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该死的经济危机到目前仍然深不见底。这个危机也让整日忙碌的职场人们感受到了冬天的寒冷,企业的业务下降,利润锐减。每个人都为了保住自己的饭碗而奋斗,但是公司层出不穷的裁员、降薪也让员工人心惶惶,缺乏安全感。根据前程无忧的调查显示,目前有33%的职场人因公司即将裁员或已被裁员而选择跳槽,被动跳槽的状况非常普遍。
在这样的特殊时期,怎样才能够让员工恢复信心,与公司共患难渡过难关?前程无忧专家认为主管要激励员工就得从其动机出发,只有给员工所想的才是真正的激励。在了解员工的基础上,使出激励员工的“九大妙招”,聚集起团队的力量,金融危机下也能做得很出色!
第一招:
工作上“共同进退”,互通情报
经济危机带来一片惶恐,日常工作中怎样才能激励员工?作为某500强部门主管的Amy最近一直在思考这个问题,开会动员积极性的措施已经做过了,给员工加油关怀更成了“必修课”,但是手下很多员工还是工作不在状态。其实工作本身就是最好的兴奋剂,与其让员工揣测公司发展前景,不如让员工把心思放在工作上。
前程无忧专家认为:在经济危机的背景下,主管应该在工作中与员工“共同进退”,给员工提供更多工作中需要的信息和内容,协助他们完成工作。这些信息和内容,可以是关于公司的整体目标、部门的未来发展计划,以及员工必须着重解决的问题……和员工坦诚交流这些信息,才能让他们感受到自己也是参与经营决策的一分子,对公司的经营策略更加了解,从而有效、明确、积极地完成工作任务。主管不仅要在制定工作任务的时候提供信息给员工,更要在工作的过程中,持续地和员工“互通情报”,及时反馈员工提出的意见。员工的意见,能帮主管制定出更好的工作目标!
第二招:
“倾听”员工意见,共同参与决策
倾听和讲话一样具有说服力。很多主管在工作中,都维护着自己的权威性,听取员工意见的时候不多,殊不知,倾听能给工作带来更多好处。在某民企任职的主管Qiqi风格就比较严肃,部门开会的时候大多都是自己在布置任务,员工埋头苦记。在危机下,员工的心理承受能力更脆弱,特别在部门走了两个人的情况下,气氛更加凝重,任务布置下去也收不到好的结果,Qiqi为此很烦恼。
前程无忧专家认为:Qiqi这样的主管应该多多倾听员工的想法,并让员工共同参与制定工作决策,毫无疑问,很少有人参与商讨和自己有关的行为而不受激励的。当主管与员工建立了坦诚交流、双向信息共享的机制时,这种共同参与决策所衍生的激励效果,将会更为显着。
第三招:
尊重员工的建议,打造“交流”桥梁
员工的建议重要吗?很多主管都会觉得重要,但很多时候,员工的建议主管都没法听到。某企业职员小勇说:“我们员工是工作在第一线的,很多问题我们都会最先发现,但是很难反映给主管。”因此,成功的主管只有想方设法将员工的心里话掏出来,才能使部门的管理做到有的放矢,才能避免因主观武断而导致的决策失误。主管鼓励员工畅所欲言的方法很多,比如开员工热线、设立意见箱、进行小组讨论、部门聚餐等方式。但是,专家认为,主管无论选择哪种方式,都必须让员工能够借助这些畅通的意见渠道,提出他们的问题与建议,或是能及时获得有效的回复。
第四招:
做一个“投员工所好”的主管
“一千个人心中有一千个哈姆莱特”,同一份工作,不同的员工,也有不同的动机和目标。作为团队核心的主管,必须针对部门内员工的不同特点“投其所好”,寻求能够刺激他们的动力。
专家认为,每个人内心需要被激励的动机各不相同,因此,奖励杰出工作表现的方法,也应因人而异。作为某知名外企销售主管的Leo深有体会:“对于我手下的员工,按照他们的需求我给予不同的奖励,对于那些做事扎实,默默为客户服务的员工,多给予公开表扬,提高他的成就感;对于那些锐意进取,勇于开拓新项目的员工,我则给予更多的赏识,从精神上激励;对于那些人脉关系广泛,业绩优秀的核心骨干,我则给他们良好的工作条件和有挑战性的工作内容。”Leo坦言,即使现在金融危机了,自己团队的销售业绩依然在公司里名列前茅。
第五招:
兴趣为师,给员工更多工作机会
兴趣是最好的老师,员工都有自己偏爱的工作内容,主管让员工有更多的机会执行自己喜欢的工作内容,也是激励员工的一种有效方式。比如某个业务员喜欢拜访潜在的大客户,不妨让他接手与大客户相关的工作项目。
专家认为,工作上的新挑战,会让员工激发出更多的潜能。如果员工本身就对工作内容很有兴趣,再加上工作内容所带来的挑战性,员工做起来就会很着迷,发挥出更多的潜力。主管Ada很惊叹这种激励带来的作用,她把部门内的任务分门别类分派给了感兴趣的员工,并提高工作内容的挑战性,“本以为他们会完不成任务,心里还有些紧张。没想到在经济危机的情况下,员工业绩完成得非常好!”Ada的言语中充满惊喜。
第六招:
“赞赏”,是最好的激励
人人都渴望掌声与赞美,哪怕只是一句简单的赞语,都会给人带来无比的温馨与振奋。有位名人曾经说过:“人都是活在掌声中的。当下属被上司肯定、受到嘉奖的时候,他才会更加卖力地工作。”既然赞美能够使员工对自己更加自信、对工作更加热爱、能够鼓励员工提高工作的效率。作为主管,对于这种不需要成本激励而效果明显的“武器”,特别是在经济危机的环境下,为什么不经常使用呢?
给员工的赞美也要及时而有效,当员工工作表现很出色,主管应该立即给予称赞,让员工感受到自己受到上司的赞赏和认可。除了口头赞赏,前程无忧专家认为主管还可以使用不同的方式来称赞员工,比如书面赞美,让员工持久的感受到赞美的喜悦与激励;对员工一对一的赞赏可以提升员工的工作情绪;公开的表扬可以加速激发员工对成功的渴求;甚至可以采用团队开个小型庆祝会的方式,鼓舞团队的士气。
第七招:
从小事做起,了解员工的需要
每个员工都会有不同的需求,主管想要激励员工,就要深入的了解员工的需要,并尽可能地设法予以满足,提高员工的积极性。前程无忧专家认为,在经济危机的环境下,满足员工要从小事做起,从细节的地方做起。在上市企业工作的主管Ava就做得很好,“危机来了,大家身心压力都很大。部门里年轻人多,我就经常组织一些他们喜欢的活动,放松心情;对于身体不好的同事,给他们安排弹性的工作时间,以便调理身体。”现在Ava的部门气氛很好,工作虽累,但大家团结一致,业绩也做得有声有色。
第八招:
让“业绩”为员工的晋升说话
目前,按照“资历”提拔员工的公司多不胜数,身为国企市场部主管的Lina感受颇深,“国企里面的晋升,多数看的还是资历,跟员工的业绩关系不大,员工的积极性自然也不高。”不过经济危机对国企带来的不利影响,也让Lina很心急。前程无忧职场专家认为,靠“资历”提拔员工并不能鼓励员工创造业绩,并且会让员工产生怠惰。相反的,当主管用“业绩说话”,按业绩提拔绩效优异的员工时,反而较能达到鼓舞员工追求卓越表现的目的。
