EHR 推进人力资源管理信息化

　　信息化时代即将到来，人力资源管理领域也引入各种信息化手段来提高管理水平　

　　上周，2004年中国EHR 高峰论坛在北京举行，来自IBM 、明基、普华永道等知名企业的人力资源专家、EHR 开发专家共同探讨了EHR 在国内的发展问题。与会专家认为，人才是企业竞争力的重要来源，如何招聘到优秀人才，使企业中已有的员工人尽其才是体现企业管理水平的重要标志。随着信息化时代的到来，人力资源管理领域也引入越来越多的信息化手段来提高管理水平，引入EHR 也成为近年来很多企业关注的问题。

　　成功案例：目前在人才招聘领域，网上招聘发展迅猛。据记者调查，目前国内几家比较大的中华英才网、前程无忧等招聘网站，每天更新的招聘信息都达上千条，上网投递的求职简历已达上万份，全国数十家人才网站每月发布的招聘职位数量都在万个以上。

　　名词解释：EHR 是一种基于Internet的人力资源管理系统。它通过集中式的信息库、自动处理信息、员工自助服务、外协以及服务共享，达到降低成本、提高效率、改进员工服务方式的目的。

　　与传统人力资源管理系统不同，EHR 利用Inter 鄄net 技术为人力资源管理搭建了一个标准化、规范化、网络化的工作平台。提供人力资源规划、总经理自助服务、直线经理自助服务、员工自助服务等功能，并能集成招聘技术、人才测评技术、职务分析技术以及绩效管理体系等HR管理技术特征比较明显的功能。

　　员工管理从手工到流水线

　　据明基逐鹿软件（苏州）有限公司事业部经理曾文兴介绍，从人力资源管理的内容构成来看，最为基础也最为管理者头疼的是每月的工资计算与处理；员工的考勤休假处理；员工信息管理等业务内容。这些事务往往要持续占据HR管理人员的大量时间。传统的手工操作不仅效率低下，而且容易出错。以纸档案为例，记录在纸上的内容很难进行修改，当员工的个别信息发生变化时，需要对整个档案重新填写。而且当业务部门的管理者需要调用该员工的档案时，从提出调档案申请到档案传递，直到档案最终到达申请者手中，消耗的时间过长，在传递过程中还容易出现文件丢失的问题。因此，对HR部门而言，人力资源管理系统首先要解决的是如何提高他们的工作效率，使管理人员从日常事务中解脱出来，考虑更具战略意义的问题。EHR 软件中包含的员工信息管理模块、薪资福利管理模块、考勤休假模块等就是HR经理们的得力助手。

　　EHR 为企业绩效管理“大提速”

　　PEOPLESOFT亚太地区人力资源经理由美子认为，企业员工绩效管理是实施人力资源管理的核心。当员工具备能够为企业服务的能力、技能和知识的时候，才能在组织的指导下做正确的事情，使企业获利，取得长远发展。从企业绩效管理的实现来看，首先，绩效不只是关注结果，更多的是关注过程，通过上下级在实施过程中的沟通来保证绩效目标顺利完成，并使员工个人得以提升。

　　其次，绩效不仅关注员工做了什么，更多的是关注还能做什么，挖掘员工潜力，保证企业长远的利益。

　　目前很多企业之所以没有取得绩效的最大化，重要原因在于传统的人力资源管理模式下，上下级之间没有建立良好的沟通渠道，普通员工在工作一线遇到的实际问题不能及时畅通地反映到管理层，管理层做出战略决策时可能偏离企业的实际状况。与此同时，企业领导层做出的战略决策中要表达的真实意图也难为普通员工真正理解。EHR 则是采取信息化的手段，在企业内部建立起通畅的交流平台，从而保证企业内部各部门、所有员工能够更好地彼此了解，发挥出潜能。

　　■现状分析

　　选用EHR “是福还是祸”？

　　EHR 能够为人力资源管理带来便捷，从而使管理水平提升层次已经成为与会专家的共识，这是好事。但是据记者调查，企业对HR软件却一直不冷不热。除了在观念上，很多企业领导者还没有接受EHR 软件，主要原因是，一方面EHR 软件投资巨大，另一方面需要有较高技术的管理人员，否则不仅不会出现使企业运转“提速”，还会适得其反，甚至由于EHR 系统的投资使企业背上严重的资金负担。

　　对此，明基逐鹿软件（苏州）有限公司事业部经理曾文兴认为，出现这种现象不能仅仅归咎于EHR 软件，更重要的是很多企业领导者只是从技术层面看待EHR ，没有从整个企业发展的宏观战略层面看待人力资源管理的信息化。实际上，信息技术本身只是工具、手段，只有当信息技术与管理技术实现了完美的结合，才能发挥其巨大的威力。

　　■观点聚焦

　　管理基础影响人力资源信息化

　　●明基逐鹿软件（苏州）有限公司事业部经理曾文兴

　　人力资源管理信息化在欧美国家已经相当普遍。国内很多企业，尤其是大型企业与国际先进企业和人力资源管理理论接触的机会越来越多。企业领导者为了达到迅速提升企业人力资源管理水准的目的，寄希望于引进国外的优秀人力资源管理软件来迅速提升管理，但真正实践起来，却屡遭挫折。根本原因在于体现现代化管理水准的EHR 需要企业已经具备一定的现代化管理基础。

　　我国很多企业还处于传统的人事管理阶段，在管理理念和管理方法上与国外相差甚远，许多流程还不规范。其中最明显的例子就是很多领导觉得信息化后使人力资源管理过于透明，常常拒绝使用HR软件。

　　信息加管理人才培养是关键

　　●劳动和社会保障部企业信息化管理专业委员会秘书处齐海英

　　实现管理信息化本身需要复合型人才。目前领导企业信息化建设的人多是从事管理出身，对信息管理并不懂，直接把HR系统交给IT部门实行。要么是IT行业出身，管理经验匮乏，不会从人力资源业务需求的角度进行选择，结果导致EHR 系统无法使用，变成鸡肋。

　　IT人员的意见虽然很重要，但他们的意见并不能代表一切。因此，企业要加强相关人才的培养，在相关人员变动时，不仅要做好文档管理，还要做好新使用者的培训，培训新使用者的热情。

　　人力资源管理信息化要向深层次发展

　　●中华英才网副总裁杨海

　　目前国内人力资源管理领域实现信息化主要还是集中在人才招聘环节。实际上，人员招聘进来以后，如何倡导人力资源管理的深入性，员工的职业生涯规划基础如何；企业的人力资源架构是否能够满足企业的战略发展；员工素质与岗位资格认证的关联程度如何等急需企业关注。

　　此外，人力资源管理要与企业其他管理部门实现数据共享，将人力资源管理信息系统与企业的项目管理、财务管理等系统加以整合，实现很多独立人力资源管理信息系统不能实现的功能。

　　实现信息化的全方位管理，人力资源管理信息化还需要向深层次发展。(编辑：闻山)