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企业如生人体一样也有一个发育成熟的过程。企业发育全过程包括发育成长各阶段企业的组织机构、业务流程、运营智能、社会功能和品牌特征等,同时其组织管理也相应地在沟通、目标、协作、决策、激励等方面获得提升,这样企业才能得以健康成长起来。
经销商组织机构发育:(1)指经销商企业组织机构随着企业的成长而不断分化、多样化、复杂化的过程。指经销商企业组织机构的正常发育是一个有序的不断进行的过程。(2)业务流程发育:经销商业务流程的发育由三大阶段组成,从婴儿期到青春期的品牌形成阶段,成年期稳定阶段和老年期、死亡期的衰退阶段。经销商企业发育,除了企业组织在生物意义上的发育、成熟以外,是一个伴随企业生命整个阶段的过程。(3)运营智能发育:经销商企业运营智能是指企业的整体智力和经营管理能力。(4)社会功能发育:基本的社会心理过程主要是指社会知觉、人际吸引、人际沟通、人际相互作用而言,经销商发展到一定阶段,不能只借老板一个人的能力,而是企业整体的能力。(5)品牌特征的形成:经销商企业品牌即企业人格,是指一个企业所具有的综合稳定的心理特征,包括需要、气质、性格、能力、品行等。
一、沟通剑——明确传达是管理成功的基础。经销商要壮大发展,就得学会沟通。不要让员工猜测自己的决策,传达明确了,才不会有人扯皮。所有的方案都是由人来执行的,所以在方案决策的最后阶段,必须要争取大家的共同意见,只有大家都认可的方案,实施起来才会有效果。否则,方案在实施过程中会受到各种各样的指指点点,受到来自各方面的人为阻力。
二、动力剑——拥有梦想是团队奋斗的动力。经销商要壮大发展,就得学会制定目标,使公司目标与员工目标合一。目标是制定计划之本,无论是做长期、中期计划,还是近期、短期计划,均是如此。对于目标里每个要素的完成,要提出明确的标准和完成实施的时间、相关责任人以及考核办法、奖惩办法。该目标的实现是否会推进整体的战略发展?是否会为员工带来收益?是否体现在每一个人的个体目标之中?只有当这些标准都符合了以后,目标的实现才成为可能,否则,目标很容易成为一个白日梦。
三、协作剑——团结协作是战胜的看家本领。经销商要壮大发展,就得学会团队协作,而不是依靠老板个人或者夫妻两个人大眼瞪小眼。要使企业运转良好,若干不同职责必须要有人担当—--不是各自单干,而是相互协作。作为一个企业的管理者,其中很重要的一个任务就是建立一个齐心协力的团队。这就要求必须做好如下工作:分派角色、授权成员、培养技能、透明奖励等。
四、决策剑——集思广益是管理决策的原则。经销商要壮大发展,就得学会集思广义,听取他人的意见,特别是下属的意见。作为一个企业的管理者,在执行管理职能的时候,一定要让员工自由地说出自己的想法和他们所关心的问题。管理者要起好主持人的作用,要使讨论的目的明确而富有建设性。同时,要像中央政府向地方政府授权一样,应尽可能把一些既定的决策权力委托给下属。这既能培养下属的处事能力,又能减轻上层管理者的工作负担。
五、事实剑——追查事实是决问题的法宝。经销商要壮大发展,就得学会用事实说话,而不是凭主观臆断来对员工发号施令。问题可能是一次性的,比如处理一次危机公关;也可能是经常性的,比如怎样控制支出等。不论哪种情况,都要继续这样问下去,直到问不出。这将能提供与解决问题有关的基本事实。缺少这些事实,不要指望能产生最佳的解决方案。
六、激励剑——激励管理是发挥潜能的催化剂。经销商要壮大发展,就得学会激励员工,激励已经不简单的金钱问题,而已经上升到精神层面的问题,不管你信不信,这已经是事实。对于一个企业管理者来说,激励下属,获得下属的信任是非常重要的。除此之个,管理者还应该关心员工的需求,赋予员工信心,提供资源支持。这不但会巩固员工对领导的信任度,还容易激发员工的工作激情。
七、心剑——正确的价值观是成功的秘诀。经销商要壮大发展,就得学运用价值观,让员工“心往一处想,力往一处使”。价值观虽然一直隐藏在人们的内心深处,但它却一直发挥着极其重要的作用,像一根无形的指挥棒指挥着人们的言语与行为。它对人的情绪具有超乎常理的影响力,它能把众人凝聚在一块儿,这是其他一切所办不到的。
本课程由黄继毅独自开发,它能解决在一年365天里可能每天都在困扰着你、影响着你公司的发展、阻碍着你团队前进的步伐的35个为什么。
为什么你交待的事情做出来的结果却不是你想要的?
为什么你很多的努力总那么多人不领情不理解还误解?
为什么你的下属面对同一件事情却报告给你不同的结果?
为什么你的某些决策大家都表示同意而会后却不付诸行动?
为什么你的要求有人认为你做得不合理不公平而心存不开心?
所有这一切,一剑为你解决——沟通剑——有效沟通是管理成功的基础!
为什么有些员工觉得和你一起干没有奔头?
为什么有些员工觉得团队目标与他没有关系?
为什么有些面对你分配的任务不知道如何下手?
为什么你的员工在工作中碰到困难很快就会放弃?
为什么有些员工会觉得你给的任务太高他们无法完成?
所有这一切,一剑为你解决——动力剑——拥有梦想是团队奋斗的动力!
为什么你的员工都很努力而不见成效?
为什么你的员工很优秀而你的团队却输了?
为什么你的员工只会自己努力而不会帮助他人?
为什么你的优秀员工喜欢单干而不愿与他人合作?
为什么你的员工在做事情时不断地责怪别人不配合?
所有这一切,一剑为你解决——协作剑——团结协作是战胜的看家本领!
为什么你的员工总是公说公有理婆说婆有理?
为什么你的员工明知你决策有错却不敢对你说?
为什么你的员工会别人话讲一半的时候突然插嘴?
为什么你在开会的时候大家都不说话或者都在瞎说?
为什么你征求意见时大家都说你喜欢听而于事无补的话?
所有这一切,一剑为你解决——决策剑——集思广益是管理决策的原则!
为什么你对有些事的发生一直找不到原因?
为什么你成功的经验现在已经不能帮你成功?
为什么你的一些看似正确的决策却导致了失败?
为什么你给员工指出问题时他们为何不愿意接受?
为什么你们有些本可避免的问题却一直得不到解决?
所有这一切,一剑为你解决——事实剑——追查事实是解决问题的法定!
为什么你有些员工不领你的情?
为什么你的优秀员工会离你而去?
为什么你对员工的奖励效果越不越差?
为什么你有些员工有能力却工作不努力?
为什么你有些员工不但没进步且越来越差?
所有这一切,一剑为你解决——激励剑——激励管理是发挥潜能的催化剂!
为什么有些员工光有想法没有行动?
为什么有些员工等你催促了才会行动?
为什么有些员工的行为与公司背道而驰?
为什么有些员工做事粗枝大叶或得过且过?
为什么有些员工做事不全心全力而左顾右盼?
所有这一切,一剑为你解决——心剑——正确的价值观是成功的秘诀!
黄继毅,颠覆传统原的创性实战营销专家与管理顾问,北大、清华EMBA市场营销与管理课程特聘讲师。曾在知名企业担任营销总监、常务副总,总经理等职,长期从事与企业管理、营销策略、品牌战略规划等相关的实践、研究及培训工作。成功案例遍及建材家居、厨房家电、房地产、汽车、食品、电子文具、烟酒、宾馆酒店、医药保健品等领域。是《管理学家》、《中国企业家》、《销售与市场》、《销售与管理》、《经理人》、《商业评论》、《中国经营报》、《办公家具》、《苏派家具》、《糖烟酒周刊》等报刊杂志特约撰稿人。著有营销管理畅销书《管理七剑:简单而高效的管理利器》、中国首部情景式企业教练宝典《拯救》及《借势营销》等颇受好评的作品。
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