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结合多年主持与指导企业信息化的实战经验,谈一些eHR趋势分析,和企业信息化过程中选型eHR应该注意的方向。这些观点完全来自多年来工作、合作的总结,想信会对eHR的企业选型、咨询、实施部署以及eHR产品开发有一定指导意义。
它的受众群首先是eHR的客户,包括企事业有eHR需求的实体单位,也包括从事eHR咨询与实施服务的机构。
一、eHR市场趋势
1. 市场需求广泛
相对于ERP,eHR的市场需求更加广泛。只要有一定员工规模,并有提高人力资源管理水平的需求,都会有eHR的需求。除eHR需求最广泛的大中小型企业外,政府部门、非盈利性公益机构也是eHR的目标客户群。
不同类型的eHR客户群,由于经营性质、行业、经营规模、发展阶段等属性的差异,会导致eHR需求的差异。所以,在看到eHR市场广泛的同时,也要清楚eHR需求的复杂性与广泛性。
广泛的市场需求同样会来自已经"部署"过eHR的客户。一般地,组织结构的变化,公司的发展,人员规模的扩大,有可能带来原有eHR部署的不适用性。在咨询过程中,我们发现国内有些早先部署过eHR的银行、保险以及大型国企,重新部署或者完善eHR的需求也十分强烈。
2. 成长型企业需要特殊对待
几十年改革开放和国内经济的迅速发展,国内企业的企业活性和规模一直发生着日新月异的变化。由于急需有效的工具和手段来管理急促上升的客户与交易,成长型企业对eHR的需求异常迫切。成长型企业的共性之一是管理流程上的可变性大,eHR咨询专家需要与成长型企业共同较长时间地坐在一齐提出一个适合于企业自身的eHR方案,而绝不是采用eHR的"最佳实践".
成长型企业的eHR咨询过程有别于其他类型的eHR项目,有一些特性需要提前引起企业决策者和咨询方的关注。否则,规划不好会影响eHR项目的成败。
3. "融合"需求普遍
从"融合"这一点上来看,eHR项目所涵盖的应用比典型eHR所定义的范畴更加广泛。这要求eHR产品具有良好的可扩展性,要求eHR咨询顾问具有过硬的财务、成本、管理等ERP的产品知识和咨询经验。
4. 跨区域,全球部署
经济的全球化带来企业经营的全球化。大多数eHR客户已经开始管理来自全球的客户与交易。多语言、多币种以及咨询团队的全球化、基于WEB的部署与应用,将是eHR应用的另一个趋势。并且,eHR将随着作为eHR前端展示之一的企业门户的全球化而走向全球化。
5. 市场有待引导
eHR理念的导入日渐成效。但企业决策者对需要什么样的eHR,eHR能够带来哪些实实在在的价值,缺乏明确的认识,大多依靠咨询顾问的宣导。这其中,一定要求未来的eHR用户在实施的初期阶段有个清晰的认识。无论是管理咨询机构主导,还是企业本身主导,包括eHR理念、eHR价值分析、eHR 功效在内的前导工作,是必不可少的。只有参与者达到一定的共识并能够积极参与,才能较大化地发挥eHR的作用,保证项目的成功。
在eHR理念的引导上,很多人已经做了很多的工作。但是,有关eHR价值、实施方法、eHR功效、应用规模等方向性的引导工作,一直以来很欠缺。相对于几近成熟的ERP咨询项目而言,eHR咨询项目正是部分地由于市场引导的不力,使大多数即将部署的eHR项目,一直迟迟不前。
二、eHR竞争趋势
虽然eHR具有比ERP更广泛的市场需求,但在市场上真正能稳定生存和发展的eHR产品并不多。尤其在中小规模eHR市场,这种竞争的分散性更加明显。肯定地讲,在国内中小规模eHR市场中,eHR需求与eHR方案提供者之间的落差远大于ERP.部分地因为这种竞争的分散性,使很多原来eHR需求明确的企业迟迟未决最终的合作意向。
相对于ERP项目,eHR项目有几点特殊之处:一、eHR重在咨询,而不像ERP项目,很多规范的功能或算法已经固化在产品中。一个好的eHR 部署,应该是适合于该企业的eHR战略规划。一个eHR项目有可能会有一半多的时间集中在流程的优化甚至管理建议上;二、eHR重在流程,并且流程是随着企业的发展而不断优化的;三、eHR管理侧重对人的管理,并且是管理企业的各个团队。而不像ERP侧重于财与物的管理。
有些客户,甚至有些咨询顾问看不到eHR产品背后这些影响企业前景的咨询工作,片面地认为eHR项目比ERP简单很多。带着这种思想或认识部署eHR项目,很难保证项目的持续性成功,也从侧面反映出咨询公司的eHR竞争优势不明显。
三、eHR应用趋势
1、 从实现的功能上
由于广泛的功能"融合"上的需求,使得eHR项目实现的功能因项目而异。主要取决于这种"融合"性的需求是否已经被实现并且一直会保持。无论如何,这体现了企业eHR真实的需求。所以,eHR项目实现的功能,一般会超出典型eHR定义的范畴,而会拓展到企业的财务、成本、企业门户等其他领域。
2、 从eHR部署上
这里总结了eHR选型与应用部署重点关注的几点,这也是当前eHR选型中比较具有共性的地方。
◆每个eHR项目都需要个性化地开发与部署
ERP是企业财务、生产、采购、仓库、订单等部门职能的优化,并且优化的对象大多在于财与物。eHR是整个组织、人的优化。即使一个成功的eHR案例,拿到同一行业的另一个企业那里,也需要进行个性化。
成功的eHR项目是为企业发现适合这个行业的、适合该企业当前管理水平的解决方案。所谓行业的最佳实践,可以作为一种参考或发展愿景。
企业要关注eHR产品是否具有较强的可开发、可配置能力,尤其关注可配置能力。可配置能力是指当企业流程发生改变时,能够通过修改配置参数而不用复杂编程适应这种改变。尤其对一个成长型企业,这一点在eHR选型时很重要。
◆咨询顾问是否具有丰富的咨询能力
咨询顾问不但要求具有eHR的行业知识、产品知识和丰富的咨询能力,而且要具有企业财务、成本、库存管理、生产制造等企业内部管理的管理知识和咨询能力。这一点很重要,因为如果不能通晓eHR"融合"所涉及的业务需求范畴,很难保证规划出的方案是科学的、具有生命力的。在一定意义上讲,eHR项目给企业能够带来多大的价值,与咨询顾问规划出来的方案是否全面、科学、可行具有密切的关系。
◆eHR产品架构要求
由于eHR用户的工作模式的特殊性,以及与财务、考勤系统集成的要求,决定eHR是基于WEB的。目前绝大多数流行的eHR产品具备了这一特性。此外,eHR产品必须具备上面提及的可开发性、可配置性,并且最好是一个平台产品,具备与外部系统的整合能力。
◆eHR中的分析功能
如果决策者能够意识到充分利用eHR中的数据,进行数据分析或挖掘,找出企业经营的规律性来指导企业管理,eHR项目成功的几率会增加。这即是大家所谈的商业智能或数据挖掘。大多数这些分析的需求一般会选择通过eHR中的分析或报表来实现,而通过强大的商业智能方案加强eHR中的分析功能,会是 eHR部署之后的任务。
eHR中的分析与报表的需求呈现多样化和复杂化的趋势。事先合理地规划好eHR中的分析与报表,一为体现eHR项目内在的价值,二是把项目风险(指工作量)控制在双方认可的范围。
◆eHR厂商的可持续能力
ERP可以依靠定期的处理功能实现会计期间之间的衔接,如ERP有定期的结算功能,并且企业资源如生产能力、人员是相对稳定的。 eHR项目考查的是与客户的长期合作,持续的、长期的客户分析对企业可能会更有价值。如果缺乏了eHR厂商的可持续支持,包括功能扩展、错误修复,极有可能使之前的投资成为之后企业发展的绊脚石。
四、结论
这不是预测eHR,而是总结与共享多年来企业信息化经验,尤其是eHR实战经验,目的在于指导eHR客户明智地部署eHR,减少eHR项目的风险。
