老板放权心慌慌

　　在中小企业的成长历程中,经常会有企业老板从外部聘请经理人的情况出现,这一方面的原因是有的企业老板感觉到自己带动企业进一步发展力不从心,希望借助外来经理人的力量打造更规范且适应市场的企业行为,实现持续性发展;另一方面是企业老板想通过经理人的引进解决短期问题(如销售业绩的迅速提升),达成跨越式的发展目标。客观地说,这两种出发点都是中小企业老板思维水平的提升使然,是一个重要的进步,但是,好的出发点却大多并没有得到好的结果,现实的经理人引进情况就是这样,这种状况诚然与经理人的素质、文化的相容性和中小企业的企业机制等诸多因素有关,但其中很重要的一点是老板放权会心慌。

　　一、老板放权为什么会心慌?

　　老板放权心慌主要有两点原因,一是不敢放,即对外聘的经理人心里没底,不放心将自己辛辛苦苦打下的江山交到经理人手中,尤其作为本来家底就不厚实的中小企业,实在是折腾不起,担心一旦出现失误可能就会使企业陷入困境甚至走向死亡;二是不想放,老板怕失去自己对企业的控制,尚失在企业中的权威,甚至可能会受制于手中掌握大量市场资源的经理人,这对长期在企业内部一言九鼎的中小企业老板来说是个相当大的挑战。其实,这些原因都主要是出于一种自我保护(保护企业和保护老板个人),在中小企业的老板个人能力有限的情况下,很难了解到外聘经理人的实际水平,加之经理人过去的成功未必就能在不同的企业中复制,老板担心、不放权也是为了降低风险,而且,目前很多中小企业还仍然是家族式的管理,不具备现代企业制度对经理人的考评机制,引进也大多全凭老板个人“相见恨晚”的一时冲动,并没有近距离观察的时间和条件,而一旦进入企业开展实际工作,老板就会或多或少的发现经理人与自己的思维和行动不尽一致之处(或是没有达到自己预先设想的效果),就会增加疑虑,放权就会心慌。

　　二、放权是必须的,监控是必要的:

　　1、放权是必须的:尽管在外聘经理人方面存在着一定的风险,但中小企业的老板必须要明白,引进经理人的目的是为了用其专业的知识和技能提升企业的运营能力,带动企业进一步发展,狭隘一点说,是为了解决包括老板在内的中小企业现有的内部人员无法解决的问题,因此,我们必须要赋予经理人一定的权限,为其提供施展的空间,否则就改变了这种引进的初衷,更浪费了资源,无益于现状的改变和企业的发展。

　　2、监控是必要的:中国的职业经理人阶层还没有完全形成,尤其在中小企业间流动的经理人,有的根本就无从考证其过去的真实情况,甚至有的根本就是“职业骗钱人”,而信用体系和商业环境的整体变化在时间上又远较企业的迫切性发展漫长,所以,老板放权还要避免走入另一个极端——完全撒手不管,进行必要的监控,这可以从充分沟通、明确分工、综合考评三个方面进行:充分沟通需要老板和经理人双方在企业发展方向上达成共识的基础上进行,它既是一种监控手段(使老板能够及时掌握经理人的工作动向),又是一个相互学习的过程,能把老板和经理人的目标统一到一个轨道上来,以形成相互尊重和理解的合作氛围;明确分工即划定边界,明确老板负责哪一块,经理人负责哪一块,通过事先的约定各司其职,使老板和经理人都能在合适的位置发挥作用,这样的界定对老板和经理人都是一种保护,既能保持老板的权威和影响力,经理人也可以在更加宽松的环境下工作,将主要精力放在实际工作上,而不是平衡与老板的关系、揣摩老板的意图,这其中的关键一点是老板要时常提醒自己不要越线;对经理人的考评并不能通过一个简单的数字指标和某一工作细节来实现,而是要根据经理人呈报的计划的实施与中小企业的发展方向(战略)的切合进程进行,在这个层面上,老板要说服自己从长远处着眼,避免急进,将结果导向与过程跟踪结合起来,尽量做到全面、客观。总之,监控的目的是为了降低风险,同时使老板和经理人都能在规则下行使自己的权利,并最终形成机制,使中小企业的管理向现代化企业管理过渡。

　　三、老板转型,机不可失:

　　中小企业还应该将外部经理人的引进当成一个老板转型的契机——在没有外聘经理人的时候,中小企业家很多都在企业内部扮演着多重角色,被日常事务缠身,无暇考虑企业的发展战略等至关重要的问题,而经理人的进入是个契机,这使老板能够从日常事物中抽身,有精力近距离的接近市场(很多中小企业老板都离市场越来越远),发挥自己敏锐的市场洞察力和机会把握力优势,清晰个人定位和企业定位,着力打造战略规划能力和战略执行的监控能力,转型为真正的企业家。中小企业的老板不转型就会永远在比较低的层次上徘徊,我们要抓住机会,马上行动,这除了能够提升老板的个人能力和素质外,也会对企业完善管理机制的形成和市场运作能力的提高起到重要的作用。

　　在中小企业与外部经理人的合作中,常常是感性遮盖了理性判断的急匆匆开始,一段时间后即出现裂痕,最后往往不欢而散,而我们又容易将把企业搞得一团糟的所有责任归咎在经理人身上,其实,现实的情况大多是老板不放权的过多干预造成的。老板放权虽然是一个基础管理层面的问题,却对中小企业引入经理人能否成功及提升管理水平非常关键,老板要学会忍耐,把突破企业的发展瓶颈、实现企业长远发展放在最重要的位置上,着重培养战略上的能力,做老板该做的事情,通过放权、监控与及时转型切实构建中小企业的良性管理机制,迈向企业运营发展的新台阶。

　　张立伟:实战型营销管理专家,北京海创华夏营销管理咨询公司总经理,致力于营销管理理论在当前中国市场环境下的应用与发展,全球品牌网、中国管理传播网、价值中国网、博锐管理在线、品牌中国网、融资网等数十家专业媒体专栏作家,在《财经时报》、《现代营销》、《中国医药报》、《医药经济报》、中国营销传播网等专业报刊、杂志、网站上有多篇营销管理文章发表,曾任某药业公司副总经理、咨询公司执行总裁等,涉足快速消费品、医药保健品、化妆品等多个领域,为多家企业提供过营销策划及管理咨询服务。E-mail:jsfanglue@sohu.com