职业经理人应该忠诚于谁?

　　自古以来,诚信就是商业社会里唯一必须坚守的信条,但主要地是制约着老板们的言行。现代市场经济社会里,无论是国有企业还是民营企业,有了经营权与所有权的分离之后,便出现了一大批的企业管理专家,他们以经营管理企业作为职业,也就是我们通常所说的职业经理人。

　　他们不同于传统意义上的老板(虽然他们可能也拥有公司少数的股份),也不同于普通意义上的打工仔(他们最主要的是凭借自己的管理能力和管理成功经验获得位高权重的职位)。他们也不同于传统商业那种绝对无条件服务于老板和商业组织的打理者(这种打理者实际上指管家类的高级管理人员),拥有自己独立的人格和自由的思想意志,而且能够在企业中表达和实践自己的管理理念与管理方法。

　　职业经理人作为中国一个崛起的明星群体,随着在企业领域的经济管理中担当越来越重要的角色,以及其担任职务所作出的决策对社会影响的越来越大,必然会成为诚信规范的第一关注对象。

　　从目前各类媒体传播的信息来看,职业经理人的商德已经被包括报纸、杂志以及网络等各类媒体的聚焦和无限放大。中国的职业经理人是一个远未成熟定型的群体,关于诚信这一社会要求,具体落实到职业经理人身上,就是他们应该忠诚于谁的问题。

　　下面我们就来探讨一下“职业经理人应该忠诚于谁”这一课题。

　　1、他们应该彻底忠诚于消费者吗?

　　现代市场经济体系里,尤其是在这进入卖方市场和商品过剩的时代,消费者越来越企业所重视,“服务营销”开始大行其道,我们的职业经理人要想获得优秀业绩,就必须关注和满足消费者每个微小的需求,做好每一个细节,细节可以决定成败,细节已经被企业提到与战略同等重要的高度。

　　由于消费者具有决定企业生死存亡的战略重要性,当我们自然地转移到商业诚信这话题上来时,职业经理人是不是首先应该忠诚于消费者呢?消费者才是我们企业和职业经理人的衣食父母呀。但是,我认为这只是过于理想化的和温情化的表述,消费者在购买企业产品时,他们与企业之间是一种交易关系,那就是他们必须用一定数量的货币来交换等值的商品(产品或服务)。在交易过程中,消费者往往要货比三家,而且企业本身也有自己的利益,职业经理人管理的出发点就是要维护企业利益。所以,企业与消费者存在一个讨价还价的过程,实际上是一种自然而然的搏弈关系。

　　职业经理人如果百分百忠诚于消费者的话,那么他就不可以坚守企业的利益,事实上这也是不可能的,他最多只能做到与其它企业相比,尽可能地为消费者提供具有更高性价比的商品。

　　因此,消费者有其自身的需求要满足,而企业能够提供这种满足其需求的商品,职业经理人则充当了管理这一交易过程的直接或最终实际控制者和指挥者。所以从根本上来说,他是不可能彻底地忠诚于消费者利益的。

　　2、他们应该彻底忠诚于企业吗?

　　职业经理人受雇于企业,由于企业的存在而使他们拥有发挥才能的广阔平台,也因在这个平台上努力之后可获得丰厚的回报,他必须忠诚于受雇的企业。那么,他是否就因此应该彻底地忠诚于企业呢?

　　我认为,作为现代的职业经理人,当然应该忠诚于企业和企业利益。不过,这里必须有一个前提,那就是企业的利益和商业存在方式必须合法的。现代职业经理人绝对不能因为企业和个人的利益而去触犯国家相关法律法规,绝对不能突破这一底线。

　　由此可知,职业经理人忠诚于企业也是有其前提的,而不能无条件的服务和服从于企业。

　　3、他们应该彻底忠诚于老板吗?

　　职业经理人直接受老板(或者董事会)的聘用和任命,由此才有了经营管理企业的权力,我们的职业经理人必须忠诚于老板。职业经理人在行使企业管理职权时,必须考虑其行为要符合企业的战略和长远规范,同时也必须考虑近期经营目标的实现。职业经理人更直接的是对老板负责,其管理行为必须能够为老板所理解和认同,然后双方之间才会有良好的合作。

　　从去年金正万平、创维黄宏生等老板出事,对于受雇于企业的职业经理来说,他们是与老板一起违法,还是选择合于国家法律的经营管理风格呢?

　　从创维的经验来看,大部分的职业经理人做得非常出色,而且由于创维已经是上市公众公司,老板个人诚信带来的巨大危机被很好地化解了。除此类情况以外,而且还有在企业战略设计和管理思想上的根本性差别,职业经理人与老板也会产生经营管理方面较大的分岐,而盲目地执行老板思路可能会导致巨大的企业风险,同时也会因为管理的失误而降低职业经理人在企业经营管理界的身价。由此,职业经理人也不能唯老板意志是瞻,必须要做到“合则留之,不合则去之”,他们也不能彻底忠诚于老板。

　　4、他们应该彻底忠诚于企业员工吗?

　　在倡导“以人为本”管理思潮的今天,员工是企业财富的主要创造者,也是企业的主体。正是因为企业员工们的全力支持,职业经理人们的管理思路和各项方针政策才能落实下去,各项业务才能顺利完成。职业经理人在设计企业组织架构和岗位时,当然必须考虑员工们的需求。从这个意义上来说,职业经理人也必须忠诚于企业的员工。

　　但实际上,职业经理人受雇于企业或者老板,在某种程度上代表了老板或者资本的意志,他除了从业务上管理员工之外,他还必须与员工们进行薪酬、福利、补助等方面内容进行谈判,尽可能地维护企业或者老板的利益。因此,职业经理人也不可能彻底忠诚于企业员工。

　　5、他们应该彻底忠诚于政府吗?

　　从现代市场经济体系建设的要求来看,由于政府只是规则的制定者、守护者、裁判者和服务者,而不是直接参与者。职业经理人应该遵守相关法律法规,但他不可能彻底忠诚于政府,因为他并不代表政府的利益,也没有必要去充当政府利益的代表,而且他有时还必须代表企业利益与政府进行谈判和协调。

　　6、他们应该彻底忠诚于经销商吗?

　　从企业经营管理来看,经销商是企业的合作伙伴,同时也是职业经理人经常与之发生经济关系的合作伙伴,具有非常多的共同利益。在商业合作当中,当然必须遵循诚信原则,双方必须互相忠诚。

　　但是,不管与经销商建立了怎样的商业合作关系,职业经理人仍然必须代表企业与之进行谈判和监控,首先保护企业的应得合理利益和风险降至最低,然后才考虑经销商在经营企业产品的同时,可以赚取更多阳光下的财富。因此,职业经理人彻底忠诚于经销商,也无从谈起。

　　7、他们应该彻底忠诚于个人利益吗?

　　职业经理人凭自己的能力和经验获得丰厚回报,且具有一般常人所不可比拟的优势,因此也更善于保护和谋求个人的利益。但是,现代商业社会是一个利益多元的复合体,职业经理人当然不能彻底忠诚于个人利益,必须协调好各方利益。

　　而且,由于职业经理人以经营管理为职业,其职业能力具有广泛的通用性和其成功经验具有可复制性,以及其本身对于猎头中介机构和企业所具有的吸引力,他们施展身手的平台和机会非常之多,身价越高的职业经理人,就越受关注,所以他们必须爱惜好个人在商业社会里的信誉,以取得社会各方的认可和信任。所以也不可能彻底忠诚于其个人利益。

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　　以上都是一些似是而非或者不全面的答案,那么,职业经理人到底该忠诚于谁呢?

　　其实,我认为,职业经理人他由于其社会角色的重要性,是企业经营管理领域的实际操控者,同时也担当了巨大的社会责任。职业经理人必须象西方发达国家如美国的大法官一样,具有良好的职业操守,彻底坚守那些能够维持社会整体“客观、公正、公平规则。也就是说,我们的职业经理人必须通过对自身的强制或自觉的管理,履行好以经营管理作为职业所有的承诺和要求,尽可能做好各方利益的平衡,实现商业环境的和谐管理。同时,也只有这样,我们的职业经理人也才能够作为精英人才,真正以经营管理作为其职业。

　　在应该彻底忠诚于谁这一问题上,我们的职业经理人必须放出眼光,自觉形成符合现代市场经济要求的判断。只有首先解决好这一个问题,才有资格成为真正的职业经理人。

　　本篇结语:

　　市场经济体系的健全,从宏观大环境看,当然是制定游戏规则的必须讲究科学性和规范性,政府和政府官员必须按照现代市场经济体系要求出台相关法律法规和政策;从社会层面看,各类社会中介机构和传媒等都必须给予高度关注,对于市场经济运行中不规范的地方或者问题进行跟踪报道,加强社会的影响力,为确保社会公平和规则的公正性保驾护航;从个体微观看,必须要求从我们的职业经理人的行为做起,规范经营管理过程中的各项具体业务操作,努力铲除各种可能滋生或适合腐败与罪恶的源头。

　　职业经理人的忠诚,是职业道德的率先规范和要求。在合理合法的前提下,我们的职业经理人必须尽可能地满足各方要求,履行好经营管理职责,协调好企业内外部关系。但是,我认为不值得倡导古代那种愚忠,应该倡导“合则留之,不合则去之”,不浪费社会资源,同时也不要浪费职业经理人个体宝贵的资源。只有充分释放职业经理人的个性和才情,才能充分体现职业经理人的价值,为社会创造巨大价值的同时实现职业经理人本身的价值。

　　我认为,这就是职业经理人最大的忠诚。理想的职业经理人只忠诚于他的职业,尽管现实逼得他们要面对各种可能的公司政治,但完满开展各项业务和实现企业战略目标,才是体现职业经理人价值的最好方法和途径。

　　(作者伍建乔,现任职于某家电企业公共关系部,空调业资深人士,有在数家著名空调制造企业工作经历,在企业管理、企业文化、品牌策划等方面具有一定造诣。欢迎您与作者探讨您的观点和看法,电子邮件: elaoxixng@sina.com)