管理人力供应链

　　“人力供应链管理”意味着，在合适的时候，将合适的人，分配到合适的工作中去。

　　今年5月中旬，美国沃尔玛零售连锁集团（Walmart，下称“沃尔玛集团”）国际部总裁兼首席执行官（CEO）约翰·门泽尔（John Menzer）亲临北京知春路店开业现场，并指出，中国是沃尔玛集团发展最快的市场。2005年，沃尔玛要在中国开10~15家店，明年发展速度还将更快。而能否突破人才的瓶颈，也成为沃尔玛集团在中国市场重振雄风的关键。

　　如何“在合适的时候，将合适的人，分配到合适的工作中去”？这不仅仅是沃尔玛集团面临的问题，也是一大批在中国快速扩张的企业面临的共同困境。作为全新的人力资源理念和方法，“人力供应链管理”开始日益受到企业的重视，企业希望借助这一新的商业科技解决新环境下的人力资源难题。

　　寻找最合适的员工

　　“专业人才缺乏是个大问题。”大同机械集团人力资源总监曾胜灏感慨，“企业在挑选人才时，最大的困惑是应聘人员不但对产品了解度不够，而且行业知识也十分欠缺。”

　　相比沃尔玛集团所处的零售行业，大同机械集团覆盖的机械领域对人才的专业程度要求更高。最近，大同机械集团和德国合资引进了一种机械产品，急需寻找项目经理，要求8年以上行业经验，具有机械行业产品研发或市场调研方面相关经历，丰富的跨企业、部门协调经验，MBA学位。通常，曾胜灏会先从内部入手挑选合适的人选。由于大同机械集团采用的铂金人力资源管理系统的职位管理模块与人事信息管理模块建立了链接，系统可以在人事信息管理中建立员工背景信息分类，即描述员工具备什么样的能力，有何经验和相关证书等。一旦企业需要寻找相关的人才，人力资源部门可设定好该职位所需的背景，通过人力资源系统直接从数据库中搜寻符合要求的人才。

　　不过，《信息周刊》英文版认为，大多数人力资源管理系统只能提供一个关于员工才能资料的数据库，无法将员工的这些信息与其他的重要数据建立联系。例如，这些系统就无法像供应链系统按照市场需求匹配存货水平那样，将具备相应经验和技巧的员工配置到相应的项目中。

　　费雷斯特市场调研公司（Forrester Research）分析师诺哈·托哈密（Noha Tohamy）表示，国际商业机器公司（IBM）的新系统已经基本解决了这个问题。托哈密说，在IBM公司的新系统中，Websphere将员工资料与其他系统中的数据结合在一起，也就是将人力资源管理（HR）、Lotus Notes和客户关系管理软件（CRM）的资料数据整合在一起。例如，加拿大的一位客户需要组建一个为期两周的咨询项目，他所需要的咨询师要会讲英语，又能讲法语，并拥有物理学博士头衔，具有Linux和Java项目开发经验。而利用IBM公司的系统，他们能够在共享的数据池中很快找到最适合的咨询人才，并通过E-mail将项目情况描述出来，任命他（她）从事这个项目。

　　像管物一样管人

　　IBM公司的这套系统反映了全新的人力资源管理理念和管理方法，也就是像管理供应链一样去管理公司的人力资源。供应链管理的核心理念之一，就是在利润最大化的前提下，把资产匹配到精确的订单中。这一核心理念同样适应于人力资源管理。

　　不过，企业要像管理供应链一样管理人力资源，还需要强大的技术手段做支撑。与传统的人力资源管理系统相比，新的软件工具必须更加智能化，人力资源部门才能将有专长和经验的员工按照客户的需求进行相关分配，按岗设人，人尽其材。

　　“人力供应链管理”其实是用全新的方法最合理地管理公司人力资源，托哈密说：“这实际上就是帮助你如何管理员工，无论他是蓝领或白领。”

　　甲骨文公司（Oracle）表示，目前，他们所开发的有关人力资源管理的软件，已经具备部分人力供应链管理的功能。例如，Oracle HR Intelligence可以提供一个单一的界面，嵌入到人力资源管理应用软件中。通过Daily Business Intelligence工具，人力资源管理人员能够对员工在团队、个人和工作中的能力差异进行分析，以便更准确地给公司员工调配任务。

　　这种做法与绩效考核很类似，但是又有本质的区别。绩效考核只能得出员工的工作绩效，而人力供应链管理不仅能得出员工的工作绩效，还能够根据工作绩效为员工动态调整工作任务。

　　特瑞胶黏配件产品（廊坊）有限公司（下称“特瑞公司”）是一家生产保护膜、防尘膜等手机配件产品的公司。目前，公司应用了目标考核、平衡记分卡等手段，对不同职位的员工进行考核。特瑞公司人力资源部门表示，希望通过具体、可衡量、可达到、与其他目标具有相关性的绩效指标，考核员工的工作能力和工作成绩等，以便对员工的才能有更透彻的了解。

　　但是绩效管理没有办法和人力资源配置同步进行。比如如何为拥有合适的技巧和证书的员工配置公司相应的资源，或者通过劳动力的高效率规划，使额外加班的开支得到最大程度的控制等。而“人力供应链管理”希望通过引进容量计划、供需计划等来自供应链管理的方法，更好地解决这类问题。

　　思爱普软件系统公司（SAP）首席人力资本管理副总裁马克·兰吉（Mark Lange）表示，很多公司正在人力资源和供应链管理等不同的软件系统中寻找具有交叉性的功能。SAP公司也正在努力打破普通的软件分类，促进更紧密的协作，以便更好地推动跨组织的绩效管理和商业流程的优化。

　　不是天方夜谭

　　对国内大多数人力资源经理来说，“像管理供应链一样管理自己的员工”还是一个近乎疯狂的想法，但这个近乎疯狂的想法绝不是天方夜谭。“人力供应链管理”目前已经有了第一个吃螃蟹者，它就是美国国防部。传统上，美国国防部用来管理人力资源的工具都是针对陆军、空军和海军等不同服务的分支设计的。由此带来的问题是这些组织无法实现资源共享，当然也无法实现统一的人力资源管理。

　　目前，美国国防部正在开发“国防部集成军事人员和薪资人力资源系统”，预计这一系统将在2007年发布，届时它将成为国防部唯一的人力和薪资管理系统。“这套系统基于仁科公司（Peoplesoft，现已被甲骨文公司收购）的HRMS全球支付应用系统而开发，它将提供给国防部所有的部门和分支机构标准化的商业流程和数据，并按照技巧、经验和知识为每个部门提供‘所需的可见资源’。”美国空军中校艾伦·克兰克（Ellen Krenke）说。

　　该系统将覆盖军人需要掌握的所有个人技能信息。这些技能包括两个方面，一些是在部队中获得的技能，另一些是在日常生活中获得的技能。后者对于预备队和国民自卫队尤其重要。人力资源经理可以访问这些数据，将具备合适技能的人选配置在合适的时间，配置到合适的地点。更重要的是，系统能为所有的军人提供单一服务记录，及时确认在服役以及退役之后，他们所得到的补偿金和利益等数据。

　　未来，这个系统还将与国防部规划中的DIMHRS Manpower软件进行集成，届时人力资源管理升级到更加智能化的人力供应链管理。Manpower系统将从所有具体的计划和架构流程中集成数据，从而帮助确定哪些技巧是军队所需要的，怎样获得这些技能，以及怎样维持这些技能。“这两项应用将会被整合在一起，更快、更有效率地确保合适人选能够脱颖而出，或执行突发任务，或执行最适合他的任务。”美国国防部这样表示道。