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领导不同于管理,领导需要真正能够起到“领而导之”的作用,管理就是要管得住、理得清。好的领导,肯定是个优秀的管理者,但优秀的管理者不一定能够成为好领导。换句话来说,领导的层次要比管理的层次高得多,有一个公式来表达这一点:领导水平=哲学素养+管理科学+领导艺术。
戴尔新任CEO罗林斯:
51岁的凯文·罗林斯掌控着全球最大的个人电脑公司戴尔。3天前,罗林斯出现在上海,那时距他正式走马上任仅仅8天。但在接受记者专访时,罗林斯对所谓“权力”却看得极淡:“戴尔公司流传着一句名言:淡泊名利的人往往会做得更好。对于我来说,尽管头衔改变了,但工作和职责仍旧与以前一样。做CEO并不是我的梦想,我梦想的是做到‘杰出’,在一家被全世界的人所敬仰的公司工作。”
这应该不是谦辞,实际上,在过去几年,几乎没人相信“二把手”罗林斯能做到CEO.不是质疑他的能力,只是因为创始人迈克尔。戴尔实在太年轻了——他比罗林斯整整小10岁,20年前在大学宿舍里创办了戴尔公司,连罗林斯都承认——“迈克尔·戴尔哪儿也不会去”。
然而,迈克尔偏偏就在这个月“禅让”了。实际上,两人联合掌权已持续好几年,在华尔街,“凯文和迈克尔”早已成为了一个统一的名字。大概4年前,迈克尔甚至把他和罗林斯办公室之间的墙壁凿掉换成了玻璃的,而且办公室之间的门从不关闭——很少有人能如此和谐地分享最高权力。
这对“黄金搭档”又开始将他们的传奇延伸到中国。最近两年,戴尔在中国的攻势保持着两位数的增长。即便这样,罗林斯依旧不满足,登上戴尔CEO宝座仅8天就来到中国“督战”。
何为一个企业的好领导:
不懂哲学的人,没有战略思维能力;不懂管理科学的人,无法知道自己的战略思路为什么贯彻不下去,没有领导能力的人,只会自己冲锋陷阵,无法调动属下的积极性。我们经常见到一些很有哲学素养的领导,讲起话来很富有哲理,但就是难以见到他办好了具体的事,为什么?原因在于不懂管理。我们也曾见过有的领导具体措施和办法一套一套,把具体的事情做对了,但战略出问题,结果是全功尽弃。也曾见过有的领导认真负责,可就是没人愿意跟在后面一起干,忙坏了领导,乐坏了下属。要做一个好领导,可真是不容易。
欧内斯特·沙克尔顿爵士领导的“持久号”南极探险(1914-1916年)虽然没有达到预期目标,但是经过两年的生死挣扎,沙克尔顿把手下所有的人从遥远的冰的洋中安全带回了家,凭借他的领导艺术挽救了28条生命。沙克尔顿爵士成为当之无愧的“有史以来世界上最伟大的领导者。”好的企业领导就应该象欧内斯特·沙克尔顿一样,带领自己的团队,通过各种方式,怎样激发具有不同勇力和背景的员工的潜能,并把他们团结起来。怎样才能让每一个员工都能得到欣赏和受到激励。怎样利用有限的资源工作。怎么处理紧急情况,特别是如何摆脱困境,鼓舞士气,并在面对突发事件时迅速转变方向,最后达到企业的目标。
如何做个好的领导:
第一,关于“给我的权力和我自己的权力”。领导,往往被人们认为是有“权”之人,这是事实。但作为领导本人必须弄清楚自己手中的权力结构,否则,就会出现不能够正确对待权力的现象。领导科学告诉我们,领导的权力起码有三种权力构成,即职位权、威望权和专长权。即给我的权力和我自己的权力。其中职位权是组织“给我的权力”,人们习惯比喻为“半张纸飘下来的”(即半张纸任命,半张纸在组织部门存根)。准确地说是“组织”相信你,授予你权力。而威望权和专长权是属于你自己的权力,如何在职工中树立威望,如何在业务上不断学习和提高,真正成为知识型的领导,要靠你自己修行。
第二,关于“用精神统领下属”问题。人总的有一点精神。人是为一种精神而活着。任何一个单位的领导,如果自己都没有一种值得下属敬佩的精神,很难想象其下属的精神状态。一个单位的领导应成为本单位一架功力最大的发动机,是一个单位的精神支柱,要不断地去鼓舞下属的士气,自己要有强烈的敬业精神,开拓精神,进取精神,最为关键的时刻要有献身精神。管理学大师彼得·圣杰认为,领导要善于为下属描绘本组织的愿景,提出一个催人奋进的目标,并指引下属去为之而努力。
第三,关于“用思路指导人”问题。有人说:“领导就是布置任务,最后检查任务完成情况”,至于中间过程可以不管。即“管头管尾不管中间”。如果是这样的话,领导倒也好当。三岁的娃娃,都可以做到。领导是设计师、是下属的导师,要能够以明确的思路指导下属去行动。
第四,关于“用制度约束人”问题。制度安排是带领下属开展各项工作“游戏规则”,人人都知道,没有游戏规则的游戏是没有趣味的。任何一个单位,基本制度不健全,就很难以在各项工作上取得良好成绩。一个好领导是善于应用制度来约束人的,建立科学的管理制度,不仅是管理好自己的重要方略,也是统领下属的基本手段和措施,同时也是减轻领导压力的最好办法,领导不别要为解决内部的混乱而煞费苦心,也不别要为“面子”问题而大伤脑筋,“制度无情”替代了“领导无情”,也便于处理好管理中的“制度严格性”与“管理的人情味”之间的关系。
第五,关于“满足需要以激励人”问题。激励理论,简单地说就是满足需要的理论。马克思主义认为,人有三个层次的需要。即生存需要、享受需要和发展需要。无论什么人,生存在社会上,就必然会有各种各样的需要。满足他的某种需要,就能够调动其积极性。激励的方法有多种,即不能够单纯地搞精神激励,也不能搞单纯地搞物质激励。仅仅精神激励是愚弄下属,仅仅物质激励是坑害下属。作为一个单位的领导必须将精神激励与物质激励结合起来系统运作,才能够收到良好的效果。领导的艺术性之一就是善于激励人,用愿景(美好愿望和远景)激励使人感到有“奔头”、用正确评判激励使人感到很公平,用榜样激励使人感到有参照系,用荣誉激励使人感到受到尊重,用逆反激励使人感到有压力,用许诺激励使人感到一诺千金的份量,用物质激励使人的物质需求得到满足,用感情激励使人感到温暖,用晋升激励使人更加严格要求自己,用危机激励使人居安四危求奋进。
做个好领导,要有哲学思维,善于用辩证的观点思考问题,分析问题,但不能够用辩证的方法处理问题,弄得不好就会使人认为“对的也是错的,错的也是对的”,处理问题必须有清晰的是非观,要明确表达谁是谁非。要有一套科学的管理办法,真正能够将正确的决策贯彻到位,要善于领导艺术,为自己所在的单位明确工作和发展方向,提出战略构想,善于联合下属,强化合作,不断激励和鼓舞下属努力工作,能够清晰地总结成绩,看到工作和发展中的不足,提出新的奋斗目标,并带领下属一道去为新的目标实现而奋斗。
(范瑶,《新闻晚报》记者,中国《人力资源》杂志社特邀记者,民营经济报专栏,锦英保险咨询网(http://www.21insurance.com.cn) CEO,在人力资源管理、保险业、营销策划方面有一定的个人研究,欢迎您与作者探讨您的观点和看法,电子信箱:fanyao1@163.com)
