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要想管好一个企业,首先要管好这个企业的人,要想管好一个企业的人,首先要对这个企业人员的基本情况进行摸底,有个比较全面的,细致的,科学的正确的了解。员工,中基层管理人员是一个企业的主体,一般要占到整个企业人数的90%以上。比尔盖茨说:“如果拿走微软公司最顶尖的20个人才,那么微软将变成一家无足轻重的公司。”最顶尖的人才确实至关重要,但是这90%的企业构成主体也不能忽视。他们是企业各方面工作的主体力量,他们的工作直接关系到产品的质量,产量,次品率,销售业绩等。如果把员工,中基层管理人员打造成了一支一流的队伍,那么高层决策管理人员的思想意图将会更好地得以执行,管理工作将会更加轻松,公司产品质量会大大提高,公司成本会大大减少,公司业绩会大大增加,而一切的管理工作将会更加轻松。我们很多的管理工作实际上处于这样一种状态:我们的管理工作松散粗放懒散,所以问题不断,每天忙得屁股冒烟,但是问题还是没有解决,且剪不断,理还乱。而谁也没有想过提高管理质量,进而提高工作效率,每天轻松一些。这就是管理的瓶颈。就像一项科技发明,刚开始要付出无比的艰辛,但是一旦研制成功,以后的工作就要轻松许多。比如发明了汽车,我们从一个城市到另一个城市一两个钟头就可以了,就不用再一步步去丈量了;发明了飞机,我们从一个国家到另一个国家就不需要在海上漂泊几个月了,发明了杂交水稻,就不用再挨饿了。管理也是一样,追求卓越的管理刚开始也许要付出无比的艰辛,也许效果不是很理想,但是一旦走上正轨,以后长时间里的管理就要轻松许多。
先谈谈员工的基本状况。目前无论沿海还是内地工厂里的工人大致都是这么几类:一,青少年劳动力。以80后,90后为主。已经占据各类工厂工人的主体。这类工人大部分都是来自农村,小城镇一般或小康或比较富裕的家庭,在长辈们的宠爱中长大,也是传统应试教育的失败者,小学或初中或高中中专毕业,文化素质偏低,心理素质不怎么成熟,心理缺陷较多,没有自信心,没有目标,没有理想,责任心不强,比较自私自利,好攀比,不怎么能吃苦,心理承受能力较弱,目光短浅,视野,思想不开阔,没有事业心,不懂得节约,不懂得艰难辛苦,不爱学习,不明白工作的真正意义,心灵空虚,生活常常感到无聊,好打架斗殴滋事,脾气偏激经常争吵,以找男女朋友为最大慰藉,但是对性知识又所知不多,经常尤其是女工在这方面受到伤害,感情问题往往是最经常困扰他们的问题。不过这类工人也有一部分来自农村或小城镇的贫困家庭,比较懂事,明白生活不易,做事比较踏实,勤奋,性格也比较好。懂得节约。也有一些梦想,希望通过努力改变自己的命运,但是不知从何入手。遭遇挫折较多慢慢的就会失去信心。这类工人大部分还是比较单纯,本质上也还是比较善良,虽然有些思想行为比较大胆开放但实质上大部分思想还是比较传统,比如早结婚,早生儿育女等,通过系统科学的培训教育可以把他们培训成一流的员工,但是受传统应试教育的毒害较深,加之他们自身固有的一些弱点,要培训好要花费非常之大的气力和比较长的时间。这类员工的优点是大部分人活泼好动,动手能力较强,有一定的创新能力,对技术类工作比较擅长。二,中青年劳动力。这类工人也尚占据企业特别是中小企业相当一部分比例。这类工人一般都是70后甚至60后,都是苦处出身,生活压力也比较重,工作一般都比较认真,卖力,不愿请假,有工作干就非常欢喜。他们一般没有什么其他乐趣,唯一的使命就是工作,多赚钱。把他们培训成一流的员工比较容易,虽然他们把工作的意义看得比较原始朴素,但基本还是符合生活现实,对于他们主要是要公平,和适当的正确的激励即可。他们也是最服从管理的一群人,不调皮捣蛋。不过也有少数一部分历经生活磨练非常圆滑现实不愿吃一点点亏,给多少钱办多少事,少一分钱不干。这部分人大部分只要公正公平和正确的激励都可以把他们的积极性调动起来,对于极少数极端主义者需要予以辞退处理。因为他们已经是几十年的行为习惯观念了,如果多次还不能改正就不能再指望他们改正了,已经改变不了了。这类型的员工动手能力也很强,创新能力略显不足,不过凭着他们丰富的生活工作经验也还是过得去,稍加引导可以做出一定的成绩。
再谈谈中基层管理人员的基本情况。他们大多是80后,70后,相对来说是有责任心,有目标有一定事业心肯干事肯学习比较勤奋的一类人。但是他们大部分人都只是高中毕业中专毕业甚至初中毕业水平,没有经过系统的管理思想理论培训,他们的管理理念都是凭自己的经验以及同事之间的偶尔的相互交流,是零散的,不系统的,甚至是非常落后的,更甚至是非常不正确的。他们虽然比较愿意学习但是不善于学习,他们很苦恼却又无处寻求帮助。另外,他们对于工作,对于上进,对于奋斗的认识也不是很清楚,而是非常模糊,甚至错误,有相当一部分中基层管理人员惯于发号施令,滥用手中的权力,给点阳光就灿烂,给点洪水就泛滥,喜欢争权夺利,勾心斗角,责任心淡薄。我可以说目前企业特别是中小企业80%以上的中基层管理人员都不是真正合格的管理人员!可能这个词用得严重了点,那么换一个词,都不是真正优秀的管理人员。特别是中小企业中层管理人员,他们大部分都是老板的亲戚或者朋友,自身各方面素质很差。对于这部分管理人员好好培训还是可以得到很大的改观,70%以上的管理人员可以培训成一流的管理人员,其余30%需要淘汰。
还有一类非常特殊的员工以及中基层管理人员需要单列一下。随着近几年大学的疯狂扩招,大学毕业生年年激增。近两三年有大量的大学生流到了企业做了基层员工,基层管理。有很多企业拒绝大学生到企业做基层员工或者基层管理人员,认为大学生眼高手低,做不成事,认为大学生心高气傲,比较浮躁,做不了几天又会走人,不如不招。其实这是一种误解。相当一部分特别是从农村走出来的大学生是比较踏实的,是愿意从基层做起的。刚毕业的大学生对社会对工作既害怕又充满斗志,既彷徨又充满激情,他们是理想主义者,是激情主义者,他们愿意吃苦,愿意奉献,愿意付出,虽然对于工作对于事业的理解也不是很清楚很正确很全面,但是他们肯学习,善于学习,领悟力学习力强,上进心强,但是他们正因为是理想主义者,上进心比较强,和十几年寒窗苦读的熏陶,所以对企业对环境要求会比较高一些,比如企业要是做事业的企业,领导要是做事业的领导,环境要是做事业可以学习的环境,这样他们才能看到自己的未来自己的发展空间干起工作来才会有劲。另外十几年读书欠下的债务以及生活的压力,他们也会变得很现实,对待遇对于公正公平对于发展空间还是比较看重,太差的企业确实是留不住人。在这里我想提醒一下,真正想做事业的企业,真正想做一流的企业,要多吸收大学生,吸收的时候就要以一流的培训一流的管理一流的事业机会一流的理念来培训他们,把他们的激情与他们的工作无缝隙地对接起来,那么,我可以断言,这些大学生将会以最少的成本成为你们最优秀最一流的员工最优秀最一流的技术人员,最优秀最一流的管理人员。反之,如果是一般的企业,如果放任自流,那么绝大部分大学生将会成为企业最大的最为烦人的群体。有句话说得好:“流氓不可怕,就怕流氓有文化。”当大学生们的理想,激情在现实生活中一次次碰壁,一次次失望,一次次沉沦,一次次绝望,他们也会成为企业破坏性最大的群体,他们有知识,相对也更聪明,更有见识,更有胆量维护自己的正当合法的权益,他们也最不服管,最有个性,将成为企业最为头痛,成本最大的群体。当然也有20%左右的大学生读书时沉溺于游戏没有上进心在招聘时就可以拒绝他们进入,因为他们也已经无法改变了。
综上所述,只要我们在招聘时招进来正确的人,摸清企业工人的基本情况,区别对待,对症下药,我们要想打造一流的企业,培养一流的员工,一流的管理人员并不是难事。最重要的是要有一颗真正的,持之以恒的做事业的心。
