如何做个合格的HR人员?

　　为帮助我们的人力资源专业学员增强实战能力,基于智虹职业学校一直以来倡导的为学员提供更多服务价值的理念,酝酿已久的“HR实战训练营”终于正式开课了。以往我们智虹学校在人力资源专业上主要进行的是技能证书的考前服务,提供的是应试培训。根据许多学员希望增强实战能力的要求,我们进行了一种全新的实战培训尝试。就是采取案例式的培训模式,进行职场情景模拟培训,通过大量互动的训练过程,使参训的学员能够具体接受到企业人力资源基础管理的实战训练,在诸如企业招聘、员工培训、薪酬设计、绩效考评、劳动关系等工作环节,得到具体的现实工作体验,并切身感受实际的技能练习。

　　今天上午所进行的是此次实战培训的理念疏导环节,也是一次实际技能训练前的余热。作为智虹职业培训学校的校长,也是从事了近20年企业经营的老总,我首先通过现身说法的方式,和学员们分享了“HR人员的需求意识”这样一个主题。我认为,一个合格的HR人员,完成好自身职责的前提,并非是对人力资源管理六大模块技能掌握的如何全面,而是基本的角色定位是否准确。所谓角色定位就是指你对自己的服务对象需求的认知。具体说来,HR人员的工作不能仅凭理论的指引,也不能光靠自己的主观意识,那样的结果极有可能是劳而无功的。HR人员要根据企业的实际,根据企业领导者的经营目标设定,根据企业员工基本的利益诉求去开展工作。这样的工作才可能是有的放矢、务实有效的。

　　我之所以强调这样一种职业意识,主要是针对这样一些职场中的现象:有些企业中的HR人员,每天忙忙碌碌,但却心力交瘁,四面楚歌。因为一方面企业的老板觉得他的工作流于表面事务,不能有效调动其员工的工作积极性,不能为企业的经营提供足够的人力资源支持;而另一方面企业的员工却也对他怨声载道,觉得他光去致力于维护企业老板的利益,不能对员工的切身利益负责。这样的HR人员当然是苦不堪言了,如果就事论事地说,这位老兄的确够冤的,费力不讨好。但如果深入分析就会发现,他的工作之所以如此被动,主要原因就在于他的工作出发点有问题。如果不能从认真分析研究企业老板与员工这两个方面的本质需求出发,去寻求两者在长远利益和发展角度方面的一致性,两者之间的对立情绪就很难有效清除。所以我的观点是,HR人员要在企业中促进和谐共赢局面的形成,使企业所有者战略目标的实现,能够真正建立在切实维护员工的利益、从而形成充分的企业凝聚力的基础之上,审时度势地分析自身服务对象的本质需求,这是一个合格HR人员的基础条件。

　　在今天的讲座中,我特别邀请了本地资深的职场咨询专家马伟光老师,他是我的老朋友了。今天他讲的主题主要是围绕“一个合格HR人员的职业规范”展开的。尽管HR的工作专业性很强,其各个基础模块都有着很强的专业色彩,但既然是以人为工作对象的职业,它又要求其从业人员具有一些良好的职业基础素养。例如在处理人际关系的问题上,在坚持理性的职业操守问题上,都要求HR人员要持有平和的职业心态,具备公平、公正的行事风格。作为企业的一项基础管理职能,HR人员所扮演的是默默无闻的后台角色,要有甘当绿叶、甘于奉献的职业素养。在这样的职位上,要做到合格、甚至优秀,重要的问题不是那些基础的技能水平的高低,而首先是你为人处事的水准怎样。这其实就是“做事先做人”的问题,HR人员职责的履行好坏,主要并非取决于你基础的业务技能水准的高低,而是做人的功力如何。如果你在企业中能够经常自觉地凡事先替别人着想,乐于对有困难的同事伸出你的援助之手,从而拥有良好的人际关系和口碑,那就必然会使你的本质工作具备坚实的群众基础,而这恰恰是最至关重要的。

　　做人没有八小时内外的区分,也永远没有止境,但你在这方面的用心却一定会得到理想的回报。作为一个有志于从事人力资源管理的年轻人,有个职业常识必须铭记,这就是自己的职业竞争力来源于持续的学习。尤其要善于从自己身边的人那里汲取营养、发现长处、取长补短,这是一个最为便捷的学习路径。如果你历数身边的同事,发现果然每个人身上都有许多值得你欣赏和学习的的地方,那就说明你拥有很好的人际关系,并很善于学习,在工作中会很自觉地与别人合作,并能够有效赢得团队的支持。反之,如果你觉得身边的这些人似乎没什么闪光点,这可能就是你值得警醒的信号了。很有可能是一些偏见或狭隘充满了你的心胸,你的职业心态必须进行深刻的清理和疏导了。因此,我们似乎可以得出这样的一个结论:一个合格的HR人员,首先必须是个心胸开阔、善于学习、乐于助人的人,不具备这样的基本素质,再熟练的专业技能也是很难派上用途的。