组织诊断案例—某电子信息集团

　　一、项目背景：

　　福建省某电子公司是是一家集团性企业，下属几十家分公司，是一家管理型企业，其经营管理的好坏直接影响到其下属公司发展战略的执行。从1999年起，该公司的业绩增长缓慢，陷入暗亏的境地。问题出在哪里呢？公司请来管理顾问的专家，进行企业诊断。

　　二、项目过程：

　　1.确定项目方案

　　在了解到该公司的背景情况后，北森认为，组织管理方面的问题可能是其的症结所在。于是，制定了如下项目方案：

　　- 以问卷调查的形式考察企业的基本状况。

　　- 对公司的高层管理人员和中层管理人员进行访谈，主要了解企业的组织机构状况和经营状况。

　　- 对该公司的高层管理人员和部分中层管理人员进行人才测评，了解人员素质状况。

　　2.所使用技术

　　2.1.问卷调查

　　2.2.人才测评

　　- 《能力测验》

　　- 《MBTI性格测验》

　　- 《兴趣测验》

　　- 《企业文化测验》

　　- 评价中心技术：无领导小组讨论，情景模拟

　　3.诊断结果

　　3.1 企业整体具有开放、创新、务实、的特点；人员能力素质基础较高，属于学习型组织。

　　3.2 较低的指挥和控制愿望，权力的实施和贯彻不能到位，这样企业的规范化和正规化呈现弱势，其建设和推进的节奏也会比较慢。

　　3.3 较高的亲和动机，重视组织的人际交往和部门间的协调，发展和谐友好的工作关系和工作氛围；但某种程度上削弱了企业权力秩序和执行力度。

　　3.4 管理风格踏实，细致、讲究效率，追求实际效益，注重客观现实性，以理智、逻辑的分析思考为决策依据。

　　3.5 处于微观细致处理问题，对于长远和整体目标的关注不够，不能站在一个宏观发展的高度来指导和管理企业。

　　3.6 喜好挑战性的人或事，敢于冒风险，并承担风险责任，但对于风险的预测性把握不足，会对正常工作造成干扰。

　　3.7 管理上经营取向较高，关注于企业运行和工作活动的实际结果。

　　3.8 组织内部的责、权、利关系不明确，高层管理人员的角色意识不清晰，行为规范尚未建立。

　　4.北森提出的发展建议

　　北森不仅对每个被测人员进行了详细的分析评价，对他们提出了下一步发展的改进建议，同时也对组织发展提供了方向性指导：

　　4.1 规范组织运作关系，健全和完善管理办法。通过约束机制、监控机制和激励机制引导和保证组织成员开展工作。

　　4.2 重新构建绩效考核制度，从考核评价入手，促进管理人员组织行为规范的建立。

　　4.3 调整组建领导班子。提高高层管理人员经营管理水平。

　　4.4 加强对中高层管理人员的培训，将培训重点从学习知识转换到促进接受现代组织管理观念和经营思想。并提供了针对性的详细进阶培训计划。

　　三、结果：

　　公司领导在接到诊断报告后，认真进行了分析和讨论。他们一致认为，报告切中问题的要害，并提出在北森的帮助下构建新的绩效考核系统，并对下属的企业进行统一测评，并将逐步开始诊断。