e-HR的软肋

　　所谓e-HR就是人力资源管理的信息化，运用信息化平台整合招聘、选拔、培训、绩效和薪酬管理，实现人力资源管理的便捷化、科学化和系统化。目前中国人力资源管理软件的最大软肋是：软件开发和人力资源管理的脱节。

　　新瓶装旧酒

　　由于中国软件开发人员不熟悉先进的人力资源管理思路，往往是在对企业现有人力资源管理了解的基础上实现“无纸化”，并没有和企业的人力资源改革结合起来，最终未能达到企业优化人力资源管理要求，一旦企业进行人力资源变革，所采用的现有人力资源管理软件需要重新设计。现有的软件很少能够融入现代绩效管理理念：如何运用平衡记分卡分解集团的战略目标并制定部门的平衡计分卡（BSC）？如何将部门指标分解落实到个人关键绩效指标（KPI）？如何运用流程管理的思想进行绩效管理？这些问题都是现有人力资源管理软件很难涉及的。

　　条块分割资源整合力较弱

　　目前，市场上大多数人力资源管理软件可能包含招聘、选拔、培训、绩效、薪酬等几个模块，但这些模块条块分割，只是模块内简单的信息加工，并内有实现模块之间系统的资源整合。如：如何将绩效考核结果和员工薪酬水平、薪酬调整、职位晋升或降级、淘汰挂钩？如何将绩效考核结果与培训体系挂钩，根据每个员工表现和职位要求之间差距组织相关的培训或进行相应的岗位调整？如何对新招聘的员工进行跟踪调查？

　　人力资源管理咨询人员和软件开发人员的行业壁垒很难打破。人力资源管理咨询人员很少有懂软件开发的，软件开发人员专攻技术，对现代人力资源管理软件缺乏深入系统的认识。

　　量身定做

　　首先，企业应先进行人力资源系统改革再定制人力资源管理软件。中国有句古话叫"磨刀不误砍柴工"说的就是这个道理。企业只有先进行人力资源管理改革，彻底将以前的人事管理转变为人力资源管理之后，才有必要量身定制人力资源管理软件。因为人力资源改革是基础，而软件开发是工具。

　　其次，软件开发公司要引进人力资源管理咨询专家，因为只有引进人力资源专业人才，才能够设计先进科学的符合客户需求的管理软件；人力资源管理咨询公司的咨询成果需要借助信息化平台实现增值，以最大限度满足客户需求，解决客户存在的问题，因为只有开共发出相应的软件，才能实现集团化人力资源管理的需求，实现过程监控的便捷性。因此有两条路可走：要么是人力资源管理咨询公司与专业软件开发公司结盟，共同满足客户的需求，实现捆绑式销售和利润分享；要么是专业软件开发公司引进人力资源管理专家，先设计企业的人力资源管理改革方案，然后设计相应的软件满足客户的需求。

　　市场前景看好

　　经过十几年的发展，规模逐渐扩大，集团化成为众多企业的发展方向。跨产业投资、跨区域投资的企业已经很普遍，而人力资源整合已经集团继财务控制之后另一个需求点，只有利用信息化平台才能够实现集团化人力资源管理的需求，这样，e-HR成为发展的必然趋势。

　　中国可以在生产计划管理软件、采购管理软件、生产控制软件等实操软件上引进国际知名公司的软件，因为制造业在生产管理上具有一定的共性，可以借鉴西方的先进管理理念；而与西方人力资源管理不同，中国的人力资源管理具有很强的文化特殊性，每家企业在人力资源管理上也各有特点，而且人力资源管理变革是渐进式的，这就需要根据企业的实际设计相应的人力资源管理方案，在进行人力资源管理规划之后，才能量身订做合适的人力资源管理软件，在着方面国内开发人力资源管理软件具有优势。

　　（徐建华,作者为北京新华信管理顾问有限公司顾问，本文已发表在《中华工商时报》2004年11月8日）