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他们聪明一世,却踩到香蕉皮,栽了大跟斗,他们的企业都是优秀企业,却也会犯下大错,走上失败,背后原因在哪里?如何以失败为良师?44岁的管理教授希尼芬克斯坦为了找出企业失败的根源,以六年时间,锁定超过50家美国与国际知名企业,深度访问将近两百位高级主管与员工,进行了号称历来规模最大、涵盖范围最广泛的企业失败案例研究计划。
去年六月,他的新书《聪明CEO为何失败》出版,随即被《Fortune》选为去年最佳企管好书,而且与另一本同样探讨失败的畅销新书《唯最适者成功》,同时成为去年备受瞩目的管理新潮。
聪明反被聪明误
“只有呼呼大睡的人不会犯错,”瑞典宜家家居创办人坎普拉说过。企业经营少不了风险,只要有风险,就会有犯错的时候。但既然是优秀企业,为何还会失败?既然是聪明CEO,又怎么聪明反被聪明误?像摩托罗拉这么优秀的企业,怎么会愚蠢到在低价行动电话明明已经到处普及,还要大笔投资计划,推出三千美元的卫星手机?汽车业龙头的通用汽车,为什么会在80年代砸下450亿美元发展自动化,以为用机械人取代工人,就能打败入侵的日本车,结果反让市占率从48%跌到36%?
芬克斯坦翔实整理、分析50家知名企业犯下的失误后,得到了结论,尽管安隆、泰科和世界通讯等企业的崩落,主因出在舞弊作假,但是造成这些企业一步步走上失败的是策略、文化、组织与领导的失败。
他综合这些企业的失败,归纳出企业领导人最容易在带领企业迎接下面四种挑战时,铸下大错。
●开创新事业:通讯巨人摩托罗拉投下巨资成立铱计划、韩国三星集团跨足汽车事业、美国连锁书店博得成立Webvan网络超商……他们挟着优势与资源跨入新领域,却也都宣告败北。
●面临创新与转变:企业主管眼见机会来临,却不能及时因应。娇生、摩托罗拉、乐柏美都是以创新闻名的标竿企业,但连他们也会在面临创新与转型的挑战时,裹足不前,错失良机。
●进行并购:并购是为了追求综效与整合,但高层竟然会对公司最迫切的危机如此盲目?从通用汽车到日本雪印乳品的失败,都是领导人执着于现状、错估竞争环境的后果。
香蕉皮领导,是经济学人奉送给失败CEO的眉批。但是,企业领导人如果不想踩到香蕉皮栽跟斗,又该如何化被动为主动,早一步强化组织的免疫力,避免走上失败之路。
