取火的艺术与企业文化咨询

　　北京仁达方略管理咨询公司 咨询师 李明

　　企业文化咨询需要实证主义的科学态度和方法

　　管理咨询机构及其咨询师为什么和凭什么宣称自己是企业发展与变革的直接贡献者?

　　我要说明的是,科学的态度和方法,虽然不是管理咨询领域、特别是企业文化咨询领域唯一关注点和灵感源泉,但科学至少作为一种工具,一种达到目的的手段,是必不可少的。

　　企业文化咨询需要科学的态度和方法,企业文化咨询师不仅仅要具备丰富的企业管理和企业文化的知识和经验,更为重要的是以事实为基础的实证主义的科学态度。企业文化网CEO孙兵说:缺乏实证分析的‘文化策划’是一种伪科学,但这“文化文字游戏”却被很多咨询公司和企业推崇,应该说这是企业管理与文化两张皮的典型现象。

　　取火的艺术——原始人类对科学理论的坚守

　　在认识论中,科学一词,始于人们把先前观察用于未来的预测之时。在这层意义上,科学的精神与实践必定已然存在于人的合理行为之中,甚至存在于他着手从事创造、建构和发展文化之际。任何一项原始艺术或工艺(Craft),取火的艺术,把木、石制成工具的艺术,建造原始居所的艺术,或利用洞穴居住的艺术,都渗透着对科学理论的坚守。

　　最简单、基础的原始工艺之一是人工取火。在此,除了工匠的手工能力之外,我们还看到体现在每一项操作和一个有关的部落传统中的一条确切的科学理论。该传统必须以概括,即抽象的方式界定所用木材的质地和形态。该传统也必须界定操作原理。肌肉运动类型、速度、火花的收取,以及火苗的旺盛。这一传统的延续既不在书本,也不在明确的物理学理论,但它隐含了教育和理论的两个要素。首先,它体现于每一代人的手工技能,这是通过示范和规则而传给成长中的新成员。其次,关于到何处寻找、如何储存材料以及如何加工成形之类的教导,原始符号无论是与言语相伴,与明显的动作相伴,还是与实实在在的演示相伴,该种符号必定一直在起作用,我们必须如此推断,因为除非他们把对材料、活动及协作的总体要求级别保持在成功实用操作所需的必要和充分条件之内,这最后的行为,即火的生成,就绝不可能。

　　当我们研究仍在摩擦取火、制造石器,以及建造原始居所的今日蒙昧时,我们能够看到,他们的合理行为、他们对自己工作的理论原则的信守,以及他们的技术精确度,都取决于他们活动的所欲目的。这一目的是他们文化中的一个价值。他们推崇它,因为它满足了他们的一项要害需求。它是他们生存本身的前提条件。原始共同体中,只要有一代人丧失对这种科学态度及对其价值的珍视,该群体就会沦落到动物的境地,或者更可能就此灭绝。

　　只有坚持科学的态度,企业文化咨询师才有资格要求自己的一席之地

　　我在此试图确立的主要观点并不是原始人有其自己的科学。而首先是,科学态度与文化一样古老;其次,科学的最低要求派生于实用性操作,总是无一例外地隐含实际应用与话语之间的对照。

　　企业文化咨询师只有坚持科学的态度,才有资格要求自己的一席之地。

　　我国很多管理咨询机构为企业导入的仅仅是企业文化的“文字游戏”,仅仅停留在漂亮的“话语”上,而没有在文化的实际应用与传播上真正为企业着想。

　　绝大多数企业价值观宣言表面充斥豪言壮语,竭尽完美之词:诚信、团队精神、责任、效率、服务以及创新等等,这些都是良好的品质,但这样的术语不能成为指导员工行动的明确纲领,因而也就毫无实效可言,或者根本就是自欺欺人。

　　企业价值观的提炼和提升必须坚持科学的、实证研究的态度。企业文化咨询师,需要在复杂多样的环境的、种族的、和心理的条件下研究公司或组织文化的种种现实,必须谙熟观察艺术,同时又是企业文化理论的专家。