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对于民营企业信息化而言，自身的需求往往是其惟一的驱动力，而信息化的投入产出效益也是民营企业家最看中的，但同时民营企业在IT战略规划上大都有所欠缺。这是因为，相对其他经济体制的企业而言，民营企业在组织结构、管理模式、思维方式、运作流程上都有着不同的特点。不过，民营企业在信息化投入上到底有何特点？民营企业独特的管理体制对信息化有着怎样的影响？信息化是否是民营企业发展最关键的因素？民营企业信息化遇到的最大的障碍是什么？这些问题有必要进一步明确。为此，我们邀请到SAP中国副总裁黄骁俭、家族式企业的代表青岛金华工业集团副总经理金磊、台资民营企业代表联欣光电股份有限公司管理处经理赖国梁，以及信息化服务实施方代表方正科技集团信息技术部总经理米丹宁、联合安达咨询有限公司总经理周启光，一起进行探讨。
主持人：信息化是不是民营企业发展的关键因素？
周启光：不是关键因素。
米丹宁：目前不能起决定性作用。
金 磊：若想长期发展就是必要的手段。
黄骁俭：企业离开信息化工具几乎无法生存。
周启光：有很多数据说信息化成功率不到两成，我对这个数据的权威性有所怀疑。因为信息化是否成功的定义尚且不是很清楚，只能凭感觉来界定，如何来讨论成功率的问题对民营企业来说，信息化之后就一定要得到什么显著利益吗？也不尽然。我觉得信息化的作用是长期的，当然也会有短期效益，例如说减少工作量。但是民营企业需要的不只是这些，而是在企业在发展过程中能在工作量迅速增加的情况下，保持原有的人员规模，这是一个量化的例子。从目前来看，民营企业的信息化还不是发展的关键因素，但是哪一天市场竞争更为激烈的时候，就会变成关键因素了。
米丹宁：信息化目前来说还不能起决定性作用。信息化给企业带来的是管理平台的变化和工作环境的变化，也带来了整体管理模式、思想方法、工作方式的变化，这种变化就像企业文化一样，带来企业新的风貌，间接带来的是企业整体的变化。信息化开展较早的企业能和其他企业拉开差距，在同行业中能够很快领先，当然也要冒一定的风险。这是一个时间的问题，信息化对于现在的欧美企业就是必需的，对于目前的中国民营企业来说还不是必需的，但是属于一种竞争力。没有信息化也能成功，再过几年就不一定成功了。
金磊：我觉得信息化是否成为企业发展的关键因素，第一要看企业发展处于什么阶段，一般来说，当企业成长到一定规模时，信息化的作用会更大一些。第二和企业发展的目标有关系，如果企业对未来的发展有着很高的期望，信息化就是一个必要的手段。
黄骁俭：我觉得不同的时期，信息化所起的作用不一样。例如从前手机、传真机、复印机等工具在企业里面属于奢侈品，但如今已成为了必需品，信息化也是一样。随着经济环境的变化、市场环境的变化、竞争环境的变化，原来不是关键因素的东西现在变成关键因素了，企业离开信息化工具几乎无法生存，我觉得信息化在目前的社会里面已经逐渐成为企业必须的关键工具，对民营企业而言关系重大。另外还要看不同的行业，中国信息化效果最好的企业往往是竞争最激烈的行业。不同的行业发展阶段不同，有些行业已经发展到了白热化竞争的程度，企业通过信息化工具可能就能领先；有些行业还没有到这个层次，对他来讲信息化可能只是锦上添花，但是现在大部分的行业都在走向剧烈竞争，在中国没有竞争的行业现在已经是越来越少了。
主持人：民营企业信息化的难题在哪儿？
赖国梁：信息化与企业的流程怎样协调的问题。
金 磊：最大问题在意识。
黄骁俭：民营企业对长远目标考虑较小。
米丹宁：需要努力提高管理者的素质。
周启光：期望值不能太高。
赖国梁：我觉得民营企业信息化中最大的困难是：企业在开始信息化时，管理方式已经基本定型。在信息化的过程中是企业的组织、流程先合理化，再信息化，还是先来信息化，再来合理化。在这里面，很多厂商并没有真正去了解，所以会产生很多应用上的阻碍。例如企业的领导层很支持，但是中层有抵触情绪。其实有时候信息化要迁就企业的流程，有些流程要迁就信息化，这是很重要的一点。
金磊：这些问题随着时间的推移，越来越多的企业应用信息化；实施方面经验增多，我想可以逐渐克服这些困难。我觉得民营企业信息化很大的问题在于意识，在于你想不想去做这个事情。大部分中国的民营企业面临着生存线上的激烈竞争，造成喜欢追求眼前利益的商业习惯，而外部环境由于变化得非常快，因此民营企业在信息化时往往看重效益，而没有考虑企业未来发展来作整体的信息化战略规划，而信息化恰恰应该是长期行为。信息化的收益第一年可能是亏欠，第二年可能是平衡，第三年往后开始盈利。就是看企业家有没有这种意识，或者观念。至于资金，应该不是最大的问题。
黄骁俭：民营企业信息化的整体战略规划的确相对较差一些，这与民营企业的发展历程和企业特点是密切相关的。民营企业的投资模式一般都会采取想一步做一步的方式，对企业发展的长远目标考虑得较少一些。
米丹宁：意识的确很重要，现在还有大量的民营企业对信息化的意识还不到位，对信息化的接受程度不够，随着宣传推广以及市场竞争加剧，一些企业逐步地去认识到这些，但是大量的企业认识还是不够的。我觉得提高管理者的素质也是需要努力的事情。信息化需要一定的管理基础，民营企业中高层与中低层管理的素质如果不到位，管理也就不到位。这个可能是国内民营企业最急待解决的问题。从另一个方面来说，信息化好的企业会带动整个企业的管理者、员工的素质的提升，这又是一个信息集成的问题。
周启光：我觉得民营企业信息化中存在着期望值的问题。信息化没有止境，如果将期望值设定得太高，肯定失败。企业的领导者期望值如果能随着发展逐步的来提升，我不认为信息化会失败。
主持人：民营体制对信息化有何影响？
金 磊：通过信息化提升家族成员的管理能力。
赖国梁：信息化对家族企业并不存在隔阂问题。
周启光：领导者在信息化过程中能起到决定性的作用。
黄骁俭：民营企业信息化最容易成功。
金磊：我们企业是家族式企业，其中最大的特点是中层管理人员中很多是家族成员，比较突出的现象是在于家庭成员的能力可能达不到企业信息化发展的要求，但是在这个方面并不是矛盾，因为信息化可以帮助他们提高自己的能力，这里面有一个怎么处理的问题，如果处理得好是一个相互促进的关系。如果能很好地利用信息化来协助中层，或者来替代中层做一些工作，效果会很明显。
赖国梁：在台湾家族企业的领导权基本已经交到了第二代人手中，他们几乎都受到高等的教育，他们知道在竞争的环境只有靠提高管理水平才能获得更多的利润，而信息化则是提高管理水平的一个必要而有效的工具。因此信息化对家族企业来讲并不存在隔阂问题。
周启光：国外企业只考虑怎样信息化，国内则在考虑要不要信息化，这两个基本观念差异太大，我觉得这个还是观念的问题。我觉得民营企业的优势很大，一部分在于具有很强的创造力，但是随着竞争越来越激烈，他必须借助信息化工具来创造新的价值。在信息化的过程中有时候会影响到某些人的利益，但是民营企业领导者在信息化过程中能起到决定性的作用。
黄骁俭：在我的印象中信息化最容易成功的除了纯外资企业之外，就是民营企业。但是中国的民营企业里面有两种，70%的民营企业我认为是属于投机型，对这种企业来讲他不需要信息化；另外一些企业有比较长远的发展眼光，会考虑改革管理，信息化的效果才会更好一些。我想以中国民营企业为代表的企业信息化，将来会成为中国信息化的一个亮点。
主持人：民营企业信息化的投入有何特点？
米丹宁：重视投入产出。
黄骁俭： 价格虽然不高，但是周期短，效果也比较明显。
赖国梁：我们采用比较的方法来确定投入规模。
金 磊：许多企业因为不了解所以觉得风险大。
米丹宁：民营企业在信息化投入方面还是非常的谨慎，考虑得非常细，要求尽量投入产出高一些，所以一般来讲民营企业信息化项目的价格也不会很高，当然也不排除个别情况。民营企业的管理、导向还是非常好的，他的管理核心会集中在总经理或者老板周围，只要企业决定进行信息化的工作时，往往项目推动会比较容易，内部工作会更好开展，后期工作也好做一些；另外，民营企业如果认同了服务方的做法，双方后续的交流会比较容易一些。
黄骁俭：民营企业都是自己掏钱来进行信息化建设，在决定投入时企业对信息化的认识已经很清楚，而且往往由公司高层来引导，企业自身的需求非常强烈，哪怕是一个简单的产品也能充分应用，项目价格虽然不高，但是周期短，效果也比较明显。以前民营企业在信息化投资时的犹豫主要是因为在中国知识产权的认可度还不高，而这两年来这种现象已经得到非常大的改观。民营企业信息化的投资回报实际上是掌握在应用者的手里，用户只有真正深入地理解和应用了信息化工具，才能达到理想的效果，而厂商只能在技术上做一些把控。
赖国梁：我们公司总经理对信息化的了解程度很高，我们投资信息化的额度也相对挺大。在考虑投资的内容与数量时，我们会采用比较的方法来确定，例如将软件厂商同其他类似厂商相比较，或者是与同行业的企业比较，借鉴相类似企业信息化的规模。当然投资信息化不是短期就能够看得到效果的，我们对此也会有心理准备。
金磊：我觉得民营企业信息化过程中，许多人对信息化不够了解，而许多民营企业属于中小企业，因此在投资的时候会觉得风险很大。其实民营企业在其他方面投资往往都非常大，那是因为他们对投资的项目有着很清晰的了解，而信息化作为新生事物，许多人对其了解的程度还不够。我想经过越来越多的企业信息化应用和推广，信息化概念能够深入人心，更多的民营企业信息化才会水到渠成。而信息化也只是属于一种工具，至于应用后的结果和效益，根据应用的程度可能有很大的不同。
主持人手记 扬长避短
应用信息的民营企业数量虽然较多，但是在信息化过程中也存在着很多的问题，如何在具体工作中“扬长避短”，也是民营企业必须重视并解决的问题。
同其他企业相比，民营企业开展信息化应用时，一般采取企业自发进行投资的方式，因此他们对信息化的内容以及所带来的具体结果更为重视和关心；而民营企业因为其独特的所有制结构，呈现出领导者在企业中具有绝对权威的特点，在信息化的过程中，只要企业的“一把手”下定决心，许多会在企业信息化过程中必然出现的阻碍一律迎刃而解。民营企业一旦认定采用信息化的手段能够为自己带来更大的收益与更快的发展，他们应用信息化信心和深度也会与日俱增。这些正是民营企业在信息化建设进程中的先天优势。
但是记者发现，由于大部分的民营企业属于中小企业，把企业做大做强的内在动力不足，因此，许多民营企业在开展信息化应用时只是注重解决眼前最急待改善的问题，往往采取“头痛医头，脚痛医脚”的方式，而缺少针对企业未来长期发展的需求进行整体的规划。民营企业往往也缺少能对企业信息化进行全面考虑的CIO，相对于国营、外资等企业稳定而持续的人才来源，民营企业需要花费更多的精力才能吸引优秀的IT规划者和建设者。
民营企业要想持续快速发展，在信息化应用中就应该清楚认识到这些与生俱来的优势与不足，进而采取各种方法，充分利用反应迅速、执行有力等管理优势，增强企业在激烈竞争中发展壮大的决心，大力引进信息化人才，从未来发展的角度深入信息化的应用，提高管理水平。我们高兴的发现，越来越多的民营企业的领导者也逐渐认识到了这一点，他们采取外聘优秀人才或者提高第二代领导人教育水平等方法，使民营企业信息化的水平日渐提高。在他们的带领下，民营企业信息化在未来这段时间，依然会是中国企业信息化领域的重点。
