通用汽车副总裁马克·赫根对领导力的一些观点

　　2000年10月,通用汽车副总裁,马克·赫根(Mark Hogan)应邀对美国西北大学(Northwestern University)的毕业生们做了关于《新世纪的领导力》的演讲。如下是他对新世纪领导力的一些观点:

　　生活充满了起伏,我们永远不知道前面是什么。但是,享受旅途,让每天都成为探索和冒险的经历,向你遇到的人们问好致意。

　　世界上最好的领导者也是最好的交流者。世界上最好的交流者会把复杂众多的目标转换成为简单难忘的术语让人们行动。我(马克·赫根)总是告诉我的通用汽车的团队成员:“简单就更好。(Simple is better)”;“如果你不相信它,就不要说它;但是,如果你相信它,就用心去说它。(If you don't believe it,don't say it.And if you do believe it,say it with your heart.)”

　　互联网为企业世界注入了超级的能量,为交流沟通和商务提供了新的渠道。他把我们连接到了一起,让我们做事更迅速,工作更有趣。他提醒我们成功没有边界,唯一能阻止我们的就是缺乏想象力。虽然互联网可以做许多事情,新经济正以它耀眼的形象和令人吃惊的步伐前进。但是,我们仍然需要领导力。今日的客户期望迅速的结果,这就要求今日的员工要工作的更迅速和更聪明。

　　那我们怎样才能到达那里呢?不是建立更好的高科技(IT)基础设施,令人印象深刻的网站(Web-sites),而是通过伟大领导的远见。

　　在我(马克·赫根)的生涯道路上,我学到了一些关于领导力的东西,今天我与大家分享这些:

　　(1)寻找原谅要比要求许可更好。任何曾经给我工作过的人都知道,这是我的工作方式。你不应鲁莽,你必须谨慎,但是,如果你总是等待许可,你将取得很少成绩。

　　(2)有时,你会让人们生气愤怒,那是可以的。努力让每一个人跟你一样会培养平庸之才。有些人将对你做的决定不满生气是不可避免的,但是,不要因为某些人不喜欢,就避免做出强硬的决定。

　　(3)让人们能找到接触到你是重要的。打破与上级交流沟通的障碍,我不能容忍一层又一层的官僚机构,我努力让组织中的任何人能找到我和见到我。

　　(4)重视速度和创新。我一直在致力于培养和鼓励,要在所有我们所做的事上创新,要执行的比任何人更快一些,好主意不执行就没有任何价值。

　　(5)做你自己,希望那些为你工作的人们也是一样。在通用汽车,我不需要盲目服从和只会说“是”的人。我想要能挑战我的人,就象我一样挑战他们。

　　(6)记住:“魔力是在细微之处。”如果你只考虑那些人们可以看到的东西,那你将丢掉那些他们能感到的更重要的东西。

　　(7)记住:事情是由人做成的;没有人去执行,世界上最好的计划将没有任何意义。我努力让最聪明、最有创造性的人围绕在我的周围。我的目标永远是创造一个最优秀、最有才能的人们想要的环境。如果你有对人们的尊敬,并且永远能保持你的承诺,你就是一个领导者,不管你在公司是否有领导的头衔。

　　(8)挑战旧的、舒服的工作方式。绝不要变得太舒服了,永远寻找改进你环境的机会。在事业上,一个人的价值,可以由他愿意继续学习新技能和负起新责任所决定。

　　(9)每天将你的热情带给世界!我坚信态度的连锁反应将会有很强大的感染力。

　　(10)这是最重要的课程,但不幸的是最被忽视的行动。当卓越的事发生是,相互祝贺;当一些小事取得明显成果时,大家庆祝。人们需要知道,他们的工作带来了变化或成果。你不说他们怎么会知道?要设法让自己和大家愉快地工作,在工作中寻找乐趣。

　　我们生活在一个工业新世纪的黎明,我们需要坚实、强壮的领导带领我们走进新世纪。我在这里告诫你们:没有道路地图,我没有所有的答案。但是,有一个最后的课程:“如果你相信你的本能,用尊重和尊严对待人们,好事将会发生。”

　　当你不能取胜时,不要害怕改变路线。当你认为你能行时,不要害怕,要竭尽你全身的力量和智慧去战斗。

　　最后,不要让任何人告诉你:你不能做到顶峰,相信你的头脑和智慧,你会成功。

　　选自机械工业出版社《戴明管理与企业实践》龙东飞编著