未来的e-HR会是什么样?

　　未来的e-HR会是什么样? ...........................................

　　主持人：杨艾祥

　　嘉宾：用友公司产业发展总监 许建钢

　　用友公司HR业务总部总经理 陈谏

　　4月23日，由用友公司主办的“人力资源信息化研究大会暨用友e-HR高低端产品同期发布会”在北京京都信苑饭店隆重召开。本报记者就企业对e-HR的需求究竟有多大、企业使用e-HR成功的关键因素是什么、e-HR将有什么样的发展趋势等等问题专访了用友公司产业发展总监许建钢和用友公司HR业务总部总经理陈谏。

　　企业期待什么样的E-HR?

　　主持人：企业用户对e-HR有什么期望，厂商自己希望在其中扮演什么角色，中间有什么差距?

　　陈谏：不同的企业肯定有不同的需求，也有不同的期望，按照需求层次的理论，客户的需求有几个层次，第一个首先要把信息掌握起来，这个目的是提升的效益，提高质量。第二个要实现企业的业务，它的目的就是得到流程的优化，通过优化的流程来优化他的资源，节省成本，是我们整个软件资源能够找到合适的定位，每个业务都有非常合适和规范的流程。第三步利用信息技术复杂的状况把很多工具或者更多资源的关系放在平台上，用这个技术完成以前企业手工不能完成的工作，比如测评，手工太多的数据量是不能完成的，比如员工网络调查。这一块希望从信息技术自动化提出功能来辅助这个人力资源或者管理决策，这是从的需求层次来讲。

　　另外企业在满足层次需求后，人力资源这块有几个服务需求，首先是人力资源专业的咨询这一块，在顾问咨询基础上e-HR规划、需求在哪里，怎么策划，第二个需求就是我们行业的解决方案，我有多少方案能够在解决上面的问题，再往下面就是人力资源的模块，再往下走就是信息技术平台，最下面是数据库和我们的操作系统，这是整个e-HR所要扮演的角色。

　　作为软件服务提供商，首先要有行业解决方案，软件系统、应用软件的平台，就是我们提供产品类，结合我们的伙伴还有外国咨询公司来提供咨询，所谓e-HR咨询，企业管理者扮演的角色是什么，他要自己来做自己的需求规划，然后寻找可行性的方案，然后对自己目标进行定位，另外选择好的产品和好的服务商，最关键的是踏踏实实去应用我们的系统，也是他最大的一个应用，我们给他提供业务时使用。

　　主持人：企业用户在运用e-HR的过程中，你认为成功关键的因素是什么?

　　许建钢：这个是多方面的因素，这是共同努力的结果，哪个最关键，没有软件这些都没有用，最基础的是软件。

　　陈谏：客户中间也分了很多层次，有员工、企业用户的经理、人力资源的经理，还有培训人员，有很多人参与项目，目的只有一个就是项目成功，首先是目标要统一，第二个就是我们选择系统应该是适合于企业资源的，我用什么样系统、平台，跟幕表示有一些关联，这个企业的高层应该是一把手的工程，企业的客户层面高层要分成的真实。第三个方面要有完整的实施方法论，同样一个产品同样的需求方法不对，他的差别会非常大。另外因为系统最关键成不成功不是上线成功就是成功了，也在于使用，使用过程中间会出现非常多的服务，就得考验供应商能否提供长期保证的服务。

　　主持人：企业最知道HR信息化的程度或者目标是什么?

　　陈谏：最为高端这一块企业想脱离原有的人力资源管理体系，建立一个新的模式进行企业的运作。另外还有普遍层面通过它来规范管理，这个变革他触动比较大，管理提升影响到我们的效率，管理的变革他是另外一个模式，他能够使我们的效率成倍地增长，变化中间就提升了。

　　未来的e-HR会是什么样?

　　主持人：为来的e-HR会是怎么样子?你们新发布了两个e-HR的产品，有什么特点?

　　陈谏：管理软件发展有两条线，一个是信息技术，我们这条线是最新的信息技术，另一条线是管理。

　　信息技术强调逻辑思维和管理的科学性，信息技术给管理在管理工具方面会更加的丰富，同时因为管理技术的成熟往前走，反而对信息技术的发展提供更多的要求，来促进信息技术的发展。

　　以后e-HR领域的发展有几点可以预测，第一个是所有产品的数据源将会惟一化：CRM、人力资源、财务、ERP等整个数据，这才能促进人才软件之间的兼容。另外在解决方案层面会更加的细化，e-HR将随着企业的需求而追求个性化和细化。

　　最后，我相信e-HR的发展会是和日常管用的工具的集成，比如手机、PDA、车载系统，这些会集成到一起。

　　主持人：我们知道今天用友成立了用友e-HR应用研究会，你们对此有什么打算?

　　陈谏：用友e-HR应用研究会应该是自发的形式，我们经过客户反复的交流，他们提出能不能跟其他的客户在一起跟供应商进行策划、规划与设计，这个目的是让用户来设计自己理想中的e-HR软件，通过这个模式来推动中国e-HR行业的发展，把人力资源管理的专家、企业的管理者把他集中起来，为中国人力资源管理作出一个贡献，还有一个方面就是我们想通过e-HR集成好的模式走向国外， 我相信全球最好的e-HR软件将会诞生在我们中国。

　　e-HR的市场有多大?

　　主持人：去年由于非典的影响，e-HR市场低于期望值，两位对今年的市场有什么期望?

　　许建钢：感觉今年会比较好，市场会逐渐发展，不会突然多起来。作为领导厂商我们在这方面的投入比较大，经过一段时间的宣传，我看还是有效果的。

　　陈谏：这应该还是一个市场的培育期，1997年人力资源管理在中国开始起步，到2000年是人力资源管理的高峰期，到2002年是人力资源管理开始成熟，管理成熟以后，下一步就应该把管理的模式固化下来，对未来三年来看，2004年应该是最大的机会，也是非常关键的一年，这一年中国会产生e-HR的领导厂商，用友公司目标也是在2004年成功，目前从第一季度来看我们各个方面的条件已经具备。

　　主持人：你们怎样看待国内外e-HR的竞争?

　　许建钢：e-HR有一个特点，国产软件肯定是主流，中国人的管理和外国差别很多，国情是特别明显的，所以我预测e-HR的在国产软件会非常好，而且国外的软件他们搞人力资源也是最近几年，就是做软件，时间也不长。

　　主持人：用友公司自己用自己的e-HR软件吗?效果如何?

　　陈谏：我们用得很好，包括所有的分子公司。在软件行业我们在这一块是优秀的。自己来用比客户用的效果还要好，比如绩效评估、岗位分析、网上招聘、培训等等。我们请了美世咨询作了管理咨询估测，首先我们公司基础比较好，以后还会用，我们形成了习惯产品在发布前几天，我们就先用升级。