企业文化是“黄金马桶”?

　　一直以来,企业文化是高高在上的,是抽象的,是一种理念的宣导,是简练的语言,是内在修炼的表达……所以我们一直谈到企业文化就找不到北,更多的企业文化则成了“黄金马桶”——看上去很美,但是却实在没有品位。

　　误区一:不知所云——飘。

　　企业文化是对企业思想或者产品概念的高度总结,也是一种理念的凝聚,所以需要概括性强。但是很多企业的文化已经抽象到叫人发笑的地步——“团结奋进创造辉煌”这样的企业文化简直就是贻笑大方,主要原因就是空,过于抽象,没有实际的内容。其他类似“忠诚热情”这样的概念可以做为内部管理的演绎,但是作为企业文化高度显然不够,大众化和过于抽象的企业文化属于“飘文化”。之所以是“飘文化”,因为这样的企业文化高飘在上,一味追求大众化词汇的累积,千篇一律,不能把独特的企业精神客观展示给大众——甚至可以说企业根本就没有独特的企业文化理念。

　　齐渊博观点:企业文化也应该有独特性,简单词汇的叠加不是企业文化,当所有保险公司都在高喊“服务保险忠诚”的时候,友邦提出了“财务稳健信守一生”的说法,由于概念的真实,对现代人的财务观念和财务信用提出了温和的奉劝或者叫给予了美丽关怀,所以很快赢得了成功人士的共鸣;同样所有西装企业都在讲“成功品位”的时候,庄吉西服提出了“庄重一身吉祥一生”的文化理念,把庄重作为男人的品牌形象,自然获得社会的普遍认同,成为服装行业的一匹黑马。

　　误区二:不负责任——假。

　　企业文化是企业的宗旨、理念和企业社会责任感,不是信口开河和无中生有。可以适当演绎,但是不能绝对浮夸。类似“迈步国际”、“顾客就是亲生父母”、“海洋胸怀”、“象热爱地球一样热爱企业”……这样的企业文化究竟是真实还是胡说八道,恐怕老板也说不清楚,这里绝对不是对企业的企业文化表示怀疑,而是这些企业文化往往经不起推敲,经不起时间的考验,这样的企业文化往往会搬起石头砸自己的脚,被社会所鄙视和遗弃。

　　齐渊博观点:近期,全国为海尔服务的策划、咨询公司在北京召开了战略会议,就是针对海尔的“真诚到永远”是否可以延续使用。虽然海尔的企业文化已经得到了大众的普遍认同,但是惯以“永远”的企业文化还是有缺失的,其中以调侃为目的的“永远有多远”也切中了海尔的软肋。且不说“真诚到永远”是否立即成为历史,但是从中可以看出企业文化要真实、要承诺得当、要负担的起,否则就是虚假。类似的红高粱案例,要“挑战麦当劳”,虽然站在企业公关的角度可以商榷,但是过于浮夸的企业文化毕竟会影响企业的作风,成为企业失败的伏笔。

　　误区三:不伦不类——傻。

　　企业文化要有感染力,要可信,要体现一定的企业水准,绝对不能把企业文化做成四不象,或者影响了企业的外在形象。但是国内的企业就是有不伦不类的企业文化——“迅速实现四个现代化”、“建设新形式下企业集团”、“象大海学习澎湃”、“革命精神争上游”……这些企业文化一则高度不够,二则落后于时代,类似在今天还在高喊“实行三包代办托运”一样可笑,还有就是生硬,和现代化市场部和谐,可见企业的思想也肯定落后于市场。

　　齐渊博观点:企业文化一定要精练、有力度,这个力度切合于时代,而且一定要生动,有文化气息。笔者一直喜欢爱立信的“以爱立信”,它既包含了企业品牌,又传达了一种“爱信”的态度,这样的企业文化很容易打动人心,使得企业品牌文化成为很多人的热爱。

　　那随着中国市场逐渐形成中国特色,形成属于自己的文化体系,企业应该怎样把握自己的企业文化呢?

　　企业文化一定要可以信任。这个可以信任是基于社会现实和大众观点,是一种高度,可以信任的企业文化将很快超越虚无和抽象的企业文化,“以人为本”,成为未来企业文化的标准。

　　企业文化一定要有“卖点”。按照商业观点,企业文化也是产品——虚拟产品,是为了赢得顾客的心,所以企业文化一定要有“卖点”,要“独特”,打造有卖点的企业文化,不仅仅是单纯的口号宣传,这是我们团队对数千个企业问企业文化进行总结后的思考,虽然对企业提出了更高的要求,但是只有这样,才可以使中国企业更高、更快、更强。