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小的时候,比尔盖茨问他们父母的朋友泰勒牧师,圣经里面哪个部分最难背。泰勒牧师说,是《圣经马太福音》的“登山宝训”。小盖茨跟泰勒牧师约定,如果三天能够把它背下来,就去旋转餐厅吃一顿大餐。在泰勒牧师的生涯里,从来没见到过一个非专业人士能够把“宝训”一字不漏背诵下来。但是,小盖茨做到了,于是他得到了一顿大餐,一段成功的记忆,和一生的准则。
在后来的日子里,他像解决那二十多段经文一样,去解决他的竞争对手,并获得像“大餐”一样的奖赏。他与微软的伙伴们,用低价超越了其它DOS系统,利用了王安的“自卑”与“封闭”及苹果的“贪婪”造成的机会,以“锲而不舍”打败了Lotus和WordPerfect,抓住网景短视的弱点,击破Linux的“各自为政”,以“决心”和“拖延”与美国政府及法官作斗争,并仍然持续与Sony,IBM,Google,Sun及Palm等等大大小小的竞争者持续竞争。
这个激烈变化的世界充满了机会,同时也演绎着无数的竞争。创新成为成功的根本,而创新不仅要有对未来趋势潮流与机会的洞察,更要通过热情与执着,将机会变成成功。成功没有“坦途”,有的只是“跌倒了、爬起来”,“做错了、再来”,“这次比对手差、下次一定比他好”。
GE“大树”的“根”
杰克韦尔奇是个有争议的人物。但是追溯到GE文化的源头爱迪生,GE长期卓越的原因已经毫无疑问,就如同韦尔奇说他自己是GE文化的产物。文化程度极低的爱迪生说,“天才就是百分之二的灵感加上百分之九十八的汗水。”
1868年,托马斯爱迪生对自己说,“我再也不去完善那些不能够为人们提供服务的发明”。1869年10月在纽约,他与波普一起成立一个“波普——爱迪生公司”,并发明了“爱迪生普用印刷机”。他把这台印刷机献给华尔街一家大公司的经理,本想索价5000美元,但又缺乏勇气说出口来。于是他让经理给个价钱,而经理给了4万美元。
爱迪生用这笔钱在新泽西州纽瓦克市的沃德街建了一座工厂,专门制造各种电气机械。他通宵达旦地工作,并培养出许多能干的助手,并做出了诸如蜡纸、油印机等的发明。从1872至1875年,爱迪生先后发明了二重、四重电报机,还协助别人搞成了世界上第一架英文打字机。
1876年春天,他迁到了新泽西州的“门罗公园”。建造了第一所“发明工厂”,“标志着集体研究的开端”。他在“发明工厂”,把许多不同专业的人组织起来,里面有科学家、工程师、技术人员、工人共100多人,爱迪生的许多重大发明就是靠这个集体的力量才获得成功的。他的成就主要归功于他的勤奋和创造性才能以及集体的力量,此外,他的妻子也曾起了相当重要的作用。
1877年,爱迪生改进了早期由贝尔发明的电话,并使之投入了实际使用。他还发明了他心爱的一个项目——留声机。
爱迪生在发明留声机的同时,经历无数次失败后终于对电灯的研究取得了突破,1879年10月22日,爱迪生点燃了第一盏真正有广泛实用价值的电灯。为了延长灯丝的寿命,他又重新试验,大约试用了6000多种纤维材料,才找到了新的发光体——日本竹丝,可持续1000多小时,达到了耐用的目的。接着,他又创造一种供电系统,使远处的灯具能从中心发电站配电,这是一项重大的工艺成就。
他在纯科学上第一个发现出现于1883年。试验电灯时,他观察到他称之为爱迪生效应的现象:在点亮的灯泡内有电荷从热灯丝经过空间到达冷板。爱迪生在1884年申请了这项发现的专利,但并未进一步研究。而旁的科学家利用爱迪生效应发展了电子工业,尤其是无线电和电视。
爱迪生又企图为眼睛做出留声机为耳朵做出的事,电影摄影机即产生于此。使用一条乔治伊斯曼新发明的赛璐珞胶片,他拍下一系列照片,将它们迅速地、连续地放映到幕布上,产生出运动的幻觉。他第一次在实验室里试验电影是在1889年,1891年申请了专利。1903年,他的公司摄制了第一部故事片“列车抢劫”。爱迪生为电影业的组建和标准化做了大量工作。
1887年爱迪生把他的实验室迁往西奥兰治以后,为了他的多种发明制成产品和推销,他创办了许多商业性公司;这些公司后来合并为爱迪生通用电气公司,后又称为通用电气公司。此后,他的兴趣又转到荧光学、矿石捣碎机、铁的磁离法、蓄电池和铁路信号装置上。第一次世界大战期间,他研制出鱼雷机械装置、喷火器和水底潜望镜。
强生的信条
1880年代中期,强生生产出即用的手术敷料。这个基于伤口消毒处理概念的新产品,使术后感染的危险急遽减少,挽救了大量可能因术后感染而致死的患者的生命。
1890年,发明婴儿爽身粉,一直使用到今天;发明早期急救包,并通过持续的研究发展,逐步演变成为今天的产品和技术。
1900年9月8日,强烈的飓风袭击德克萨斯州的Galveston市,造成超过6000人死亡,整个城市变成废墟。强生提供紧急医药用品给受害者及家属,开始了公司长期以来形成的“灾难救援”的传统。
1901年,发表急救手册,教读者在紧急情况下,用最简单、最有效的方式对伤员进行救治;
1920年,强生棉厂雇员EarleDickson为了解决他的妻子经常在厨房割伤自己的问题,做了个发明,“邦迪”创可贴问世。
1924年,卫生棉问世,为妇女提供便宜而有效的卫生防护手段。
1929年,“大萧条”开始,强生采取措施使业务继续运作,并保障雇员都有工作。由于高层管理人员的减薪和一些业务的缩减,强生在“大萧条”期间没有员工丢工作。
1935年,RobertWoodJohnson向大家发一个题为“试着实现(TryReality)”的小册子,阐明他有关公司的社会责任的信念。他列举了公司对客户、员工、管理层及股东的责任,形成了强生公司的“我们的信条”的基础。
1943年,宣布强生准备上市的年头,RobertWoodJohnson将他的“试着实现(TryReality)”的理念梳理、固化,发表成为“我们的产业信条”。这个文件几经升级,形成今天仍旧引领强生公司的“我们的信条”
我们的信条
我们相信我们首先要对医生、护士和病人,对父母亲以及所有使用我们的产品和接收我们服务的人负责,为了满足他们的需求,我们所做的一切都必须是高质量的。我们必须不断地致力于降低成本,以保持合理的价格。客户的订货必须迅速而准确地供应。我们的供应商和经销商应该有机会获得合理的利润。
我们要对世界各地和我们一起共事的男女同仁负责,每一位同仁都应视为独立的个体。我们必须维护他们的尊严,赞赏他们的有点。要使他们对工作有一种安全感。薪酬必须公平合理,工作环境必须清洁、整齐和安全。我们必须设法帮助员工履行他们对家庭的责任。必须让员工在提出建议和申诉时畅所欲言。对于合格的人必须给予平等的聘用、发展和升迁的机会。我们必须具备称职的管理人员,他们的行为必须公正并符合道德。
我们要对我们所生活和工作的社会,对整个世界负责。我们必须做好公民-支持对社会有益的活动和慈善事业,缴纳我们应付的税款。我们必须鼓励全民进步,促进健康和教育事业。我们必须很好地维护我们所使用的财产,保护环境和自然资源。
最后,我们要对全体股东负责。企业经营必须获取可靠的利润。我们必须尝试新的构想。必须坚持研究工作,开发革新项目,承担错误的代价并加以改正。必须购置新设备,提供新设施,推出新产品。必须设立储备金,以备不时之需。如果我们依照这些原则进行经营,股东们就会获得合理的回报。
强生骄人的业绩我曾在“企业文化建设执行方法”中罗列,不再重复。
百年3M
1902年成立的3M,因为矿源价值不大,很快搬迁,并聚焦于砂纸产品。因为没有建立起一个良好的生产和供应链,挣扎了好些年。到1916年才有第一次分红。
1920年代初期,生产出世界上第一个防水砂纸,树立了里程碑;1925年,第二个里程碑,遮蔽胶带发明,开始引导出以后3MScotch?Pressure-SensitiveTapes的广泛应用;之后,Scotch?CellophaneTape封箱胶带发明,并演化出数百种实践应用;1940年代初期,3M开始介入二战的国防材料业务,包括告诉公里反光料、录音带等等;
之后,3M进入多种领域,现在形成了30多个门类的核心技术,围绕这些核心技术,开发了近六万多种高质量产品,以满足客户的需要。3M在全球共拥有70多个实验室,5600多位研发人员。3M全球每年有30%的销售额来源于最近4年的新产品,而3M中国市场的新产品量更是达到了近50%。
小结:
故人已去,但文化存留,激励着后进者的脚步。只要我们气息尚在,我们就可以仿效这些成功经验,以我们的知识、热情、与执着提供卓越的产品和服务,为社会创造价值。“饥渴慕义的人有福了,因为他们必得饱足”。
