节省eHR支出从减肥做起

　　对于资源有限的企业组织而言，想节省昂贵的eHR解决方案支出，精简是不二法门。

　　我们曾经探讨过，信息科技（IT）成本为什么和一个组织的规模成反比，然后发现导致IT解决方案如此昂贵的原因，除了技术之外，行为也是关键。

　　接下来我们发现，对资源有限的组织（resource constrained organisations；以下简称RCO ）而言，没有单一一项或一套产品能解决他们面临的挑战。下列是四大原则，可供RCO 用来摆脱无效率的资源消耗。

　　1.整并技术（Consolidate technology）：这种信念的精髓在于整并的重要性。请注意，我请你整并的是技术，不是软件供应商——这两者未必是同义词。

　　整并必须考虑技术商品化（technology commoditisation）的影响，也必须做出果断的决定，选出一个策略性的平台供应者（例如SAP 的 NetWeaver ，或甲骨文的Application Framework ）。打从一开始就该有明确的生命周期终结（end-of-life ）策略，把所有采购、运营和需求管理方面的活动都精心设计一番，让它们能支持各种的平台整并。

　　2.拥抱通用性（commonality）：专业服务占总成本37% ，是企业资源规划（ERP ）部署的成本结构中最大的一项。咨询费用偏高，也常被企业当作不愿落实ERP 解决方案的最大理由。Gartner 分析师发现，ERP 部署的两大成本项目是商业流程再造工程（business process re-engineering）与客制化源代码开发（custom-code development ）。尽管在许多个案中，推动商业流程再造工程的确有其必要，但还是可以评估一下，确定这种种再造工程是否真的能创造出可区隔市场的流程。

　　许多企业组织大谈“精简化”（going vanilla ）。达此目标的关键，在于主动找出你不具区隔性的商品化流程，然后借规划（configuring）将它们自动化，而不要客制化软件商现有的程序。

　　大多数企业若是从“怎么做会变得和竞争对手一样”的观点来思考，是违反直觉行事。拥抱通用性，不会让你忘了自己的特色。你必须通过精简的过程达到那个境地。

　　3.崇尚通才化（generalisation）：IT最可观的成本是人事支出——这部分支出预计在2006/2007 年度之前，可能增加到IT总成本的55% 到60%.要解决人事预算相当有限的问题，RCO 应该寻求人员的通才化，而非专门化。

　　这不能闭门造车——必须与第一项的平台整并密切联系。例如，设计现代化企业应用程序平台的设计需要众多移动的零件——门户网站（portal）、商业智能（BI）工具等等。选用某些软件系统，可能因为独特的软件元件，导致必须大量聘请新员工。

　　高绩效IT团队标榜以“完整的工具箱技能”（complete toolset competency ），作为每个团队成员履行合理工作量的前提。RCO 必须确定他们购置的技术是合适的，才能以最精简的人力发挥最大的效率。

　　4.商业流程至上：应用程序的功能与作用，是协助把商业需求转化为可包装、转售的形式。企业的运营局限于一系列的流程范畴之内；信息系统愈是能反映这种现实，对商业运作的实用性就愈强。

　　商业流程中央化（process-centricity）必须是RCO 思考的基础，因为商业流程不仅会成为将来应用程序设计的核心，也会在商业与IT之间搭起桥梁。