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随着企业对人事工作的不断认识,及人力资源中介机构的迅速发展,“人事外包”这一当前国际流行的思潮也来到了中国,人事外包服务是否能在中国找到生存发展的土壤?这一切,我们拭目以待。
在一个企业里,要设置配套的各种专业人力资源管理人员,代价是相当庞大的。如一个规范的企业,应当配备相应专业的人事管理人员,如“薪资管理专员”、“招聘专员”、“组织服务”等等。但是,在国内很多企业都没有这样的配备,国外也有相当数量的中小型企业,他们没有必要在这样小规模的企业中设置这样多的人员,于是就把这一块管理外包给人事机构,随着人事外包企业数目的增大,逐渐就形成了一种趋势。
外包的制约因素
将人力资源管理服务外包给人事部门,需要经过一个角色的转变,即目前所处的人事行政机构转化为专业的人力资源管理机构,最终再转变为企业的业务伙伴,只有在经历了这样的角色转换,人事部门才能够更好地发挥自身所蕴涵的能量。但是,仅仅是完成了自身的条件转换是不够的,人事外包服务是否可行,还有其他的制约因素,主要有:
一、专业化的要求
包括了完善的法律法规体系,区域间存在的差异;
二、劳动力成本的提高
目前国内没有统一的服务收费标准,各人才机构都是自行制订的价格,参照的价格都不一样。对大多数企业来讲,人事外包的收费,是否会增加企业劳动力成本,是否用得其所,恐怕是企业考虑最多的问题;
三、信息化、网络化的程度
人事外包服务必然讲究效率,信息化、网络化程度是否达到了要求,也会是制约人事外包服务发展的一个因素,对于企业来讲,企业网络化程度不同,也直接影响着人事外包服务的实施。
四、服务商的专业化程度
目前,国内专业从事人力资源服务的机构,从企业观念和区域差异来看,还有一定的差距。
人事外包的项目
国外通行的外包服务项目,包含了很多方面,有些企业相当于将所有有关人事管理方面的服务都外包出去,一般来看,流行的外包服务,主要有以下几种:
1.员工招聘:即代企业寻找、招聘合格员工;
2.员工培训:代企业进行相关的各种培训;
3.人事代理:
A代发工资:目前有些行政单位采用银行代发工资的形式,这不是外包服务所指的代发工资,这里所指的是包括了绩效考核等之后代为计算薪酬。这样的代发工资,在国内很多企业主都不能接受,他们习惯采用隐蔽的手段发工资。但是在国外,薪酬由第三方发放,无疑是增加薪酬透明度,保证公平的一种方式;
B福利、四金交纳:一些基本福利保障和保险金等的交纳,也是当前国内企业所避讳的问题,但是在目前很多企业交纳社会保险等方面来看,是能够被接受的;
C人事档案管理;
D员工证明、护照等;
4.人员外包:即人才租赁或人才派遣;
5.人事相关咨询:包括薪资调查、政策咨询、离职面试(国外通行的方法,以了解员工满意度)、员工满意度调查、组织规划……
人事外包的决定因素
新生事物的出现,往往会遇到很多困难,外包人事的服务也遇到了多方面的束缚,记者在调查中发现,目前影响我国人事外包发展主要的因素是:
首先,是企业观念,目前国内人力资源管理,多数企业依然停留在“人治”方面,不规范、不合理的企业管理制度随处可见。很多企业认为人力资源管理本身不需要投入太多,随意化的管理,带来的不仅仅是对公司的损失,同时也是对人才的浪费,只有企业管理者转变了观念,真正认识到“人”的重要性,才能够认识到人事外包服务的必要性;
其次,企业的成本控制和人员编制问题,当前企业没有规范人事管理的观念,一些企业的人事管理部门都是简单拼凑起来的,更不会在人力资源管理方面大量地投入了,这也直接影响了企业是否会接受外包服务;
第三、服务商的规范经营和专业化程度,虽然国内的人才机构发展突飞猛进,但是也带来了负面影响,如从业人员素质参差不齐、专业化程度不高等等,加上一些非法经营的中介机构的违规经营,使服务商的诚信度大打折扣。
再者,法律法规的健全、网络化、系统化的流程管理、统计分析等配套的综合因素,对人事外包的实施都有很大的影响。
