企业文化的深层结构是企业文化建设的基础

　　当前,中国很多企业都已渐渐认识到,现代的企业制度必须配合以现代的企业文化。企业文化的建设与管理在越来越受到广泛的重视,企业文化建设逐渐被越来越多的企业肯定和开展。于是,各大企业开始着手建设、量身打造自己的企业文化,在许多行业中,已经涌现出极富个性和魅力的杰出代表。

　　然而,在企业文化建设实践中,很多企业往往是在大张旗鼓的展开企业文化建设之后,却发现员工对企业所形成的企业文化宣言或纲领并不认同,也无法将企业的核心价值观落实到企业和全体员工的具体行动中去。那么,为什么会遇到这种障碍呢?

　　产生以上障碍的主要问题之一是对企业文化的定义、对企业文化的深层结构缺乏清晰的认识和理解。应该明确的是,企业文化不是单纯的思想或矫揉造作的文字,不是企业与文化的嫁接,更不是企业家与文化人的联谊会。

　　企业文化是企业在生产经营实践中,逐步形成的,为全体员工所认同并遵守的、带有本组织特点的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念(经营哲学),以及这些理念在生产经营实践、管理制度、员工行为方式与企业对外形象的体现的总和。概括起来就是企业和企业人的思想和行为。

　　企业文化不是一个孤立的概念。企业文化是由众多相互依存、相互作用的元素结合而成的有机统一体。我们要切实把握企业文化的内在特质,寻找企业文化建设和管理的有效途径,就要认清不同元素在企业文化体系中扮演的不同角色和所处的地位,认识和理解企业文化的结构,特别是企业文化的深层结构。

　　我们对整个企业文化的认识、理解和分析,一直都强调一个重要的事实:所有企业和企业人的思想和行为都是始终基于企业和企业人所生存和发展的物质环境并与之紧密联系。它们都拥有一个物质底层(material substratum),即以财富、器物的形式而存在的物质环境的特定部分,还有一个产生于其行为活动的价值增值的部分。依据一系列外部契约和内部契约而组织起来,通过社会化和组织化协作来行动,遵循各自特定行业的规则,利用各自所拥有的物质资源、人力资源、资本资源和技术资源等,企业和企业人从事其目标活动。

　　企业文化深层结构的概念可以提供一种对企业向内向外传播的文化符号体系和企业中权力运用之间的逻辑关系进行检验的方法。从社会学角度来理解, “深层结构”指的是一个社会组织的基本的理性体系;它是组织的一部分,向人们提供了什么是合适的和不合适的组织行为的意识,也就是通常我们所说的理念和价值观。简单来说,它是一个框定组织成员的知觉的实用逻辑。社会理论家康拉德(Conrad)把深层结构和权力联系起来,他提出“组织文化的深层结构是界定和稳固一个社会或组织的界线。它们是与权力相关的组织现实。如果没有它们,那就只有个人的集合体,而不是其成员以稳定的、可预测的、并以同步方式行动的社会集体”。

　　企业的价值观是企业文化最为核心的部分,是企业文化的源泉,是企业文化结构中的稳定因素。就像大树根须吸收水分和土壤一样,以决定树的生长。一旦扎下了根,树根就会将营养源源不断的补充到大树的各个部分,并使其不断成长壮大,并处于相对稳定的状态。企业的价值观正是企业文化的决定因素,有什么样的结构基础,就会有什么样的结构主体和结构的外在部分。

　　但是,如何以价值观来引导行为?如何使我们辛辛苦苦从事的企业文化建设成为对企业真正有意义的活动?仍然从企业文化的深层结构出发,企业的使命、愿景和价值观解释了企业和企业人所做的活动的意义,指明了其行动的目标和原则,但是缺乏一种行为的约束,这也是在中国企业文化建设看起来很美、听起来很甜、做起来很难的主要问题之一。在西方,人们的思想和行为继承并遵循着古希腊的理性精神和古罗马的契约精神;而在中国,奉行中庸的儒家思想往往缺乏对人们行为的制度约束。

　　企业文化建设要取得显著效果,要使员工认同企业的价值观并转化成自觉行为,在企业文化的深层结构和企业文化的表层结构之间要建立起一道桥梁,这道桥梁就是以价值观为导向的、以物质基础和权力(或权威)基础所保护的企业制度和行为规范。在此基础上,从企业文化的深层结构到企业文化的表层符号体系与行为,才形成一条企业文化建设的有效通道。

　　(作者:李明,北京仁达方略管理咨询有限公司高级咨询顾问、中国企业文化诊断与评估中心主任。)