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(一)小序言
[小序言:无论中外,企业经营者(大到企业家、小到企业主)自身的修养与能力,几乎决定了企业的前途和命运。今天之所以论企业主的修养(注意:并非企业家),是因为在中国700多万的工商注册企业中,98%以上是中小企业,他们还没成“家”。
然而,就是这些中小企业主们,在支撑着中国企业的“金字塔”。他们是塔底的基石,他们在就业、税收等诸多方面,起着巨大的不可替代的作用。塔顶的一块巨石倒塌落地了,声响虽大,却无损于全塔。然而,塌基要是年久失修或风化瓦解,雄伟的“金字塔”将轰然倒地,不复存在!]
(二)责任重于泰山!
企业管理者们,该具备怎样的修养(或称素质)?
每个人都会根据自己的经验和体会,给出一大串的答案:自信、执着、坚强、忍耐、。。。!我的感受和体会是:最重要的是责任!我从未象今天这样,强烈的感受到“责任”,是这样的“沉甸甸”!甚至于提起这个词,都会有一种崇敬之感!
如果在98年前,有人问我:“你有责任感吗?”我一定会象看外星人一样的看着他!!我在经营管理着企业,在给国家上交着税收,在养活着那么多的人,在给家里拿着钞票,难道我没责任感??真是滑天下之大稽。然而,事实上,我当时确实不懂“责任”这两个字的真正的含义是什么?不但从未问过,自己是否是有责任感的男人;而且,不知道责任意味着理智,意味着行为,意味着责任是要承担的,意味着是你必须能够承担的起的!!
什么是责任?注意:我们不是在讨论一个哲学话题。我们是在感受责任对于企业管理者,意味着什么?!我个人的惨痛经历告诉我:责任是对于你准备做的事情,是否事前做了理性的判断?对于事后的最坏的结果,是否做好了承担的准备?准备承担责任,并不仅仅是心理的准备,而是个实际工作中,你能否承担得起的问题!包括大到对于社会、小到对于朋友家人。(对于所谓“什么责任?大不了一条命嘛”之流者,不在话题之内)。
对于责任,要有一个事先的理性思考。八十年代末及九十年代末,一大批中小企业在浑沌中倒闭关门,甚至有的判刑入狱。其中不乏信奉“跟着感觉走”、“车到山前必有路”者。对于企业经营来说,车到山前往往无路,你真的只能看着企业,尤如晚期的癌症病人,心急如焚却毫无办法(我时时记起98年惨败时的束手无策!)。即使有路,也是极泥泞的路,往往是头破血流遍体鳞伤!在或创业、或企业转型、或上新产品时,理智的问问自己:最坏的结果是什么?我承担的起吗?好在现在我们已经有了一批的“先行者”,比如史玉拄的从18层“疯”长到68层的“极不负责的”行为,现在的经营者“理性”多了!
要给“责任”,定一个最低的“安全线”。我给自己定的最低的安全线是“留得青山在”。责任的核心,其实就是在“责任”的后果来临时,你是否能承担得起的问题!责任的后果来临时,不管你是否愿意,你都无法逃避。现实情况是,那个“后果”,尤其是在你没有准备或承担不起时,“它”真的如“泰山”一般,向你压来!!你无处逃!因为你的身后还有朋友、还有家人、还有法律!一些企业经营者们,在事后甚至在牢狱中,才发出 “假如。。。。。。”这样的感叹!
我们要做得,就是要把这样的感叹,发在事前!! 就企业管理角度来说,“责任”同时还意味着职责和效率。企业主的“责任”,主要在于带领公司安全稳步的前行。当企业主们习惯了“责任”后,会发现“责任”还有着其它的好处。那就是你会用自己的责任感,去要求其它的执行经理层;你的责任感,也会感染其它的中层经理们。效率哪里来的??其实就是在各岗位职责明确的情况下,用责任感创造出来的。
要使“责任”成为一种习惯!怎么样做哪?我的经验是从身边的小事做起,有意识的训练自己从承诺做起。比如,你承诺了一件事,即使错了,也要先兑现。如果要责怪,请你在没人时,很很的责怪你自己,大骂自己是“猪脑袋”。当然,你要是痛骂自己后,依旧屡教不改,那就真的是猪脑袋了。
我曾写过一篇小短文,题目叫《儿子十二了才“有”爸》,大意是说,以前常常灯红酒绿歌舞升平,我回来儿子睡了,我起来时,他已上学了,我甚至于连儿子长什么样,都快忘了。实在是惭愧之极!现在,无论怎么忙,我都在尽力做一个丈夫一个父亲,应尽的义务。不仅因为那是亲情,也是在“训练”自己承担责任的“习惯”!!
常在想,人是否总是在失败的教训后,才会明白人间事理?是否有一种“设计”,让人免尝失败而能阔步前进?现在知道了:没有!只是失败的大小和程度而已!就想后悔药无处可买一样。任何事情,只要你想做,永远没有晚的时候!可怕的你根本没意识到错误;比这更可怕的是,你意识到了,却找种种借口根本不改。
我现在做每一件事前,都要问问自己:这件事最坏的结果是什么?这个最坏的结果会伤害到什么人?我能否承担得起这最坏的结果?至于最好的结果,我则把它当成天上掉下来的馅饼。
你有承担责任的“习惯”吗?如果没有,那就从现在开始!
(三)胸怀就是包容!
如果,让我给企业主的个人修养排个序,我的排序是这样的:责任、胸怀、诚信、忍耐力、和执行力(果断)。以前,总以为激情、自信、执着等品质,是企业主的最主要的素质。经历过失败后,才顿觉:其实大多数人,并不缺乏激情、自信一类的素质;相反,随着企业发展的深入和持续,许多人不具备的如责任、胸怀、诚信等品质,却慢慢的暴露出来!
我所以把“胸怀”看得如此之重(排在第二位),是因为:胸怀在企业主的修养中,更象是众多品质中的基石!!!我们做任何事,都无法回避和人打交道。企业管理更是如此。管理企业,实质就是在管人。而胸怀----意味着沟通,意味着尊重,意味着你能理解,并能充分的包容与你的个性行为,可能完全不同的人!
我是个“信命”的人。所谓的信命,是指承认:人和人之间,确实有着天生的差别。比如生在小山沟和生在大城市,就有着不同的命;乞丐的儿子和总统的儿子,刚一落地,就有着天壤之别;不同的血型,给了我们不同的个性。我之所以“信命”,道理很简单:我们无法选择父母!!
我又是个“信运”的人。所谓的信运,是指相信:人的许多的个性和行为,都是可以通过后天的努力,能够改变的,或者说,可以通过环境和反思,而“训练”出来的!之所以谈到信命信运,是告诉自己:我们没有资格,去强求别人和自己一致。我们能做的,就是在大原则下,尽量的去包容他人!
我第一次被自己的狭隘所“震撼”,是十年前的事了。那是八十年代末,还在当记者时。当时强调干部年轻化,一不留神,被从新闻部提到经济部去做副主任。“天哪!”。所以大叫,一是兴奋之至,感觉总算有了大
展宏图之地;二是懊恼之至,因为经济部有个副主任,此人系五十年代大学生,经历文革,总是有些阴阳怪气的。
“我怎么可能和这样的人共事?”。当时的感觉,此人尤如我伟大事业上的拦路虎,于是,一路小跑,来到台长办公室,大叫:“台长,要么你把他调走,要么我走!”。大有不共戴天之仇!台长是个部队转业军人。他腰板挺的笔直的听我说完,然后站起身,用手点着桌子,一字一板的,说:“你要是连这样的老同志,都没法合作,我看你还是不要干了!!
这是我第一次被如此强烈的震撼!
说是震撼,绝无夸张之处。因为在此之前,我的脑海中,从未有过“合作”一词的概念。台长的恼怒,尤如在我面前,推开了一扇我从未打开过的窗户。那是一种豁然开朗,猛一下见到另一条路的感觉!!事实也是如此。当我试着去跟这位老同志接触,才发现他心中的理想和苦闷。当我遇到手下记者为采访任务而挑肥拣瘦时,往往简单粗暴,或是束手无策;而正是这为老同志,以他的经验,给了我许多的教诲和帮助。
胸怀就是包容,包容意味着合作,而合作意味着更多的机会。我有一个朋友,是公司的正职。他有个特点,就是再好的事情,到了他这儿,一定是遭到强烈的批判。许多的朋友,正因为这个,而在渐渐的远离他。我想说得,不是怎么评价他的为人;而是,我们该如何与他相处。我的做法是:我把许多的想法,尽量的说给他听。在他众多的话语中,那怕九十九句是不正确的,我就听他那一句正确的。这正是我们相处的很好,而其它朋友不解的原因。
多疑,是胸怀的大敌。多疑本身是人的本性之一,我们不该给予过多的谴责。问题在于,我们在多疑时,还有着很多的解决办法,比如,尽量往好处想,或是把事情先放一放,再或者,主动的找找所谓的证据。关键是我们自己的心态。我常常感慨于那些面对棘手的问题,而能理智平静、胸有成竹的姿态。我身边有本常备书,是本《我的父亲邓小平》。我常常是一遍又一遍的惊诧:在邓小平被下放到江西后,他居然能够平静而又耐心的,来向老师傅学习车床技术,而在静静中等待机会!
当我们看到文革中,很多人因不堪侮辱而自杀时,我们就更该加倍的尊重小平同志:因为那是一种常人所没有的、我们难以体会的忍耐力!!我不知道其它人是否认为这是人格中的最高境界?我想,是的!我想象不出,还有谁能够经得起如此的落差遭遇后(注:不是一次,而是三起三落),而能一次比一次更有力量?!
经历了许多事后,才发现“三人行”,确实“必有我师”。才发现,“吃小亏”,确信能“占大便宜”。让我们的胸怀大起来,我们会发现很多从来没发现的“天地”。胸怀是可以“修炼”的:从身边的小事做起,跟你认为最瞧不起的人,微笑着打个招呼,聊聊闲话,你会重新认识一个人。人和人是平等的,我们没理由不尊重他人;人是天生有差异的,我们没资格排斥他人的性格和生活方式!
为什么要修炼我们的胸怀? 因为,胸怀博大的人,看起来很美!!
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