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在日常管理过程中,你是否常为下属的业务能力所烦忧?又是否为下属的工作绩效所恼怒?亦或为下属的工作态度所困惑?
领导是什么?其实领导是一门学问,同时也是一个复杂的系统工程,更是一门艺术。
1、领导之“传”——授人以“渔”
有一个老人在河边钓鱼,旁边有两个小孩子默默观看,
由于老人精湛的技艺一上午的时间就钓到了十几条鱼。老人看两个可爱的孩子看的如此入神便准备将钓上来的鱼分别送给他们两个,其中的一个孩子开心的拿了鱼回家去了,而另一个小孩既不要老人的鱼又不肯回家,这使老人十分不解。老人问道:“你既不要鱼又不回家,为什么呀?”小孩子回答道:“爷爷,其实我想要你手中的鱼杆。但是,想来想去还是不行,因为我不会用呀,我可怎么办呀?!”老人为之一动,于是收小孩为徒,不但赠予孩子了鱼杆还传授孩子钓鱼的技艺。若干天后,池边出现了另一幅景象,一个孩子手握鱼杆在钓鱼,另一个孩子在旁边观看。
授人以鱼,仅是一饭之需;而授人以渔,则终生受益无穷。在领导属下的过程中我们讲求一个“传”字,“传”是“传授”的意思。然而我们要“传授”给下属的到底是什么呢?从上述故事中,我们不难看出,如果想真正提高下属的工作能力,只是简单的“吃一口,喂一口”是不够的,一定要授之以“渔”也就是说要传授下属如何及时发现问题、正确认识问题、积极解决问题的方式、方法。
这样一方面下属的处理问题能力提高了,自信心上来了,不需要大事小情“请示”个不停了;另一方面领导的“后顾之忧”没有了,就可以全身心的“运筹帷幄”了。
2、领导之“帮”——助人以“需”
公司里有两个行政文员,其中一名为入司两年的老员工,而另一名则为刚刚入司的新员工。行政主管在部门培训上对其进行档案管理的培训,很快发现两名员工的表现存在不同,新员工是津津乐道、认真听取,而老员工则目光呆板、应付了事。同样的内容、同样的方式、同样的培训,由于下属所处的状态不同而不同。排除员工自身的接受能力、学习能力和职业修养外,问题还出在哪里呢?主管百思不得其解!
俗语道:良言赠予知人、饭食送给饥人。在日常生活中我们对人如此,在日常工作中我们对下属何偿不是如此!在领导下属的过程中我们还要讲求一个“帮”字,“帮”是“帮助”的意思。然而我们要提供给下属什么样的“帮助”呢?那么,在为下属提供帮助之前就先要知道他的“需求”是什么。从上述例子不难看出,新员工由于刚接触工作,专业能力、工作技巧以及从业经验均不足,这时候他需要领导给予的“帮助”必然是可以从根本上直接提升工作能力,而且短、平、快的,无论是理论还是实践肯定照单全收。但老员工则有所不同,他们大多无论是在专业能力、工作技巧还是从业经验上都有一定基础,有的甚至还取得了一定的成绩。这样一来有些时候他们非但没有把你的“帮助”当成“帮助”,而且还会起到“负作用”,甚至还会认为你在“班门弄斧”对他的工作“指指点点”。相反,他们在工作了多年之后之所以没有成为主管,很大程度上是他们的目标感不强,缺乏制定目标并始终坚持目标的能力,所以其所需要的“帮助”是帮助他们设定目标并完成目标,介此来建立起他们的的成就感、认同感、自重感。
这样一方面可根据下属工作中遇到的“对症下药”;另一方面可在提高工作绩效方面以收“药到病除”之效。
3、领导之“带”——率人以“行”
拿破仑在一次与敌军作战时,遭遇顽强的抵抗,他的部队损失惨重,形势严峻,情况非常危险。拿破仑也因一时不慎掉入泥潭中,被弄的满身泥巴,狼狈不堪。可此时的拿破仑浑然不顾,内心只有一个信念,那就是无论如何也要打赢这场战斗。只听他大吼一声,“冲啊!”奋身向前,士兵们被拿破仑的勇敢、自信所打动、鼓舞。一时间,群情激昂、奋勇当先,终于取得了战斗的最后胜利。
“榜样的力量是无穷的”领导其实就是下属的榜样,你的言行举止可以直接影响到下属的行为。在领导下属的过程中我们还要讲求一个“带”字,“带”是“率领”的意思。到底如何去“率领”下属呢?无论是战场、商场还是日常管理中都同理可证,就是要自己先行动起来,通过身体力行的做好工作树立起自身积极、公正、认真、自信的领导形象,介此有效的率领、带动、感染、激励下属向正确的方向前进。领导并不是一个只会告诉别人怎么干的家伙,而是一个能够率领、带动、感染、激励团队朝着即定目标勇往直前的“领军人物”!
这样一方面可以直接影响到下属的“行为”;另一方面也可以树立起自身的“威信”。
在日常管理过程中领导方式、方法处处都体现出其特有的艺术性,正所谓“传”要授人以“渔”,“帮”要助人以“需”,“带”要率人以“行”,因势利导领导下属才可以顺风顺水、事半功倍。
希望能够与业界同行相互交流。
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