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是穿白衬衫还是穿蓝条子衬衫?是喝咖啡还是喝茶?是阅读体育版还是幽默版的报纸?每天早晨就是从这些问题开始的——实际上也是我们作为一个正常的成年人称作为生活的一系列决策过程。等我们到了办公室,这个过程还会升级;该先做哪个项目?应先回哪个电话?哪个新合同准备给谁?
从万全药业看决策
万全药业集团总部在北美,郭夏在1998年将万全药业延伸到中国,带领十来个海归,聚集在中关村一间不足20平米的小房间里,商讨大计。当时,万全(中国)的注册资金区区百万美元,但郭夏野心勃勃,将打造有销售和生产基地、工贸一体、让华人自豪的世界级制药企业作为口号。
拥有药学、工商管理硕士学历,以及十年的国外大型医药公司创新药研发经验,郭夏凭借个人敏锐的商业嗅觉,以及精良的科技队伍,领导万全三年研制出近百种新药,并与多家国内知名企业合作,一时成为医学界焦点。2000年《财经》杂志即预言:中国医药市场的格局,将会被这家小小的万全药业改变。
同时,我行我素的郭夏以“另类”闻名。2002年,JP摩根投资人三顾茅庐,投资1000万美元,被CEO郭夏婉言拒绝。郭夏钟情个人投资,固执地采用化零为整的融资方式,以防失去公司的控制权;2003年万全下属基地被政府指定生产预防SARS中药,郭夏顶着骂声,将项目转交他人,避免了盲目采购中药导致的亏损;2003年,郭夏又力排异议,坚持万全在香港上市。这意味着管理的更规范和投资者的挑剔眼光,压力骤增。郭夏却说:上市是把双刃剑,关键看你怎么舞。
每一次决策都要承担巨大的风险,但郭夏并不人云亦云逃避责骂。他在办公室耐心地说服同事时,首先把失败的后果条条罗列,敢与可能的耻辱抗衡。所以,在那片竞争激烈的牧场上,郭夏往往比同行更迅捷地捕捉到羚羊。
郭夏很坚持:员工必须符合我们的公司文化。优秀的人很多,但我们挑选和自己价值观相似的人相处。
如何去理解决策
从万全药业的成功,我们不难看出,郭夏的决策在企业的发展过程每一步中所起到的关键作用。决策是管理的核心。可以认为,整个管理过程都是围绕决策的制定和组织实施而展开的。诺贝尔经济学奖得主西蒙甚至强调,管理就是决策,决策充满了整个管理过程。
所谓决策,是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。这个概念表明,决策的主体既可以是组织,也可以是组织中的个人;决策要解决的问题,既可以是组织或个人活动的选择,亦可以是对这种活动的调整;决策选择或调整,既可以是活动的方向和内容,亦可以是在特定方向下从事某种活动的方式。
从决策的主体来看,可以分为组织决策和个人决策。
从决策需要解决的问题来看,可一分为初始决策和追踪决策。
从决策调整的对象和涉及的时限来看,可分为战略决策和战术决策。
如何做好您的决策?
问一问你自己所做的决策有多重要。你是否正在做一个能够促成或毁掉一笔几百万美元的交易的决策?或者,你是否正在选择一个商家为你不断供应新产品?问你自己:“这个决策值得花几分钟,几个小时,或者几天时间?”
不要匆忙做决策,除非万不得已。下一步就是要问自己你有多长时间来做这个决策。“是否有火车正开过来?”海德法官问。“有些问题需要立即解决,其它的问题则可以缓一下。”
尽可能多掌握些信息。在明确了你做这个决策的时间框架后,要努力去收集尽可能多的资料。在这个阶段,“听比说好”。如果条件允许的话,建议既要与认识的人交谈,也要与不同生活圈子的人交谈。“要尽量得出多个截面观点---越多越好。”
追求一致性。你可能不喜欢一成不变,而另一方面,让别人知道你也不是空洞无物这一点是十分重要的。考虑下你在过去所做的设计类似情形的所有决策。然后再回到你现在的决策上来,并问自己现在如果推翻自己的决策是否有意义。只有在你有令人信服的理由时才这么做。
要准备为你的决策辩护。“我十分赞成对决策进行解释,尤其是如果你要拒绝接受别人的观点或让某人处于可怜的境地时,”海德法官说。“这样有助于为将来的良好关系打下基础。”
绕开陷阱。人们会因为各种原因做出不良决策,在管理型的决策中,也许最大的陷阱就是短期思维。紧随在短期思维之后便是骄傲自大。“我们中间多数人也是过分地相信自己的决策,”威格尔特说。他建议每当你准备坐下来做出一个重要的决策时,首先要问你自己目前的环境将会怎样变化,这些变化将如何影响你的号召力。然后,迫使你自己去想象那些在你决定了这样干或那样干之后完全有可能失败的事情。
不要为自己已经做的不良决策而责怪自己。每个人在做决策多不可能保证是万无一失的,你只需要对自己说,‘好啦,那是一次失误——我下一次一定会做得更好。’你不能让这个失误的阴影一直围绕着你,更不能让它毁了你。
(范瑶,《新闻晚报》记者,中国《人力资源》杂志社特邀记者,民营经济报专栏,锦英保险咨询网(http://www.21insurance.com.cn) CEO,在人力资源管理、保险业、营销策划方面有一定的个人研究,欢迎您与作者探讨您的观点和看法,电子信箱:fanyao1@163.com)
