职业经理人革命与职业经理人价值

　　“王志东事件”的发生不仅震动了整个网络业,而且被各大媒体渲染为“资本与知本的对话”。有的观点认为:“在这场全面铺开的职业经理人与资本的对话中,大多是资本赢得了胜利。与资本的强硬与霸道相比,职业经理人已经处于下风。”

　　在我们看来,王志东事件固然反映了资本力量如何发挥作用,但更深层次的命题则是一场真正的职业经理人革命的到来。资本的力量说到底是市场的意志,创业者自我超越或创业者的经营权向职业经理人让渡问题一直是制约中国企业能够做大、做强,能够面向国际化持续成长的关键症结之一。

　　早在1998年,——被业界称为“失败企业家登台唱戏年”,从“研究失败”到“总裁的十八条反省”,从个案分析到群体研究,学者、媒体、企业家都在关注中国民营企业的失败。而对此,我们一直认为:中国民营企业的问题不是失败的问题,而是成功的问题——也就是说,如果某个企业根本就谈不上成功,何来失败?中国很多民营企业凭借创业者的胆识、抓住机会,企业获得了成功,超常规高速发展;虽然做到几个亿,甚至几十个亿(比如三株),但从本质上讲,这种“成功”更多的是产品的成功,而不是企业的成功;是创业者个人的成功,而不是企业整体的成功;是创业期短暂成功,而不是企业的持续成功。在这种情况下,企业要想真正的成功,创业者面临着自我超越,或创业者的经营权必须向“职业经理人”让渡。然而,不仅创业者的转型和自我超越是困难的,而且在创业者拥有控股权的情况下,很少有创业者愿意主动放弃经营权,让渡于职业经理人。但市场却是无情的,市场会以它自身的规律发挥作用。1998的失败年,已经向创业者提出了转型的挑战,到今年多起互联网人事变动(包括王志东、Chinabyte宫玉国、美商网童家威),受市场支配的资本意志再次向人们表明,这场职业经理人革命已经到来,市场对创业者的自我超越或权力让渡提出了要求与挑战,市场呼唤职业经理人浮出水面。

　　在国外,职业经理人的更替与流动已经非常频繁。自1995年以来,全球各大公司有三分之二至少更换了一次老总。其中包括梅塔格公司的劳埃德·沃德、坎贝尔羹汤公司的戴尔·莫里森、宝洁公司的迪克·耶格尔、施乐公司的理查德·托马斯、朗讯公司的理查德·麦金、吉列公司的迈克尔·霍利等著名企业领袖。跨国公司的资本所有者对职业经理人已经形成了一套有效的人力资源开发、激励和制衡的机制。在中国已经来临的这场革命中,谁能成为赢家?将决于谁能更好的驾驭职业经理人、用好职业经理人和管理职业经理人。

　　这是一个货币资本与人力资本合作与双赢的时代,在这个时代,货币资本所有者要处理好货币资本与人力资本的关系,必须重新审视职业经理人的价值和赋予职业经理人新的含义。要正确认识职业经理人的价值,可以从下几个方面来思考:

　　第一,资本所有者与职业经理人的关系本质上不是简单的委托——代理关系,而是资本与资本的关系,是货币资本对人力资本的关系。

　　目前,企业理论的研究已经开始关注“人力资本的产权特征”。张维迎认为:“(企业理论)强调人力资本的产权特征,可以说抓住了一个重要问题 ”。也就是说,人力资本能够同货币资本一样构成了产权形成要素。职业经理人是企业最重要的人力资本拥有者,职业经理人投入的人力资本业应当同投入货币资本的股东一样,拥有企业的产权。因此,资本所有者与职业经理人的关系,本质上已经物化为两种资本投入的关系,而不是简单的“委托-代理关系”。

　　企业的资本所有者必须承认职业经理人作为特殊的人力资本的价值,应当尊重职业经理人的“人力资本主权”。(但在强调人力资本价值的同时不能忽视货币资本的权益。)

　　第二,在新经济时代,职业经理人是企业价值创造的主导要素之一,职业经理人拥有剩余价值索取权,而剩余价值索取权实现的方式就是要建立分享价值体系。

　　从传统的企业价值创造三要素理论,到萨伊提出的四要素理论,从货币资本产权论到人力资本产权特征论,职业经理人已经被认可为价值创造的主导要素之一。职业经理人提供的人力资本应当同货币资本一样,参与企业价值分配,拥有剩余价值索取权。对此,企业资本所有者应当考虑为职业经理人建立一套与其剩余索取权相对应的分享价值体系。 第三,职业经理人作为企业特殊的人力资本,是企业重要的战略性资源,是企业战略形成与实施的核心力量。要从企业战略与竞争要求的角度,选拔、培养、开发职业经理人队伍。

　　在传统观念中,职业经理人一直是被定位于战略执行者。但从整个国际资本变迁和治理结构的变化来看,资本的形态先后经历了金融资本主义向经理人资本主义的变迁。所谓金融资本主义就是指大的金融家、资本所有者统治着公司的董事会,就公司的战略、政策、资本结构进行决策,职业经理人游离于企业董事会之外,仅仅是战略的执行者。而经理人资本主义则是经理人主导着整个企业的发展,有效的控制战略的制定。尽管有专家提出“金融资本主义的再生”、“后金融资本主义” 的观念,尽管从发展趋势来看,资本所有者控制的董事会在企业战略形成中的作用越来越大,但职业经理人(主要指职业企业家)仍负有对公司的绩效最后承担责任的义务。这就要求职业经理人必须承担范围较广的领导职能,即“从维持伦理标准到营造公司竞争优势” 。而且,对很多企业而言,职业经理人是“唯一拥有知识、时间和权力来真正理解公司的地位和制定合适的公司战略的人”。尽管股东普遍在战略决策中扮演着重要角色,其他人可以对战略进行一定的修订修改,但职业企业家及其领导的公司经理人团队在战略和传播中始终处于主导地位,即使是在所谓的“后金融资本主义”。

　　职业经理人的能力和观念直接关系着企业未来的战略选择,影响公司未来竞争力的形成。为此,企业应当从战略和竞争的要求,选拔、培育和开发职业经理人队伍。 第四,职业经理人价值内涵的核心要素是能力价值、资源价值和道德价值。

　　本命题试图诠释职业经理人价值的决定因素,也就是职业经理人的内在价值是如何决定的。当TCL集团总裁李东生花高薪聘请微软(中国)公司原总经理吴士宏出任TCL集团副总裁时,吴士宏给TCL带来的不仅是能力价值,而且包含有她的资源价值(人力资本的品牌价值、社会影响力、媒体的关注)。企业界已经普遍倡导能力价值的观念,但没有名正言顺的承认资源价值,似乎一谈到职业经理人资源价值时就同权力经济、黑箱操作或者说炒作做秀相联系。即使是在规范的市场经济中,职业经理人所拥有的资源价值也是存在的。资源的稀缺性决定了资源价值不可忽视。职业经理人也是一样,职业经理人所能为企业带来的资源一定会内化为职业经理人的价值。

　　道德价值是职业经理人价值的第三个决定因素。一个丧失职业道德的职业经理人在人力资本市场上其价值将得不到市场的认可,并相应的贬值。如果忽视了道德价值因素,如果一个市场认可的价值只是能力价值和资源价值时,市场将是无序的——挖墙脚、窃机密、抢客户等将扰乱市场的秩序。在成熟的经理人市场中,职业经理人非常重视自身的道德价值。不道德的行为虽然可能一时带来高收入,但从长远来看,却降低了职业经理人内在价值。

　　第三,职业经理人的价格确定,取决于市场、企业、职业经理人三方力量的博弈关系及其力量的均衡。

　　职业经理人的价格是价值的体现,它首先取决于市场的定价。市场对职业经理人的价格确定主要依据是职业经理人的历史价值(业绩)、职业经理人所拥有的专长和技能的稀缺性、独特性、职业经理人在业界的声望和品牌。

　　第四,职业经理人的价格还取决于企业对职业经理人的需求程度及其评价。也就是职业经理人所拥有的价值是否能满足企业的需要,其所拥有的专长和核心技能在企业的预期贡献大小,决定了职业经理人的价格。

　　第五,职业经理人的需求及其自我认知也将影响职业经理人的价格。企业所提供的薪酬组合(企业的人力资源产品与服务)能否满足职业经理人的需求;当薪酬中非货币的报酬(机会、职权、文化等)要素越多,则职业经理人所能接受的价格越低。

　　总之,职业经理人的价格(货币收入)的最终确定取决于三者力量的均衡,而均衡点的达成往往通过谈判与协商来实现。

　　第六,“流动”成为职业经理人价值增值的重要方式,流动成为职业经理人的内在需求。

　　在21世纪,“人才稀缺与日益增长的人才需求,使人才面临多种流动诱因和流动机会。员工由追求终身就业饭碗转向追求终身就业能力,通过流动实现增值,使人才流动具有内在动力。” 那么,对于职业经理人,流动更是职业经理人的内在需求。

　　企业应当关注的不是如何筑坝防止职业经理人跳槽流动,而是要整修渠道,即企业内部要有良好的人力资源环境,对流水进行管理,控制河水的流量与流速。关键是要建立流动的规则和秩序。而整个人才市场则应当强调流动的道德与职业经理人的自律,建立职业经理人道德公约和自律准则。(在英国,不仅建立非常完备的国家职业资格体系,而且还有职业道德公约和自律准则。比如在我们咨询这一行,关于咨询师的道德公约和自律准则就有相当全面的条款。)

　　第七, 职业经理人的控制与约束的核心,不是制度或契约,而是激励和信任。激励就是控制。

　　所谓激励就是控制,即首先要解决职业经理人的利益机制。其次是彼此之间应当建立认同与信任关系。在国内很多民营企业老板与职业经理人之间的矛盾首先是利益不到位,没有建立分享报酬体系,其次是源于不信任。在企业没有理性权威的情况下,企业很难充分放权与信任。而不能充分放权与信任职业经理人就没有一个可以真正施展才能的舞台和空间,再好的职业经理人只能“巧妇难为无米之炊”。因此,我们将很多老板与职业经理人之间产生矛盾,或老板认为职业经理人不行的时候,老板应当首先反省自己,看自己是否真正尊重和信任了职业经理人。

　　激励职业经理人的另一个方面是要尊重他们的职业习性与专长。职业经理人和老板矛盾的另一个重要来源双方职业习性的差异。尤其是“海归(龟)派”与“土鳖派”工作方式和思维模式的差异。所谓尊重职业习性不是要像尊重宗教信仰差异一样的尊重,而是要在尊重、坦诚基础上的融合。当然,尊重是前提,融合也要循序渐进。

　　第八,职业经理人利益关系调整的关键是要处理好当期收入和预期收入之间的矛盾。当期收入的主要形式是贡献年薪,预期收入的主要形式是股票期权。

　　毫无疑问,期权在西方发达国家对高级职业经理人(主要是CEO)具有巨大的激励作用,而且与业绩之间具有很强的相关性。但在中国,要研究当期收入(贡献年薪)与预期收入(股票期权)对职业经理人的激励程度及与绩效的关系。贡献年薪和股票期权都是激励性很强的分配手段。用得好,可以发挥很积极的效果,用得不好,不仅不能有效激励,而且可能对双方利益产生伤害。贡献年薪的核心是确定年薪基数和考核指标体系。年薪基数的确定要以保障职业经理人获得所属阶层的较高生活水平为准则。在中国很多职业经理人还未完全解决生存问题,当期收入是他们价值实现的主导方式。股票期权的核心是期权数量和实现方式。对非上市公司而言,股票期权要考虑变通方式。对上市公司而言,关键是如何在期权实现方式中排除资本市场大趋势的影响,以避免因大牛市和大熊市对股价的影响。而且,中国资本市场不成熟的情况下,股价和绩效的相关性差,资本市场相对比较狭小,预期收入的实现方式有限。将预期收入对经理人的激励性渲染过大,在中国目前也是不切实际的。

　　第九,职业经理人价值分配的前提,是建立健全“绩效评价体系”。

　　“绩效评价体系”的有效性,取决于能否在“企业战略”与“绩效”之间建立联系。

　　基于我们过去咨询的经验,对职业经理人的评价体系最主要的是建立以企业经营战略为导向的KPI指标体系。目前很多企业对职业经理人的评价体系的问题主要表现在以下几个方面:

　　1、 评价简单化和复杂化并存:在一些企业中,评价指标过于简单——主要采用以利润、销售额为基础财务指标,过于简单的财务指标不仅容易导致职业经理人产生短期化行为倾向,不利于企业持续成长的评价需要,而且还难以体现战略实施的要求,难以落实关键战略要素的提升。反过来,在另外一些企业中,评价由过于复杂,十多项甚至几十项考核指标,面面俱到,这种考核的问题是一方面不便于操作,另一方面,重点不突出,不利于绩效评价产生明确的导向和牵引作用。

　　2、 考核与战略脱节:我们为一些集团公司对其下属企业经营者考核提供咨询时,很多人不理解为什么我们要对下属企业的战略进行调研和分析。我们通常会告诉他们,如果战略不清晰,我们很难设计一套科学、有效的考核体系。我们认为研究考核机制的基石是战略。在很多公司中,考核完全与战略无关。考核既不反映战略展开,也不对战略实施提供全面有效的支撑。

　　3、 考核与薪酬脱节:在一些企业对经理人的考核项目很完善,但没有有效地同报酬挂钩,比如,在设定基本年薪、奖励年薪、股票期权所要考虑的考核指标时是互不相同的,不能简单的用一套指标对应所有报酬形式。必须要完善企业的价值评价与价值分配体系的内在一致性。

　　4、 考核没有量身定制、量体裁衣,缺乏动态调整机制:一些集团对下属公司职业经理进行考核时,采用几乎相同的一套指标、一套标准,目的是便于横向比较。(类似财政部出台的对所有国有企业考核指标)这种模式的考核就很难同战略实施相联系,难以同下属公司年度计划相联系。考核变成了“死的模式”。

　　第十,职业经理人开发与管理,关键在于自我开发与自我引导。

　　企业创业者与职业经理人关系处理的基本准则是,沟通、共识、承诺、授权、赋能与信任等等。

　　成熟的职业经理人已经拥有一套独特的知识体系和思维模式,对他们的人力资源开发更多是感悟式、沟通式的,通过引导促进职业经理人的学习与成长。在处理二者关系时,创业者的领导方式本身也面临转型。创业者也要从冲锋队队长、救火队队长转变为企业领航员,要学会与职业经理人沟通。

　　很多空降职业经理人在企业找不到感觉,其根源在于他们不懂得如何从企业的角度思考问题,如何为企业创造价值,而是从自我的角度出发,不顾企业实际、生搬硬套自己所熟悉的管理模式和行为方式,往往使简单的问题复杂化。同时,职业经理人还要学会“管理老板”,善于与老板沟通。

　　中国人民大学劳动人事学院 教授　　和君创业研究咨询有限公司 总裁 彭剑锋

　　和君创业研究咨询有限公司 咨询师 赵文进