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一支优秀的团队可以打造出企业光辉的形象,创造出企业优秀的业绩,所以在企业管理中,团队理念的塑造和团队的建设,成了一项十分主要的任务,在某种程度上而言它的优劣代表了企业的成功与否,因此,一个企业要发展,就必须要建设一支优秀的团队。而如何去培养、创造一支优秀团队呢?笔者认为可着重从以下几方面抓起。
以提升领导干部素质为重点
领导干部是团队的核心,领导干部素质的高低决定着团队战斗力的强弱。因此,应把提升领导干部素质作为打造优秀团队的首要任务,以“旗手”的荣誉赋予领导干部新的涵意。
而如何提升领导者素质呢?如何让领导者成为优秀团队的旗手呢?
一是领导干部要养成学习的自觉性。在学习的过程中,对照、检查、总结自己的一言一行,不断提高其修养、拓宽其视野、开阔其心胸、创新其思路。通过学习用心去感受学习的快乐、工作的幸福,并以榜样的行动去影响和带动员工,使学习成为自己工作和生活密不可分的一部分。
二是要以“柔”克“刚”,大打“服务”牌。领导干部要放下“身架”,下沉一线,与员工交流谈心,为他们解惑答疑,向他们提供工作、生活上的帮助。每遇有劳保、福利、工资等相关员工利益的最新信息,领导干部应及时向员工传达,让员工及时知晓企业发展状况。通过向服务型管理的转化,培养领导干部的服务意识、亲民意识,增强领导干部的工作责任感,营造和谐的干群关系。
三是要强调领导干部“换位思考”。在员工心目中,往往对领导干部敬畏有余,敬佩不足,因此,领导干部必须摒弃主观臆断的思想意识,杜绝意气用事,要站在员工的角度去理解员工、感受员工、信任员工。同时,应定期征求员工对领导干部的意见和建议,作为指导和改进团队工作的“指南针”。
四是领导干部要具有亲和力。在团队内,成员有性格上的区别,也有能力上的高低。作为领导干部要尽量看到员工的长处,不以“成分”论亲疏,对员工的学习、生活、工作尽可能多地去了解,特别是对他们在学习、生活、工作上遇到的困难和矛盾,应尽可能多的提供帮助,坚定他们战胜困难的决心,提升他们对工作、对生活的信心。
五是领导干部要勇于为部属承担过失。当员工因自己的失误给工作带来影响时,其内心往往存在不安和逆反心态,这时,作为领导干部不要一味地责备下属,而要耐心地帮助其分析产生过错的原因及后果,以及同事为弥补他的过失所做出的辛苦努力,强调因为他的工作过失不仅仅对他自己造成了不良影响,更对同事、对集体荣誉造成了不应有的损害。另一方面,在上级面前要勇于为部属承担责任,让部属从内心感激领导者的宽宏大度,使其对领导者更加信任,对团队更加依赖,使之产生感激之情、感恩之心。
六是对员工不要吝啬溢美之词。从人的自然心态来说,都愿接受他人的赞美,都希望得到他人的赏识,犹其是来自于领导者的关怀。所以,领导者要善于发现部属的优点、长处,要有“员工都是好员工”的心态,要发挥“以已之长补其之短”的用人技巧,要善于用人之长,使人人都有用武之地,不断挖掘他们各具特色的闪光点,给予及时表彰鼓励,用其长处弥补其短处,让他们的优点更优
以提升员工素质为关键
团队建设离不开员工素质的提高,打造优秀团队应从员工培训着手,全面开展员工素质教育和技能提升。
一是有的放“矢”。按照缺啥补啥的原则,对技术骨干开展敬业爱岗、学历提升、专业进修、前沿科技等方面的培训,对新、老员工开展行为操守、素质养成、特长打造等方面的培训,增强员工对企业的依赖感、幸福感和归属感。
二是培训应惠及全体员工。提到培训,让人每每想到的是生产骨干、技术能手等,当然,让优秀人才快速成长是开展培训的一个重要方面,而要打造优秀团队则离不开全体员工素质的整体提升,因此,培训应作为一种再教育方式、一项基本策略而惠及全体员工,提高员工的受教育面。
三是为员工提供展示自己的平台。团队应把本土人才的培养作为团队建设的一大要素,不定期开展特长传授、技艺展示、同台演练等方面的技艺交流活动,着力培养员工的成长意识、进取精神。
四是培养优秀员工加入党组织,党的熔炉最能锻炼人的灵魂,磨砺人的意志。团队应坚持把优秀员工吸收到党组织中来这一不二“法宝”,让员工深刻感受组织的培养和教育,不断提高自身修养,通过党的教育完成他们人生的升华,树立终身的奋斗目标,使他们学习更加努力,工作更有信心。同时,通过对优秀员工的教育培养,影响和教育其他员工加深对党的认识,自觉向组织靠拢,着力提升团队的凝聚力。
五是定期开展主题活动,团队应根据企业发展需要,定期开展以爱国主义教育、敬业爱岗教育、设备改造、技术创新等为内容的主题活动,不断增强员工的价值观教育,更新员工的知识结构,培养员工的创新精神,在提高工作能力之时,使员工明白学无止境,明白只有不断努力才能更上一层楼。
六是培训要见缝插针。培训工作既要有计划地开展,有时还要见“机”行事,当员工出现思想矛盾、设备出现技术问题时,可及时、就地开展培训工作,有效解决突发性问题,启发员工“举一反三”,有效保障设备正常运行,保障团队稳定发展。
七是建立员工教育跟踪制度,为使对员工的教育产生工作实效,让员工从学习教育中受到启发,团队应建立“员工学习教育跟踪制度”,通过“跟踪”,了解掌握员工的思想动态、学习问题、工作矛盾,及时解决处理员工在学习、工作、生活上遇到的难点、热点问题,推进团队的和谐建设。
建立合理化建议长效机制
常言道:流水不腐。要让团队充满生机与活力,团队建设就必须与时俱进,不断推陈出新。因此,应始终把建立合理化建议长效机制作为促进团队建设的强力支撑,着力培养员工主人翁意识,激发员工的聪明才智,倡导员工积极投身企业的改革发展。
一是营造团结和谐的氛围。开展合理化建议的关键是让员工把想说的话说出来,把想提的意见提出来。为此,团队可采取一对一交流、到岗位走访谈心、举办文娱联欢活动等方式缩小干群距离,打破上下级界限,用沟通融化员工心中的隔阂,用和谐消除员工心理上的差距,建立团结、友爱、互助的集体,让员工感受到言者无罪、言者有功的痛快,使员工自愿为团队的发展建言献策。
二是对员工建议限时反馈。员工最担心的就是自己提的建议石沉大海,杳无音讯。因此,团队应对员工所提的任何意见和建议,不论采纳与否,都要认真对待,在限定的工作日内给予反馈,详细说明采纳的理由及不采纳的原因,让建议者明白所提建议还存在哪些方面的不足,还需要从哪些方面进行提高,让员工做到心中有数,同时鼓励员工在工作中进一步努力。
三是设立合理化建议奖项。有奖励就有动力,团队应对采纳的合理化建议按推广应用效果、产生的工作价值等因素,可实行每季评比奖励,营造“团队是我家,发展靠大家”的浓厚氛围。
加强团队执行力建设
没有执行力的团队不成其为团队。要建立一流团队,就必须有明确的工作目标,行之有效的管理制度,推陈出新的创新机制,要做到这些就离不开执行力建设。所以,团队在加强执行力建设中,应立足自身优势,打牢发展根基,从制度着手,强化考核。
一是对团队工作目标进行分解。按照“千斤重担人人挑,人人肩上有指标”的原则,将团队的各项工作任务分解落实到岗位、个人,使每个员工都有明确的工作标准,避免员工工作上的无所适从、南辕北辙的现象,增强团队的凝聚力、向心力。
二是修改完善工作制度。团队应定期对各项管理制度进行全面清理,对不符合团队建设及工作实际的内容进行删除,增添具有自身特点的工作制度,不断规范员工的工作行为,彻底杜绝团队中人和物的不安全因素,从而形成程序化的工作步骤,有效确保工作质量和工作效果。
三是坚持用制度管“人”。为消除团队建设中的不和谐因素,有效解决员工工作上的盲动性、被动性,营造团结、和谐的氛围,团队应摒弃“人”管人的工作方式,用制度管“人”。坚持制度面前人人平等,彻底杜绝员工工作上的投机取巧行为,提高员工的安全生产意识和工作责任心,增强团队的整体战斗力。
四是对工作任务实行签“单”制。为提高工作质量和工作效率,团队可将工作任务按“订单”模式进行签“单”安排,也就是对每项工作任务落实具体的工作时间、工作量、工作要求、工作责任人,事后对工作情况进行总结,找出存在的不足,促使员工更加努力地工作。
五是推行岗位“可视化”。为强化员工的岗位管理,团队可将岗位人员的工种、在岗情况、联系方式等相关资料实行挂牌上墙,明确岗位人员的工作走向,使工作对象在第一时间就能联系责任人,解决工作问题,这不仅可提高工作效率,增强员工的岗位责任心,更能赢得工作对象的最大满意,极大地提升团队执行力。
六是对员工工作实行“积分”考核。对员工来说,往往是只愿做上级检查和考核的事情,而要让检查做到百密不疏非常难。因此,为杜绝员工的不良工作行为,团队可对员工工作采取“积分”考核制,在重结果之时,其工作过程也得到了有效监控。同时,通过“积分”考核,可切实消除员工在工作上打“擦边球”的机会,杜绝推诿拖拉现象,进一步增强员工相互间的沟通,营造团结互助、共同提高的浓厚氛围。
建立团队创新激励机制
为增强团队建设活力,树立员工创新意识,就必须鼓励员工从小处着手、从细节做起,创造性地开展团队工作。要达到这一目的,团队就应强力推行创新激励措施,促进员工工作能力和水平的提升。
一是可推行设备缺陷有奖“举报”。坚持从“鸡蛋里找骨头”这一思路,彻底打破员工思想上的禁锢,切实做到人人有行动,事事见成效,促使员工在“中奖”的引导下,大打设备攻坚战,真正实现设备零缺陷运行。
二是将激励常态化。员工在工作中的一些好点子、好做法常因其“小”而未受到重视,从一定意义上来说降低了员工创新工作、创造发展的动力和激情。因此,在团队建设中可将工作创新和设备改造上的小、实、活、新项目纳入激励范畴,按季统计,进行奖励,让员工尝到创新的甜头,使员工体会到创新就在身边,就在自己手中,进一步增强全员创新能力,提高团队整体工作水平。
让员工有事干
员工在内心深处最渴望得到领导的关注、同事的重视,最愿意在人前“提劲”。所以,为激发员工的上进心,团队可主动为员工“牵线搭桥”,让人人都有发挥才艺的舞台。
一是让员工有事干。为让员工认识到自己是团队中的一员,应坚持“尺有所短,寸有所长”的用人原则,不以有色眼睛看员工,按照员工的兴趣和爱好落实工作责任,让人人有事干,人人愿意干,创造团队的勃勃生机,营造团队的和谐氛围。
二是让员工参与决策。团队建设离不开群众智慧,更有赖于群众的力量才能发展进步。所以,团队在工作事务上应让员工参与决策,让员工对团队建设有发言权,牢固树立员工的主人翁意识,使每个员工都成为团队建设的参与者、执行者。
三是将工作目标细化。为消除员工工作上的盲目性、被动性,可将工作目标细化,把工作责任落实到人,使员工的工作有明确的目的性。如此,员工在工作中就会主动去围绕“目标”想办法,找措施,就会自觉去学习、去研究,就会把工作当作自己生命的一部分,倍加珍惜、爱护。
四是让合适的员工到合适的岗位。团队应以员工特长为立足点,因“才”施工,让合适的员工到合适的岗位,用其优势弥补不足,最大限度地发挥员工的工作能动性,让各种人才尽显其能,通过大力提倡团结协作、优势互补,切实奠定团队建设的人才基础。
建立特定的团队文化
没有奋斗的目标就不会有工作激情,没有为之拚搏的愿景就不会产生献身的欲望。一支团队,如果没有自己特定的文化,没有为之奋斗的愿景,那么,要发展进步,铸造辉煌,是可望而不可及的。因此,团队应把建设具有自身特色的文化思想体系作为团队工作的核心,打造团队激情文化,充分激发员工奋斗的激情和工作的渴望。
一是为员工树立明确的工作目标。可通过教育培训、专题讨论、学习交流等方式,让员工知道为了什么使大家走到了一起,为了达到什么样的目标今天必须忘我地工作,坚定员工的工作信心,激发员工的工作热情,让团队的愿景成为员工工作的不竭动力和源泉。
二是着力培养员工的忠诚度。一个团队要发展,要进步,就必须培养员工对团队的忠诚,就要给员工家的感受,家的温暖。所以,团队应始终不忘“员工都是好员工”这一指导思想,把员工的学习、工作、生活融入团队的发展建设中,让员工自觉加入团队这个大家庭,自觉树立主人翁意识,使个人利益与团队荣誉得到最完美的融合。
三是让表扬成为员工工作的“催化剂”。一个人难免有过错,难得的是要让他知耻而后“勇”。在团队建设中,应始终做到不轻易批评一个员工,不漠视员工的哪怕一丁点成绩,在员工工作出成绩时,给他表扬,促进他百尺竿头再进一步,在员工工作出现失误时,更不忘给他鼓励,坚定他的工作信心,促使他以更大的激情投入团队工作中。
四是让员工有满足感。每个人都有想获得成功的欲望,都希望得到领导的重视、同事的支持。所以,在团队工作中,对员工的工作成绩,哪怕是很微小的一点,都不应轻视,都应给予员工肯定的评价,同时注重挖掘员工的闪光点,使员工感觉到自己的努力没有白费,使其更愿意为团队出力,为团队增光,并自觉地去学习,去提升自己的素养,使自己成为更优秀的员工。
优秀团队建设,从来都不是一蹴而就的事情,需要团队每一个成员以务实的工作作风,步调一致的团结精神,在企业改革发展的征程中不断开拓进取,以自身素质的提升促进团队建设的发展和进步,以出色的业绩为打造优秀团队做出不懈努力,用点点星光铸就成功的辉煌!
