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突出企业的社会责任,企业的感恩文化应该是以保障企业共同利益和践行社会责任为根本,通过回赠、反哺等形式构建企业与企业相关人(投资人、员工、顾客、群众)、企业与社会之间的感恩互动,最终形成企业发展成果共享最大化和企业价值最大化的精神文化。
围绕企业的核心价值观,建设企业感恩文化主要体现在五个方面:一是企业和员工对社会的感恩意识;二是企业和员工对客户的感恩意识;三是企业和员工对合作伙伴的感恩意识;四是企业和员工之间的双向感恩意识;五是企业员工之间的双向感恩意识。
企业感恩文化建设是提高员工的忠诚度最重要、最有效的途径。企业与员工之间的感恩文化一旦建立,员工对企业的忠诚度将会达到最高点,这个时候的忠诚度的稳定性也是最强、最长久的。杰是名牌大学的一名学生,毕业后在广东一家电子公司任职。由于工作能力突出,杰的职位每两年得到一次提拔。工作五年,也就是2007年,杰晋升为公司的部门经理,年薪超过十万元。
五年来,杰广泛结交业界精英和成功人士,工作能力得到业界的认同。在一家企业工作五年是职业规划的关键时期,有的公司开出更高的职位,或是更优的待遇,想把杰挖走。面对各种诱惑,是辞是留,杰非常矛盾。这个时候,公司为员工做了一件小小的事情,让杰彻底打消了走的念头。这年中秋节,公司专门从香港为外省籍的员工每人订购了一盒月饼,在中秋节前几天,连同一份由公司董事长签字的中秋慰问信,寄到每一位员工的家中。
杰的家乡是湖南南部一个山旮旯的农村。杰的父母中秋节收到这盒千里之外的月饼,受宠若惊,这是整个村子从未有过的事情。一个村子的乡亲都来了,杰的父母把月饼每人一小口分给乡亲们吃,还请了村里一名高年级的学生大声朗诵公司的慰问信,公司董事长在信中说每一个员工的父母都是企业的亲人,诚恳地感谢杰的父母把儿子培养成人,盛赞杰几年来为公司做出了很多贡献,对中秋节杰仍然留在公司,未能回到父母身边孝顺两老,表示衷心的歉意和诚挚的慰问等等。这名高年级的学生还没把信读完,杰的父母和村里的老人一个个感动得两泪汪汪,感叹不已。
中秋节那天,杰的父母打电话给儿子,就说了一句话,“娃啊,这么好的公司,这么好的老板,一定要好好听老板的话,好好为公司做事,全村人都为你感到光荣啊!”国庆长假,杰回到湖南老家,看到父母把公司的慰问信贴到墙的正中央,墙的周围是杰从小学读到大学各式各样的奖状。杰看完慰问信,对公司、对董事长的感激和衷心油然而生。国庆长假,杰认真思考和理清了困扰自己职业规划的两个问题,一是他自己的优势是什么?二是他现在最想做的是什么?杰发现自己最想做的是学习提高,自己的优势是工作热忱,讲诚信,给人一种靠得住的印象。想清楚了这两个问题,杰好像放下了压在胸口的一副重担,彻底打消了犹豫不决的念头,决定继续留在公司。
可见,企业感恩文化强调企业首先对员工感恩、施恩,然后促动员工对企业感恩,进而提高员工对企业的忠诚度。建设企业与员工之间的感恩文化并不难,只要企业有心去做,坚持去做,就一定能够取得意想不到的效果。中华民族是一个重孝道、讲情义的优秀民族,“衔环结草”、“投桃报李”、“知恩图报”、“感恩报德”,都是中华民族引以为豪的传统美德。企业的感恩文化不单单是企业员工共享企业发展成果和福利待遇有多高,更多的体现在企业对员工的尊重程度。企业应认真建立员工档案,细心地收集员工的相关信息,比如员工的兴趣爱好,结婚等重大纪念日,以及员工家人的生日等等,根据每个员工的不同需要,实施个性化的服务策略,营造企业内部浓厚的“人情”氛围。如此,企业感恩文化将凝聚企业上上下下的职员心往一处想,劲往一处使,发挥出倍增的振兴效应和强大的文化功能,在激烈的市场竞争中,企业将攻无不克,战无不胜。
