咨询顾问眼中的CIS

　　近几年来,企业文化与企业形象识别系统(以下简称CIS)成为一个比较热门的话题,企业都在着手建设自己的企业文化,导入CIS。特别是"三个代表"理论的贯彻,许多企业把企业文化的建设和导入CIS作为实践代表先进文化的一种途径。

　　但是什么是企业文化,什么是CIS,很多人都没有清晰的概念,而且许多人都 一直把企业文化和CIS混为一谈。认为说的都是一回事。我想,我们从事企业咨询的人,应该把企业文化和CIS的概念以及它们的关系以浅显易懂的文字传播给大众,这是我们的义务,也是我们的责任。

　　上一篇(咨询顾问眼中的企业文化)我把我对企业文化的理解谈了一下,本篇我想着重把我对CIS的理解奉献给大家,并把企业文化与CIS的关系阐述一下,希望大家多讨论。

　　其实在我看来,把企业文化混同于CIS的想法是比较肤浅的认识。因为虽然企业文化在精神层、制度层、物质层和CIS的企业理念识别、企业行为识别、企业视觉识别在构成上是一一对应的。但我们决不认同企业文化就是CIS的论断。

　　首先,企业文化是一种客观存在的、是在人们头脑中反映出来的主观意识。如果没有已经存在并成为一种大家共同遵循的理念,就不会有CIS的产生,更不会有公众心目中的企业形象。

　　其次,由于人们的认知状态不同,水平不同,在大家心目中的企业文化也会有不同的反映,有时还会有扭曲的反映。但对CIS系统,则由于其外在表达的同一性,人们的认知度相差不多。

　　再次,CIS系统只是把企业文化中的理念,以形象化、直观化、艺术化的手段表现出来,目的是要给公众传达,以提升企业的知名度、美誉度、忠诚度。它所表达的只是企业文化中的一部分。企业出于自身的需要,企业文化的有些内容是不会用传播媒介向外传达的,或者向外传播一些经过加工的信息。

　　所以说CIS决不等于企业文化,但它们之间的关系又非常紧密。

　　首先,CIS的导入过程也是企业文化建设的过程。

　　一般来说,企业在导入CI的时候,大多没有成体系的企业文化,或企业文化需要随时代的发展进一步更新,这个时候,导入CI同时也就是企业文化建设的体系完全明朗化的时候。

　　CIS策划要依据企业的发展目标,制定出企业文化目标模式。其中最关键的地方就是要设计企业目标,企业发展战略、企业精神,企业宗旨和企业道德。这些设计,其实就构成了企业文化的精神层面,并据此设计出企业行为识别层和视觉识别层,分别对应企业文化的制度层和物质层。这些内容就构建了企业文化的骨干框架。

　　其次,CIS的实施过程也就是企业文化的贯彻过程。

　　在实施CIS的时候,需要对员工有一个培训教育的过程,,员工把CI的全部理念深深植入大脑的过程,也就是企业文化内部建设的过程。

　　所以说,CIS是完全建立在企业文化理论体系的基础之上,是企业文化一个重要组成部分,CIS策划也是企业文化建设的重要内容。

　　那么具体怎么理解企业文化和CIS的关系和概念呢?

　　我们还是用拟人化的方式来加以说明:

　　咨询顾问眼中的企业文化以文中,我曾经谈到把企业比做一个人,企业文化就是这个人所遵循,并在社会活动中表现出来的"家教"。那么,CIS就可以说是这个人的外在表现:

　　MI (企业理念识别)就是这个人的大脑中存在的价值观,道德观以及他所憧憬的远大目标。

　　BI (企业行为识别)就是这个人在社会活动中表现出来的一举一动,他的办事方法,处世之道,说话的方式。

　　VI (企业视觉识别)就是他的外在形象,穿衣的风格,发型,整洁程度等。

　　他头脑中的价值观,道德观和他的目标,有很大的程度受其家教影响,他是一个知书达理的人,还是一个忠厚善良的人,还是虚伪狡诈,没有信用的人。都延续了其成长过程中所受家庭的熏陶。

　　这些家教的沉淀,势必要影响他的行为,语言,办事的方法。而这些行为、语言、办事的方法,也会不断的把其头脑中的价值观、道德观以及他的家风悄悄地传达给大众。

　　他的外在形象,更会直观地反映个人的素质,修养以及偏好。

　　这些反映给大众的因素,就会让大众归纳出一个完整个人的印象,大众会根据这些印象来决定对他的态度,对他的信任度,对他的支持与否。而他的远大目标实现与否,途径顺利与否和大家的支持是分不开的。

　　企业如人,会通过具体的三个识别系统,完整地传达给受众以自身的形象,传达企业文化的内涵。最终使自身的知名度、美誉度不断上升。还可以培养大众对企业的忠诚度。最终实现企业的发展目标。

　　所以我们常说,企业文化不是单纯的理论问题,而是很重要的组织问题,战略问题。

　　以上是我的个人理解,也是我在工作中经常要讲的问题。是否正确,请大家多多讨论。

　　(作者王宏伟,风景企业管理顾问(北京-内蒙古)有限公司咨询顾问,迎您与作者探讨您的观点和看法,电子邮件: qiqiwang@163.com)