今天继续延伸,而实际情况却是,时间、地位、责任和角色改变了一切。
所以,我给了我的朋友一个建议:当老相识成为新上级的时候,最好是采取适度谨慎和收敛的策略。
第一个方法叫做“照镜子”:在彼此的交往过程中,自己就像镜子里的人,基本复制对方的态度,他对你什么样你就对他什么样,他热你就热,他冷你也冷,通过模仿和复制,保证自己的言行不招人讨厌。
第二个方法是“热情而不主动”:他谈过去,你也谈,他不主动谈,你也不主动谈;他主动来找你,你就十分热情地招呼,态度非常开放、积极,他不来找你,你也不主动上门,不发起联络,淡然处之。还有就是切忌在公开场合没大没小,以过去为资本,做出一些过分的举动。
裴松之在《三国志注》中,提到了西蜀大将马超的一段逸事,很符合上边的主题。
超因见备待之厚,与备言,常呼备字,关羽怒,请杀之。备曰:“人穷来归我,卿等怒,以呼我字故而杀之,何以示于天下也!”张飞曰:“如是,当示之以礼。”明日大会,请超入,羽、飞并杖刀立直,超顾坐席,不见羽、飞,见其直也,乃大惊,遂一不复呼备字。
实际上,刘备以一个卖草席的小贩身份,从同宗兄弟刘璋手里顺手牵羊得到了四川地盘,终于当上皇帝,他多少是有些心虚的。上任伊始,他肯定很担心自己的威信树立得不牢固,在这种情况下,得不到下属马超应有的尊重,他的内心一定会比较郁闷。
张飞的话说到了点子上,要“示之以礼”。也就是说,无论领导多么尊重你、赞赏你,你作为一个下属应该知道自己是谁,应该摆正自己的位置、约束自己的言行,不要做出格的事情,尤其不要当众做。因为一旦当众表现过火,就等于给领导拆台,直接损害了他的权威。领导尊重下属是应有的胸怀和气度,下属保持谨慎是应尽的职责,双方都应该做自己该做的事情。偏偏马超不明白这个道理,举止随意、言语怠慢,这当然让刘备感觉很不舒服。
但是刘备没有使用惩罚措施,而是绕了一个弯子,通过一个权力符号把马超搞定了,即借助关羽和张飞对自己的服从来展示自己的权威性。马超本来不把刘备当回事,结果看到名满天下的关羽、张飞在刘的面前毕恭毕敬捉刀而立,连坐的位置都没有,立刻对刘备的权威有了崭新的认识,从而改变了自己以前的傲慢言行。刘备这样做无异于让自己的孩子罚站给其他孩子看,既起到了震慑作用,也没有留下心灵的创伤,这确实是一种高明的管理技巧。一个卖草席的小贩能把管理艺术运用到这个程度,也难怪人家能代替刘璋成为西川之主了。
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《青梅煮酒论领导》,赵玉平/著,北京大学出版社2008年8月出版。
