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刘爱玲在企业文化的规划与实施过程表现卓越而晋升为公司的文化部长,大约同时杜华也高升为生产部的主管。李明终于登上了他梦寐以求的销售部副总职位,而经过了八年在制造业第一线的督导经验后,汪孝刚终于登上了工厂的经理。庞乃毓也高票获选为青年志愿者协会的会长。这些都是象征着荣升成功的例子。
朋友们恭喜声不绝于耳,并不断表示他们的荣登是实至名归。有的迫不及待的打电话告诉先生这个好消息;有的则请太太一起出来晚餐庆祝,每个人都骄傲于他们所获得的,认为他们已经爬上了阶梯,到达了顶点。
这几乎是每个初登领导者宝座的人所共同的反应,他们认为[我已经成功了]。但事实上,这不是代表已经成功了,它只是一个开始。
登上领导宝座不等于高枕无忧,这不意味着成功,而是刚刚开始!
——伍子江
领导者的困惑
做一个领导者并不意味着从此可以高枕无忧,因为一旦成为领导之后,你必须致力于赢得团体成员的接纳并发挥你潜在的影响力。“一头绵羊带领的一群狮子却敌不过一头狮子带领的一群绵羊。”一句堪称经典的商界名言几乎是一针见血地点出了领导力对一个企业发展的重要。毫无疑问,企业家作为时代的宠儿,义不容辞地要承担起领军的重任。更重要的是:主管、部门主任、董事长、经理或老板,这样的头衔很快就会为你带来意想不到的挫折、失望及不爱欢迎的问题与困扰。毫无疑问的,你将会很快感受到来自周遭的嫉妒,或是因为他们得不到你这个位子所产生的恨意。在他们眼里,你不配担任这个职位,他们才是适当的人选。
同样的,你也可能会感受到团体成员和你的相处,产生了有形成或无形的改变。一些几个礼拜前还是朋友的人现在好像开始避着你,不愿你加入他们的午餐阵容。一些则表现出怕你、防你的态度,不愿和你讨论问题。于是,你可能发现别人只在对你做一些表面工夫,或吹毛求疵的行为。这就无怪乎你在推行新计划或提出良性建议时,会遭到别人顽强的抗拒或抵制。
当一个人成为领导之后,他和团体成员间的关系几乎不可能避免的会产生很大的变化,先前把你当成同事或朋友的人现在突然改变对你的态度,这种分野显示出你是[高高在上],他们[在你之下],他们必须[向你报告],而你是[掌管一切]的。立场的不同将带来不一样的行为模式,好比一只小猪、一只绵羊和一头乳牛,被关在同一个畜栏里。有一次,牧人捉住小猪,小猪大声号叫,猛烈地抗拒。绵羊和乳牛讨厌小猪的号叫,便说:「他常常捉我们,我们并不大呼小叫。」小猪听了回答道:「捉你们和捉我完全是两回事,他捉你们,只是要你们的毛和乳汁,但是捉住我,却是要我的命呢!」,当立场不同时,尤其当团队成员觉得他们[在你之下],这种抗拒几乎不可避免。
即使你是外调进来的主管,也要有心理准备去面对一些如:怀疑、不信任、敌意、奉承、消极抵抗、无安全感之类的负向反应。别忘了,有些人甚至期待看着你在新职位上栽跟斗。
每个人都很自然的会采用一套他们自小所学得的模式,去抵制外界负向的刺激,而领导者也很自然而然的会接受这种团体成员承继于幼年时代所形成的心理状态。当一个人有一种信念判定时(想法),就会寻找数据而达到结果,有这样一个故事,有一个女人怀疑先生有外遇,于是每天都在先生的衣服里找证据,有时候找到一根长头发,就开始哭,认为先生已有了外遇;有时候找到一根短头发,也开始哭,她也认为是其它女人的头发。有一天,他找遍了先生每一件衣服,一根头发也没找到,这时候,她又放声大哭,丈夫问她:‘你到底怎么了,连一根头发都没有,你也在哭。’太太抽搐着回答:‘我没想到你连秃头的女人都会喜欢。’这虽然是一个笑话,但它却很明显的告诉我们:当一个人的内在执着于某一件事情时,你会拼命去钻那个牛角尖,你会搜集这个世界上所有的讯息,然后从这些讯息中挑出某些东西来证明自己内在的那个根源,那个想法是正确的。
春秋战国时,一个郑国的人掉了一把斧头,他怀疑是邻居偷的,可是并不把怀疑说出来。然后他开始仔细观察邻居的行动,他看到邻居鬼鬼崇崇,看人的时候眼睛眨来眨去,无论怎么看,那像个小偷。就这样观察一个月,每天都觉得他的邻居就是一个小偷。直到有一天,他无意中在自己的柴房里发现遗失的那把斧头,从第二天开始,再看到邻居时,怎么看他都不像是个小偷。
我们每个人都当过小孩,也都与父母、祖父母、老师、教练、童军指挥、校长等各种类型的成人有过交往互动的经验,这些成年人有管教小孩权力与权威,而几乎所有的小孩也都试图以各种方法就被一用再用,而成为个体日后对搞那些试图管理、操纵他的权威者的一种习惯性反应。
即使当儿童逐渐长大成为人格的一部分,用以因应日后所碰到带有权威与权力色彩的人际关系而深深影响着他们对领导者的反应与态度。
一旦自己进入一个与所谓[权威人物]所共建的新关系中,人们很自然的会采用以前所惯用的对抗模式予以因应,这就是为什么每一个领导者都会接触到团体成员承继于幼年出孩童时代所形成的心理状态。他们特有的对抗模式已经摆好架势、准备行动,并不是领导者激发出他们这样的防卫系统。其实,领导者可能根本就不打算使用强制的权力和权威,但是团体早就以一种先入为主的观念,认定领导者可能是一个专断的控制者或操纵者,而使这套对抗机能伺机以动。
无疑地,下面所列的种种对抗方法可能让你觉得眼熟,有些或许是你小时候常用的,有些甚至是你现在已经长大成人还继续使用的:
①抗拒、蔑视、叛逆、消极。
②恨恶、愤怒、敌视他人。
③攻击性强、报复、还击、讽刺权威人物。
④撒谎、隐藏自己感情。
⑤责备别人、说闲话、骗人。
⑥喜欢操纵他人、指挥他人或恫吓他欺凌那些较无权力的人。
⑦凡事想要赢过别人、痛恨自己当个输家、完美主义者。
⑧结党组派、结合他们来对付权威人物。
⑨臣服、遵循、顺从、奉承。
⑩只做表面功夫、乞求小惠、巴结权威人物。
⑾一味的顺从、害怕尝试新的或较创造性的事物、要求成功的保证、事事依赖主管。
⑿退缩、逃避、做白日梦、行为有退化的表现。
⒀经常生病。
⒁无法控制情绪、经常哭泣。
现在应该比较明白了吧,为什么当上领导者并不意味从此可以高枕无忧。
(节选伍子江《顶尖领导力》一书。未完,待续)
作者介绍:
伍子江先生
美国行为科学研究院东方分院副院长
WinningForLife全球课程华文讲师
CSTD国际讲师团授证讲师
亿佳数码科技有限公司总裁
顶尖领导力效能训练机构总裁
中美文化交流中心、上海社会科学院、深圳商业培训中心、美国北弗吉尼亚大学、深圳南晟德、中华培训网、中国讲师大联盟、上海光驹咨询、民众集团、CMC机构、北京诚智、江苏曼吉科、普大顾问等数十家机构的教育顾问,曾参与TCL集团、步步高、东菱集团、肯德基、鸿雁电器、明基科技、创合实业、一生美、BID国际机构、五洲实业、精益空调、美仁士、雷顿润滑油、绿城房产、时力科技、京都电工、长原喷雾、忠信模具、长安丰盛公司、浙江大学、华南师范大学、平安保险、玫琳凯、维纳斯美容、金莎美容学院、锐旗、风剪云、美仁士饰品、华孚集团、华丰实业、友邦、浙江移动、宇人集团、元通集团、华商集团、景望科技、德典投资、赛凡生物等400余家公司的培训及近百场的公开课。《顶尖领导力》一书即将出版;
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